BOLETÍN INFORMATIVO DEL CONCEJO LABORAL POR LA CALIDAD DE LA ASISTENCIA PERSONAL DOMICILIARIA 
PCAs: Un puente a la vida comunitaria 
Volumen 2 Invierno del 2010

Ya está en línea el directorio de PCAs 

por Michelle Byrd 


“Los usuarios del programa PCA 
llevan mucho tiempo esperando 
una forma más fácil de hallar 
nuevos colaboradores cuando hay 
movimiento de personal.” 

—Liz Casey (Roslindale), 
empleadora de asistentes de 
cuidado personal y miembro del 
Concejo laboral del programa PCA. 

La larga espera a la cual Liz Casey se refería ha 
terminado. El nuevo directorio de PCAs del Concejo 
está funcionando y toda persona con discapacidades 
que cumpla los requisitos del programa PCA 
de MassHealth puede tener acceso gratuito a él. 
En septiembre se celebraron eventos en Boston 
y Springfield para promover el lanzamiento del 
directorio. En el evento de Boston, en la sede del 
gobierno estatal, la Secretaria adjunta de Salud 
y servicios humanos Jean McGuire, presidenta 
del Concejo, calificó el lanzamiento como un 
acontecimiento importante en la corta historia 
del Concejo. En el evento también hablaron el 
vicepresidente del Concejo, Paul Spooner; el senador 
Steven Tolman; la representante Barbara L’Italien;y 
Rebecca Gutman del sindicato 1199 SEIU, que 
representa a los PCAs. 

EN ESTA EDICIÓN 

2 Concejos para usuarios/empleadores 
que usan el directorio de PCAs en 
Massachusetts 
3 ¿Entonces quiere ser un PCA? 
5 La encuesta del Concejo revela que el 
programa PCA cuenta con mucho apoyo 
6 El comité de administración laboral pone 
manos a la obra 
7 Capacitación de primeros auxilios 
7 Cómo ayudar a su PCA 
8 Nombramiento de una nueva concejera 
El senador Steven Tolman (izq.) felicita al 
Concejo por el directorio de asistentes de cuidado 
personal. La representante Barbara L’Italien 
(der.) habla durante el evento de lanzamiento. 
El Concejo firmó un contrato con Rewarding Work 
Resources, Inc., para crear y manejar el directorio. 
Este directorio lo pondrá a usted, el empleador, 
en contacto directo con PCAs que estén buscando 
trabajo. Los usuarios pueden tener acceso al 
directorio en línea, en www.mass.gov/findpca. 

¿Cómo funciona el directorio? 

El directorio es una base de datos en la que los 
usuarios pueden buscar a un PCA analizando las 
respuestas que los PCAs han dado a una serie de 
preguntas de empleo. En el sitio web, los usuarios 
pueden buscar PCAs calificados en su zona de 
residencia según el código postal y refinar la búsqueda 
con criterios como: 

• 
hora del día en que el PCA está disponible para 
trabajar; 
• 
si el PCA cuenta con un auto o tiene una licencia 
de conducción válida; y 
• 
el tipo de experiencia laboral y/o de habilidades 
especiales y capacitación que el PCA ha adquirido. 
Al seleccionar varios criterios de búsqueda que 
se ciñan a sus necesidades, los usuarios pueden 
determinar cuáles son los mejores candidatos para 
entrevistar. 


¿Cómo puedo entrar al directorio? 

Los usuarios pueden entrar al directorio desde 
cualquier computadora con solo visitar 
www.mass.gov/findpca. Para comenzar, haga clic 
en “Establezca una cuenta haciendo clic aquí” (en 
la versión en español del sitio web) y escriba su 
número de MassHealth (este proceso es seguro y tiene 
únicamente fines de verificación). Después de abrir 
su cuenta, usted puede buscar en la base de datos 
de candidatos a PCAs. Puede regresar al directorio 
cuantas veces quiera y actualizar su información en 
cualquier momento. Para más detalles, por favor 
consulte la sección fácil de leer: “Consejos para 
usuarios/empleadores que usan el directorio de PCAs 
de Massachusetts”. 

