¿Es usted un afiliado o solicitante de MassHealth, Commonwealth Care o Health Safety Net? Si es así, ahora puede obtener detalles sobre su caso o solicitud directamente desde su teléfono. Use este nuevo autoservicio en cualquier momento (24/7) para averiguar… • Estado del caso (aprobado, cerrado, etc.) • Fechas clave de elegibilidad (e.g., próxima fecha de revisión) • Información sobre el plan • Elementos aún necesarios para procesar su caso • Ejemplos de verificaciones aceptables • Dirección para enviar verificaciones y formularios pendientes • Descripción de avisos u otros elementos que recientemente le fueron enviados por MassHealth • Capacidad para solicitar una copia de un formulario confundido o extraviado Por favor note: esta nueva característica aún no está disponible para quienes solicitan o reciben servicios de Atención a largo plazo (por ejemplo, solicitantes que desean cobertura para las instalaciones de Atención a largo plazo o aquellos que actualmente viven en tales instalaciones). Tampoco está disponible para un pequeño número de afiliados de MassHealth que viven en ambientes comunitarios. El sistema funciona de la siguiente manera: • ¡Simplemente llame al 1-888-665-9993 en cualquier momento, día y noche, aún en los fines de semana! (Por favor note: Los servicios no están disponibles desde el sábado a las 10:00PM al domingo a las 6:00AM) • Escoja su idioma de preferencia (inglés o español) • Cuando escuche la opción “Si está llamando sobre un aviso que recibió o para revisar el estado de su caso, oprima 1”, asegúrese de oprimir el “1”. • Uste será guiado a través de una serie de menús fáciles • Estos menús le permiten escuchar el estado de su caso o solicitud Por favor note: las nuevas solicitudes podrían no aparecer inmediatamente. Si usted no puede encontrar el estado de su solicitud, tal vez desee esperar y volver a intentarlo más tarde. ¡Llame al 1-888-665-9993 para pedir el acceso al autoservicio telefónico, 24/7 para su caso!