Types of Relay: Spanish

¿Qué es MassRelay?
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MassRelay es un servicio gratuito para los residentes de Massachusetts. Permite que las personas sordas, duras de oído o que no tienen la capacidad de hablar, puedan comunicarse por teléfono.


¿Es para mí?
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MassRelay hace posible que usted permanezca en contacto con sus amigos y familia, que haga una cita con el médico o, incluso, ¡que ordene una pizza! Nuestros operadores de relevo escriben o repiten exactamente lo que usted comunica durante la conversación.


Gratis. Simple. Confidencial.
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MassRelay es un servicio gratuito que está disponible las 24 horas del día. Usted solamente pagará los cargos por las llamadas de larga distancia. Simplemente llame al 866-930-9252 desde cualquier lugar del país y hable el tiempo que desee. Todas las llamadas son confidenciales.


¿Necesito un equipo especial?
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Massachusetts Equipment Distribution join in logo
El equipo especial está disponible si usted es sordo, duro de oído o no tiene la capacidad de hablar. Póngase en contacto con el Programa de distribución de equipos de Massachusetts para obtener información sobre si califica para un equipo gratuito o a bajo costo. 800-300-5658.


Obtenga más información en MassEDP.

¿Cómo funciona?
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Al usar uno de los siguientes servicios, usted puede llamar a cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento. Elija el mensaje de texto (Text Telephone, TTY), el sistema de relevo de voz (Voice Carry Over, VCO), el sistema de relevo de audio (Hearing Carry Over, HCO), el sistema voz a voz (Speech to speech, STC) o el sistema de relevo de voz.


Charlemos…
Teléfono de texto (TTY):
Si usted no tiene la capacidad de oír o de hablar.
Si usted no tiene la capacidad de oír o de hablar, TTY Relay es para usted. Simplemente escriba su parte de la conversación y el operador de relevo se lo pasará a la otra persona y, luego, le escribirá a usted la respuesta.

Usted sí que sabe expresarse…
Sistema de relevo de voz (VCO):
n caso de pérdida de la capacidad auditiva

Si usted es sordo o duro de oído, el sistema de relevo de voz (VCO) es para usted. VCO está diseñado para las personas que pueden hablar con claridad, pero tienen problemas del oído. Usted puede usar su propia voz para hablar con la otra persona y el operador de relevo le escribirá la respuesta.


Usted sí que sabe escuchar…

Sistema de relevo de audio (HCO):
Para personas que no pueden hablar
Si usted no puede hablar por teléfono, el relevo de audición (HCO) es para usted. HCO está diseñado para las personas que pueden oír, pero tienen dificultades para hablar con claridad. Usted escribe lo que desea decir, y el operador de relevo leerá lo que ha escrito a la otra persona. Luego, usted puede escuchar la respuesta de la otra persona.




Usted tiene mucho que decir…

Sistema voz a voz (STS):
En caso que necesite claridad en el habla

Si tiene dificultades para hablar con claridad por telé-fono, el sistema voz a voz (STS) es para usted. STS está diseñado para las personas que pueden oír, pero tienen dificultades para que las entienda. Nuestros operadores de relevo están capacitados para entender una amplia variedad de patrones de hablar.
Usted puede usar su propia voz para hablarles directamente a las personas a quienes llama y el operador de relevo hará por voz las aclaraciones que sean necesarias.


Tenemos que hablar más seguido

Sistema de relevo de voz:
Para personas que pueden oír y usar un teléfono regular
Si usted desea llamar a alguien que es sordo o duro de oído, el sistema de relevo de voz es para usted. Usted puede llamar desde cualquier teléfono, y el operador de relevo puede retransmitir su conversación. Es una excelente manera de mantener abiertas las líneas de comunicación.


¡También hay disponibles operadores de relevo para los hispanohablantes!


Parece difícil…
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¡No tiene que ser un especialista técnico!
Es un proceso fácil y paso a paso. Podrá hacer llamadas sin problemas.
MassRelay es patrocinado por Hamilton Relay, un proveedor líder de servicios de relevo de
alta calidad. Hamilton Relay ha ofrecido servicios de relevo desde 1991 y tiene una reputación de
un extraordinario servicio al cliente, tecnología confiable, educación básica en relevo y operadores profesionales de relevo.

Marque 711 para hacer una llamada por relevo…
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O llame a uno de nuestros números telefónicos gratuitos:

Español: 866-930-9252

TTY/ASCII: 800-439-2370

Voz: 800-439-0183

Voz a voz: 866-645-9870

Sistema de relevo de voz: 866-887-6619

Podrá obtener más información en: MassRelay
.
¿Tiene preguntas? Sólo hágalas.

Servicio al Cliente
Llame al
800-720-3479 (Voz)
800-720-3480 (TTY/ASCII)
Correo electrónico
LetsTalk@massrelay.com
Escriba a:

Servicio al Cliente de MassRelay

703 W. Housatonic Street Suite 148
Pittsfield, MA 01021


Póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente del Centro de Relevo de MassRelay para obtener más información acerca del relevo en español.
Español:
866-930-9252
Correo electrónico:
Spanish@massrelay.com
Departamento de Servicio al Cliente:
866-744-7471


Trabajamos arduamente para usted.
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Los especialistas del Servicio al Cliente harán todo lo posible para garantizar que tenga una experiencia excelente por relevo. Si aún tiene preguntas o inquietudes, visítenos en massrelay.com para obtener la información de contacto del administrador de MassRelay, del Departamento de Telecomunicaciones y Cable de Massachusetts o de la Comisión Federal de Comunicaciones.
Llamadas de emergencia: Llame siempre al 911 para obtener una respuesta rápida en caso de emergencia.