¿Qué debo hacer si necesito ayuda o si no 
tengo acceso a una computadora? 

Al sitio web pueden tener acceso personas que usen 
cualquier tipo de tecnología asistencial. Los usuarios 
que necesiten ayuda para obtener información deben 
solicitarla a su agencia de administración de cuidado 
personal (PCM, por sus siglas en inglés). También 
pueden llamar al 1-866-212-9675, donde se les 
responderán sus preguntas. 

¿Con qué frecuencia se actualiza la 
información de la base de datos? 

Todos los días se registran por Internet nuevos PCAs 
que están buscando trabajo. Su búsqueda en la base 
de datos mostrará primero, en la parte superior 
de la página, los solicitantes que se hayan inscrito 
más recientemente. Rewarding Work Resources 
y el Concejo continuarán con las actividades de 
inscripción y extensión a la comunidad, promoviendo 
el sitio web entre PCAs actuales y nuevos. 

¿Cómo pueden inscribirse los PCAs para 
buscar trabajo en el directorio? 

Los PCAs pueden inscribirse gratis llenando en 
internet una solicitud en www.mass.gov/findpca 

o llamando a la línea gratuita 1-866-211-WORK 
(9675), que funciona las 24 horas del día. 
¿Preseleccionará el directorio a los PCA para 
el empleo? 

No, el directorio no preselecciona a los candidatos que 
se inscriban por internet. El usuario/empleador tiene la 
responsabilidad de revisar las referencias de todo posible 
empleado. 

El Concejo espera que todos los usuarios de PCAs usen 
este valioso recurso. Por favor no dude en comunicarse 
con el Concejo si tiene comentarios acerca del directorio. 
Puede enviarnos un correo electrónico a pcouncil@state. 
ma.us o escribirnos a la dirección impresa en la cara 
posterior de esta edición de The Bridge. 

1) 
Vaya a www.mass.gov/findpca. Haga clic en “Haga clic 
para enterarse cómo funciona”. 


2) 
Haga clic en “Establezca una cuenta haciendo clic aquí” y 
llene todos los campos marcados con un asterisco (*). 


• 
No olvide leer la sección “Terms and Conditions” 
(“Términos y condiciones”). 
• 
Escriba su número de MassHealth (este proceso es 
seguro y tiene únicamente fines de verificación)
. 
• 
Su dirección de correo electrónico será su nombre 
de usuario. 
• 
Recibirá por correo electrónico una contraseña. La 
primera vez que ingrese al sistema se le pedirá que la 
cambie. 
• 
Más adelante podrá ingresar desde cualquier página 
del sitio con su dirección de correo electrónico, su 
contraseña y su número de MassHealth. 
• 
Puede cambiar su información en cualquier 
momento.
3) 
Haga clic en “Enviar” y pase a la página de búsqueda de 
candidatos. 

• 
Escriba su código postal. 
• 
Del menú desplegable para seleccionar la distancia 
desde el código postal, haga clic en 10 millas, 20 
millas o la distancia que desee. 

¿Entonces quiere ser un PCA? 

La perspectiva de una usuaria 


Liz Casey ha sido integrante del 
Concejo laboral del programa 
PCA como miembro de los 
usuarios desde que éste comenzó 
a funcionar en el 2006. En 
mayo del 2009, Liz participó 
en un taller del Concejodurante la Conferencia anual 
de usuarios de la Comisión de 
rehabilitación de Massachusetts. 
A continuación se encuentra parte de la presentación de 
Liz. Si desea obtener más información sobre Liz Casey, 
vaya a www.mass.gov/pca, haga clic en “About the 

Council” y luego en “Council Members”. 

¿Entonces quiere ser un PCA? Si usted trabaja como 
PCA, un usuario de MassHealth, como yo, sería su 
empleador. Permítame contarle un poco sobre mi vida 
y el papel que usted desempeñaría en ella. He empleado 
a asistentes de cuidado personal (o PCAs, por sus siglas 
en inglés) desde 1990: hace casi 20 años. Creo que 
debo haber empleado casi a 200 personas en todos esos 
años. Con su ayuda, mi vida ha sido inmensamente 
satisfactoria. Por estas personas he podido quedarme 
en mi propia casa, en Roslindale, rodeada de amigos y 
vecinos que he conocido durante años. Por estos PCAs 
he podido organizar mi vida para criar a mi hija, quien 
ha sido una de mis mayores alegrías. 

