Dear Consumer,

Massachusetts residents interact with retailers every day.  Whether shopping for food for our families, or making a major purchase, we often rely on advertising or other representations that the retailer makes regarding what is in stock, advertised price and what to do if the goods do not suit our purposes or are defective and must be returned.  There are many laws in Massachusetts that govern consumer rights. 

This website is designed to help you understand a few of them, especially when it comes to your everyday purchases.  If you have other questions about your consumer rights, please contact the Attorney General’s consumer hotline at (617) 727-8400.  

Sincerely,

Maura Healey

Massachusetts Attorney General

Querido consumidor,

Los residentes de Massachusetts interactúan con minoristas todos los días. Bien sea cuando compramos alimentos para nuestras familias, o realizando una compra mayor, a menudo nos basamos en la publicidad y otras representaciones que los minoristas hacen sobre lo que tienen en existencias, el precio anunciado y qué hacer si los bienes no se acomodan a nuestras necesidades o tienen defectos y deben ser devueltos. Hay muchas leyes en Massachusetts que gobiernan los derechos del consumidor.

Este folleto está diseñado para ayudarle a entender algunos de ellos, especialmente cuando se refiere a compras diarias. Si usted tiene otras preguntas acerca de sus derechos como consumidor, por favor contacte la línea directa al consumidor de la Fiscal General al (617) 727-8400.  

Sinceramente,

Maura Healey

La Fiscal General de Massachusetts

Caro/a Consumidor(a),

Os moradores de Massachusetts interagem com comerciantes todos os dias.  Seja comprando comida para nossas famílias ou fazendo uma grande compra, frequentemente dependemos de propagandas e de outras representações feitas pelo comerciante para saber o que está disponível, o preço divulgado e o que fazer se os bens não corresponderem às nossas necessidades ou estiverem com defeito e precisarem ser devolvidos. Há muitas leis em Massachusetts que lidam com os direitos do consumidor.  

Este livreto foi criado para ajudar a entender algumas delas, especialmente no que diz respeito às compras do dia-a-dia. Se você tiver outras perguntas a respeito dos direitos do consumidor, por favor contate a linha direta da Procuradoria-Geral pelo telefone (617) 727-8400.  

Sinceramente,

Maura Healey

Procuradora-Geral de Massachusetts