El pasado abril, el gobernador Patrick le ordenó a la Division of Banks buscar demoras por parte de los prestamistas hipotecarios para cualquier propietario de vivienda de Massachusetts que esté afrontando una ejecución hipotecaria inminente y que haya presentado una queja ante la División. Desde entonces, la División ha detenido procesos de ejecución hipotecaria durante un periodo de 30 a 60 días para más de 500 propietarios. Si se ha fijado fecha para una ejecución hipotecaria en los siguientes siete días, puede contactar a la Division of Banks directamente para asegurar una demora en el proceso de la ejecución hipotecaria hasta que hable con un asesor. La línea de ayuda de Division of Banks, 1-800-495-BANK, está abierta de lunes a viernes, de 8:45 AM a 5 PM. Los propietarios pueden presentar una queja diligenciando
el formulario de quejas del consumidor.