4) 
Haga clic en “Get Results” (“Obtener resultados”). Verá 
una lista de candidatos que viven cerca de usted. Los 
nombres más recientes estarán al principio de la lista. 

5) 
Haga clic en “Advanced Search” (“Búsqueda avanzada”) 
para simplificar las posibilidades. 

• 
A la izquierda, haga clic en las dos o tres 
características que considere más importantes 
(por ejemplo: “Does applicant have a valid 
driver’s license?” (“¿El candidato tiene licencia de 
conducir?”)
. 
• 
Haga clic en “Get Results” (“Ver resultados”) en la 
parte inferior de la página. 
• 
Clasifique los resultados: examine hasta un máximo 
de tres columnas, como Ciudad, Experiencia y 
Certificación. 
Trabajo con el Concejo laboral del programa PCA, 
con la MS Society y con el Boston Center for 
Independent Living en asuntos que afectan no solo 
a la comunidad de personas discapacitadas sino a 
la población en general, especialmente en lo que se 
refiere al futuro de los cuidados en el hogar. 

Mi vida es atareada, productiva, interesante y segura, 
por lo menos la mayoría de los días. Pero han habido 
días en los que un PCA ha estado enfermo o ha 
tenido una urgencia familiar y mi vida se ha ido un 
poco en picada en esos momentos. Sin un PCA no 
puedo levantarme de la cama. No podría cambiar 
mi bolsa recolectora de orina. No podría comer. No 
podría llegar a mis citas de trabajo. No podría cumplir 
otros compromisos. Luego, cuando finalmente 
encuentro a alguien que me ayude a levantarme, el 
trabajo que hay que hacer se ha duplicado. No es una 
tragedia, pero definitivamente es un problema. 

Y además he visto a mis PCAs pasar por épocas 
verdaderamente difíciles, cuando han tenido que 
elegir entre cuidar a un hijo enfermo o trabajar 
para pagar las cuentas o cuando alguien dejaba de 
trabajar conmigo para buscar otro trabajo que tuviera 
prestaciones de salud o vacaciones remuneradas. Esto 
era muy frustrante y triste para mí. Trato de tener 
entre seis y ocho personas trabajando para mí en 

6) 
Haga clic en “Update Column Options” (“Actualice 


las alternativas de las columnas”) para ver un 


resumen de sus criterios de selección. Puede cambiar 


campos y repetir el proceso. 

7) 
Haga clic en “View” (“Ver”) para ver la solicitud 
completa del candidato. 

 
Si necesita ayuda, llame a la línea gratuita 
1-866-212-WORK (9675) o por correo electrónico a 
eparker@rewardingwork.org. 



un momento dado, para que los turnos se repartan 
entre muchas personas y sea más fácil para ellas 
reemplazarse unas a otras en situaciones de urgencia. 

Las épocas en que tengo que buscar, contratar y 
capacitar nuevas PCAs afectan mi horario y se 
presentan con más frecuencia de lo que yo quisiera. 

Pienso en personas como yo, discapacitadas a causa 
de enfermedades crónicas, como la esclerosis múltiple 
con la cual he vivido por 28 años. Muchas se quedan 
sentadas en su casa mientras sus cónyuges se van a 
trabajar y esperan a que ellos regresen para poder 
comer algo o ir al baño. Ya sea que mis PCAs me 
ayuden a levantarme, vestirme y comer en un tiempo 
mínimo para que yo logre llegar a una reunión, o 
que me ayuden a realizar tareas domésticas como 
organizar el correo y lavar la ropa y los platos, las 
considero súper-mujeres. 

¿Y cómo es ser un PCA? Es tan variado como la gente 
para la cual se trabaja. Cuando una persona comienza 
un empleo, se siente naturalmente nerviosa. Incluso 
las personas con experiencia se sienten un poco 
incómodas, porque estoy literalmente “en sus manos.” 
Ya sea que la PCA me esté levantando con el elevador 
de Hoyer o dándome vuelta en la cama para vestirme, 
las dos estamos apenas comenzando a establecer una 
relación de confianza mutua. 

