NOTIFICACIÓN  
SOBRE LAS NORMAS  
DE CONFIDENCIALIDAD
  Entra en vigencia el 14 de abril del 2003



Describe el uso que se le puede 
dar a la información médica 
suya y cómo ésta se puede 
divulgar. También se explica 
cómo usted puede obtener  
acceso a tal información.

Favor de leer esta notification 
detenidamente.

www.mass.gov/masshealth

Como MassHealth le otorga a usted beneficios 
médicos, tenemos información personal sobre 
su salud. Entre esa información se destacan 
datos tales como los tipos de servicios médicos 
que se le prestan y las fechas en las que 
usted ha recibido dichos servicios.

Por ley, MassHealth está obligada a 
proteger la confidencialidad de la 
información sobre su salud. En esta 
notificación se explica:
	
	cuándo MassHealth puede usar la 
	información sobre su salud y cuándo puede 
	divulgarla; y
	
	los derechos con que usted cuenta con 
	respecto a la información sobre su salud.

MassHealth puede usar o divulgar la  
información sobre su salud:
	
	para efectos de actividades relacionadas con 
	pagos, tales como cuando tiene que verificar 
	si usted tiene derecho a recibir ciertos  
	beneficios de salud y cuando se les paga a los 
	proveedores de servicios de atención médica 
	que usted haya recibido;
	
	cuando el Departamento de Salud y de 
	Servicios Humanos del gobierno federal de 
	Estados Unidos la necesite a fin de asegurarse 
	de que su confidencialidad está protegida;
	
	cuando por ley tiene que divulgarla;
	
	para efectos del manejo de los programas de 
	MassHealth, tales como la evaluación de la 
	calidad de los servicios que se prestan y la 
	realización de estudios encaminados a 
	reducir los costos de la atención médica; 
	
	a los proveedores de atención médica con el 
	fin de coordinar el tratamiento y los servicios 
	que le prestan;
	
	a entidades encargadas del monitoreo de los 
	servicios de salud (tales como los Centros  
	federales para los servicios de Medicare  
	y Medicaid) para los efectos de monitoreo  
	previstos por ley, incluso las investigaciones 
	sobre fraude y abuso;
	
	a proyectos de investigación que cumplan  
	con los requisitos de confidencialidad, y para 
	ayudarnos a evaluar o mejorar los programas 
	de MassHealth;
	
	a otras entidades gubernamentales que le 
	otorgan beneficios o le prestan servicios;
	
	para prevenir o responder a una situación de 
	emergencia inmediata o grave relacionada con 
	la salud o la seguridad; y
	
	para efectos de avisarle a usted sobre nuevos 
	beneficios y servicios, o sobre otras opciones 
	con que cuenta para su atención médica.

Salvo en las instancias que se han detallado  
arriba, MassHealth no puede usar ni divulgar a 
nadie la información sobre su salud sin antes 
haber obtenido la autorización suya, por escrito. 
Usted puede anular en cualquier momento la 
autorización que haya dado, cuando nos lo  
notifique por escrito. Por favor tome nota:  
es imposible retractar cualquier información 
sobre su salud que hayamos usado o divulgado 
mientras contábamos con su autorización.

Usted tiene el derecho:

	de ver y recibir una copia de la información 
	sobre su salud. Tiene que solicitar los datos 
	por escrito. MassHealth le puede cobrar una 
	suma para cubrir ciertos costos, tales como 
	fotocopias y envío postal;
	
	de pedirle a MassHealth que cambie alguna 
	información sobre su salud si usted opina 
	que ésta está errada o incompleta. Tiene  
	que avisarnos por escrito qué datos desea 
	cambiar y detallar por qué;
	
	de pedirle a MassHealth que limite el uso y 
	la divulgación de la información sobre su 
	salud. Tiene que pedirlo por escrito. Es    
	posible que MassHealth no pueda otorgar tal 
	petición;
	
	de pedirle a MassHealth que se comunique 
	con usted de otra manera, si comunicarse con 
	usted en la dirección y el número telefónico 
	que tienen en sus expedientes podría        
	representar una situación de peligro para 
	usted. Tiene que avisarnos por escrito que se 
	encuentra en peligro e indicarnos 
	exactamente adónde y cómo quiere que 
	MassHealth se comunique con usted; 
	
	de obtener una lista de cuándo y a quién 
	MassHealth le ha divulgado la información 
	sobre su salud, con ciertas salvedades.  
	Tal lista se tiene que pedir por escrito; y
	
	de obtener en cualquier momento una copia 
	impresa de la presente notificación.

Es posible que tales derechos no se apliquen en 
ciertas situaciones.

Por ley, MassHealth tiene que entregarle a usted 
esta notificación de las normas que explican que 
protegemos la información sobre su salud, y que 
tenemos que cumplir con los términos detallados 
en la notificación.

MassHealth puede cambiar las normas de uso  
y divulgación de la información sobre su salud. 
Si los cambios que MassHealth hace son de gran 
importancia, le enviaremos otra notificación al 
respecto. Dicha notificación se aplicará a toda la 
información sobre su salud que MassHealth tiene 
en su poder.

MassHealth toma muy en serio la confidencialidad 
de la información sobre su salud. Si usted desea 
valerse de cualquiera de los derechos que se 
describen en esta notificación o si usted opina 
que MassHealth ha violado sus derechos a la 
confidencialidad, comuníquese con la Oficina de 
Confidencialidad de MassHealth, escribiendo a la 
siguiente dirección.

Privacy Office 
600 Washington Street 
Boston, MA 02111

La presentación de una queja o el valerse de sus 
derechos no afectará sus beneficios. También 
puede presentar una queja ante la Secretaría del 
Departamento de Salud y de Servicios Humanos 
del gobierno federal de Estados Unidos.

Para obtener mayor información o si necesita 
ayuda para entender esta notificación, llame al 
1-800-841-2900 (TTY: 1-800-497-4648 para personas 
con sordera total o parcial) de lunes a viernes, 
entre las 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

MassHealth
Commonwealth Massachusetts
Executive Office of Health and Human Services

NPP (SP) (Rev. 11/10)