商家必須在30天內按照誠信原則給出答復，否則可能會賠償三倍損失，還要支付訴訟律師費。30日聲明函鼓勵商家與客戶談判，在庭外解決所遇到的問題。此聲明函的另外一個作用是確定如果申訴得到法庭支援，可以拿到多少損失賠償。
邁出第一步
無論向高等法院、地區法院、小額索償法院還是住宅紛爭法院提起訴訟，都必須提前發出30日聲明函。商家在麻塞諸塞州沒有資產或營業場所的無需發送聲明函。如果對由商家提起的法律訴訟進行應訴或反訴，也無需發送聲明函。
必須寫入30日聲明函中的資訊
為履行法律義務，必須在30日聲明函中包含以下資訊：
- 全名和地址
- 不公或欺騙行為說明，包括所訴一切不公或欺騙行為，涉及交易日期和其他重要事實。瞭解所犯法律條款的可以具體說明，但不限於書面的法律和法規。
- 明確指出違法行為給您造成哪些 傷害，如：
- 未按時退還押金，造成經濟損失的。
- 銷售有問題的家電用品，導致購買無用產品的。
- 電視修理工未能修理好產品，導致消費者為不合格的修理服務付費。
- 銷售產品時"掛羊頭、賣狗肉"，導致消費者以高於原計劃的價格購買到不想要的產品。
州眾議院資料館(617/727-2834)法規的第93A條定義了不公和欺騙行為。
- 賠償函中說明所要求的賠償金額。
雖然法律並未明確規定，但30日聲明函應通過掛號信形式郵寄，並索要回執，證明您已將信寄出。同時也要通過平信郵寄，並保留副本存檔。
解決糾紛的書面提議
寄出30日聲明函件後，商家必須在30日內做出書面答復。此時您需要決定接受還是拒絕商家的建議。如果您拒絕了法院認為合理的建議，法院可能會限制您的索賠額，將其限定為商家原先提出的賠償額。
如果商家從未提出解決方案、或所提方案不合理，法院可能會支持您的訴訟。這樣您即可獲賠實際經濟損失或25美元，以數額較高者為准。
法院還可能裁定商家違反《消法》的行為屬於「故意或明知故犯」，或者商家惡意拒絕與您解決糾紛。無論是上述哪種情況，您都可以得到25美元或相當於您實際損失兩到三倍的賠償，以金額較高者為准。
若法庭裁定您最終勝訴，您可以要求合理的律師費賠償。但如果您曾經拒絕合理的解決提議，法院可能不會補償您的律師費損失。
主張您的權利
如果您和商家無法達成協定，可以有以下幾種選擇。
仲裁：在協調員的幫助下達成雙方都能接受的解決方案。仲裁是自願行為，需要得到雙方的認可。您可以通過當地的消協申請仲裁，消協是總檢察長辦公室的下屬機構。
法院：您也可以通過法院系統提起訴訟。索賠標的在2,000美元以下的，小額索賠法院是最合適的選擇。消協出版了小額索賠法院手冊，提供給那些有需要的人。數額較大的索賠更適合找地區或高等法院。應該為索賠請求尋求專業的法律建議。
聲明函範例
姓名 日期 商家名稱 親愛的商家： 按照麻塞諸塞州普通法93A,章第9條的規定，本人茲提交書面索賠聲明 在{某年月日}，發生了下列不公平或欺騙行為： { 說明具體情況 } 我認為根據第93A,章第2條規定，此等不公或欺騙行為應視為違法（可能的話注明規定編號）： { 引述內容或條款。記住：您無需引述書面條款或法律來證明商家的行為不公平或具有欺騙性，但若能引述相關規定會有所幫助。引述時請包括你認為違反的所有條款 } 此等不公或欺騙行為或做法使我遭受到如下人身或者經濟損失： 有鑒於此，我要求得到以下補償： { 說明所要求的賠償或損失賠付 } 93A章要求您在三十（30）日內對此函件做出誠信的答復。違反此規定可能導致三倍罰款，若決定訴諸法律還可能導致律師費和其他開銷。 此致 您的姓名 |
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