Al comienzo 

Mientras comenzamos nuestros primeros días juntas, 
yo diría a la PCA: “Es inevitable que durante un 
tiempo usted se sienta estúpida.” Hay tantas tareas por 
hacer como lavarme los dientes, hacerme ejercicios 
de estiramiento en las piernas, cambiarme la bolsa de 
recolección de orina, peinarme este pelo tan alocado 
que tengo; que puede ser un poco agotador integrarlo 
todo al comienzo. Pero cuando ya le tomamos el ritmo 
a todo, con frecuencia disfrutando del tiempo juntas, 
contando chistes, compartiendo bostezos por las 
mañanas y hablando de los intereses que tenemos en 
común mientras trabajamos. 

Sin la ayuda de mis PCAs, mi vida se desmoronaría 
rápidamente; son mis salvavidas. Piensen en todas las 
cosas que ustedes hacen en un día. Ahora imaginen 
pedirle a otra persona que haga todas estas cosas, 
¡exactamente como usted quiere! Molesto a mis 
ayudantes diciéndoles que hacen varias cosas a la 
vez mientras ya están haciendo más cosas. Les estoy 
siempre muy agradecida, porque ellas son quienes me 
permiten vivir la vida plena que llevo. 

Me levantan por la mañana, me visten, me hacen el 
desayuno y me lo dan. Después de ayudarme con mi 
aseo personal, me limpian la casa, lavan los platos, 
lavan la ropa, se encargan del correo y ordenan todo. 
Ustedes saben todo lo que hay que hacer en una casa 
día tras día. Imaginen si pudieran pedirle a alguien 
que les ayudara a hacer cada una de esas cositas. 
Puede ser un poco abrumador, pero antes de que se 
asusten de este tipo de trabajo, déjenme contarles un 
poco sobre los aspectos positivos. 

Si alguno de ustedes ha cuidado de una persona que 
depende totalmente de usted, ya sabe la profunda 
satisfacción que se siente al dejar una huella en la vida 
de esa persona. Al cuidar a alguien que necesita ayuda, 
trátese de un niño, un abuelo de avanzada edad o una 
persona cuya situación de dependencia se debe a una 
discapacidad, por lo general se descubre una parte que 
es mejor de uno mismo y eso resulta ser de un valor 
verdadero. 

A lo largo de los años me he hecho amiga de 
muchas de las PCAs que han trabajado para mí. 
Sigo en contacto con ayudantes antiguas que están 
en diferentes partes del país y más. A veces mi lista 
de PCAs se ha parecido a las Naciones Unidas, con 
integrantes de Irlanda, India, Sudáfrica y Rumania. 
He estado en la boda de siete de mis PCAs. Además, 
recibo con regularidad fotos de bebés preciosos. 

Este momento es ideal para convertirse en un PCA. 
Muchas personas están luchando por sus derechos 
como trabajadores: los usuarios, el sindicato y 
miembros del gobierno. Por favor, aprovechen esta 
oportunidad para considerar el convertirse en un PCA 
y realizar un trabajo gratificante y significativo. 


La encuesta del Concejo revela que el programa PCA cuenta 


con mucho apoyo


Denise Harvey, integrante del Concejo, hace una 
pregunta durante la exposición de los resultados 
de la encuesta de usuarios. A su derecha está el 
concejero Joe Tringali. A su izquierda (de izq. a 
der.) están los concejeros Joe Bellil y Paul Spooner 
Como se informó en la última edición de The Bridge, 
el Concejo encargó la realización de una encuesta 
de usuarios del programa PCA de MassHealth. Se 
contrató a JSI Research & Training Institute, una 
firma de fama internacional en la investigación 
y asesoría en asuntos de salud pública, para que 
planificara, realizara y analizara la encuesta. El 
personal de JSI realizó una encuesta telefónica con 
aproximadamente 500 usuarios o sus representantes, 
entrevistó a más de veinte y cuatro personas que 
conocen el programa y organizó una serie de grupos 
de enfoque que proporcionaron información más 
detallada. Los resultados de la encuesta se presentaron 
ante el Concejo en su reunión de abril del 2009. 

La encuesta evaluó las siguientes áreas: 

• 
Necesidades del usuario 
• 
Asistencia remunerada y no remunerada 
• 
Contratación y retención de PCAs 
• 
Asuntos administrativos 
• 
Satisfacción del usuario 
• 
Recomendaciones del usuario para mejorar el 
programa 
En la encuesta se recolectaron datos de 381 usuarios 
y 121 representantes. Algunos de los resultados de 
la encuesta fueron sorprendentes. Por ejemplo, el 
61% de los encuestados declaró que en los últimos 
12 meses no había habido movimiento de personal 
y el 57% dijo que había podido hallar y contratar 
a un PCA en una semana o menos. La satisfacción 
del usuario con los aspectos administrativos del 
programa fue del 86%, mientras que la satisfacción 
con los servicios proporcionados por su PCA 
primario fue del 96%. 

Las recomendaciones más frecuentes para mejorar el 
programa (29%) fueron mejores salarios y mejores 
beneficios para los PCAs. La recomendación que 
ocupó el segundo lugar (16%) fue ampliar el alcance 
de los servicios que el programa cubre. A juzgar 
por las respuestas de los grupos de enfoque, las 
entrevistas y las encuestas, los usuarios consideran 
que las principales ventajas del programa PCA son 
las siguientes: 

• 
Una calidad de vida más alta 
• 
La relación interpersonal con los PCAs 
• 
El hecho de que el programa está dirigido por el 
usuario 
• 
La capacidad de vivir independientemente 
En www.mass.gov/pca se puede ver una exposición 
en PowerPoint de los resultados de la encuesta. 

Indemnización por accidentes 
de trabajo 

¿Ha faltado al trabajo su PCA debido a 
una lesión que tuvo trabajando para usted? 
¿Le ha dicho a su PCA que usted tiene 
seguro de indemnización por accidentes 
de trabajo? Un estudio reciente mostró 
que más del 30% de los PCAs ignoraba 
que podía solicitar una indemnización por 
accidentes de trabajo si había faltado al 
trabajo por causa de una lesión. Cuéntele 
hoy a su PCA. Su intermediario fiscal 
puede darle los detalles. 


El comité de administración laboral pone manos a la obra


La primera parte del Artículo 8 del acuerdo laboral 
entre el Concejo (que representa a los usuarios 
de MassHealth) y el sindicato 1199 SEID (que 
representa a los PCAs de MassHealth) estipula que: 

En reconocimiento de nuestro compromiso mutuo por el 
éxito del Concejo y el continuo crecimiento y estabilidad 
del programa PCA, el Sindicato y el Concejo establecerán 
un Comité de administración laboral (LMC, por sus siglas 
en inglés) para dialogar sobre temas de interés mutuo. 

Los comités de administración laboral constituyen 
una característica tradicional de las operaciones 
sindicalizadas, y están compuestos por representantes 
de ambas partes que se reúnen para resolver los 
problemas individuales, procedimentales y prácticos 
que puedan surgir durante la gestión de todo acuerdo 
laboral. 

Sin embargo, la naturaleza única de la relación de 
trabajo que existe entre el usuario y el PCA hace que 
las relaciones laborales, como muchos otros aspectos 
del programa PCA, tengan varios aspectos distintivos. 
El comité comenzó a reunirse a comienzos del 2009. 
El Concejo está representado por los miembros 
Joe Bellil, Liz Casey y Paul Spooner. Jack Boesen, 
director del Concejo, también forma parte de LMC. 
El sindicato está representado por los PCAs Vicente 
de la Rosa, Brenda L. López, Louis S. Wagner y 
Lizete Rosa. Rebecca Gutman, Directora de Atención 
domiciliaria (Home Care Director) del sindicato 
(1199SEIU United Healthcare Workers East), 
también forma parte de LMC. 

Liz Casey dijo: “Acepté con gusto formar parte de este 
comité ya que proporciona una verdadera oportunidad 
para fomentar la cooperación, que debería ser la piedra 
angular de la relación entre el Concejo y 1199SEIU.” 
En la reunión inicial del comité, los miembros 
acordaron que las decisiones se tomaran por consenso 
en vez de votación. Liz Casey y Rebecca Gutman 
fueron elegidas copresidentes de LMC. 

El primer asunto que trató el comité fue el número 
de retrasos en pago de salarios para los PCAs. Aunque 
algunos retrasos de pago se deben a demoras o en 
la presentación incorrecta de las planillas de horas 
trabajadas y a otros asuntos relacionados, ambas 

partes creen que debe examinarse el sistema mismo 
de pagos. Con ayuda de Lois Aldrich, directora del 
programa PCA de MassHealth, LMC celebró una 
reunión a la que asistieron miembros del personal de 
MassHealth; de las agencias PCM responsables de la 
evaluación y capacitación de los usuarios; y personal 
de los intermediarios fiscales (FIs, por sus siglas en 
inglés). En la reunión, que tuvo una duración de dos 
horas, se intercambiaron ideas y preguntas, y todos los 
participantes aprendieron algo. Como resultado, se 
diseñó un protocolo de cómo deben proceder los PCAs 
si no reciben sus cheques en el plazo debido (véase la 
lista a continuación). 

El sindicato y el concejo laboral también han 
dialogado en el comité de administración laboral 
sobre el tema de las vacaciones remuneradas y se 
han comprometido a usar el foro para hablar sobre 
oportunidades adicionales de capacitación para los 
PCAs. Según afirma Rebecca Gutman: “El comité de 
administración laboral les da una gran oportunidad 
a los PCAs y a sus empleadores para reunirse y 
dialogar sobre temas de interés mutuo. En la mayoría 
de los casos, los intereses de las dos partes son muy 
parecidos. Cuando hay diferencias, el comité ofrece 
un buen proceso para explorar soluciones creativas”. 

Procedimiento que deben seguir los PCA 
cuando no reciben un cheque de salario o 
cuando el que reciben es incorrecto 

1) 
El PCA debe primero avisarle a su empleador 
cuando no reciba su cheque de salario o reciba un 
cheque que considere incorrecto. 

2) 
El empleador debe entonces comunicarse 
directamente con el FI o con la agencia PCM para 
resolver el asunto. 

3) 
Si el empleador no puede comunicarse con ellos 
directamente o se rehúsa a hacerlo, el PCA puede 
comunicarse directamente con el FI o con la 
agencia PCM sobre el asunto del pago de salarios. 

4) 
Si el problema de pago de salarios se debe a que 
el usuario no tiene suficientes horas, el PCA debe 
pedirle a su empleador que se comunique con la 
agencia PCM. Si el empleador no puede hacerlo 


Cómo ayudar a su PCA 
Concejos para usuarios/ 
empleadores 
¿Quiere asegurarse de que su asistente 
PCA reciba su cheque lo antes posible? 
He aquí unas cuantas cosas que usted 
puede hacer. 
1. Pídale que llene el formulario de 
depósito directo que el intermediario 
fiscal le dio. 
2. Llene todos los documentos que 
exige el intermediario fiscal al 
contratar a un nuevo PCA. Para 
que se le pueda pagar al PCA, estos 
documentos deben haberse llenado 
y enviado al intermediario fiscal. 
3. Asegúrese de enviarle al intermediario 
fiscal las planillas de horas trabajadas, 
llenas y firmadas, de cada PCA al 
final de cada período de pago. En 
calidad de empleador del PCA, la 
ley exige que usted le pague dentro 
de seis días a partir del fin de cada 
período de pago. 
directamente o se rehúsa a contactar a la agencia 
PCM directamente, el PCA puede comunicarse 
con la agencia PCM acerca del problema. La 
agencia PCM no puede darle información 
personal al PCA, pero investigará más a fondo 
para determinar qué debe hacerse para resolver el 
asunto. 
5) Los empleadores deben ceñirse a las leyes y 
reglamentos del Departamento de trabajo y deben 
contratar PCAs para que trabajen únicamente el 
número de horas autorizadas por MassHealth. 
De lo contrario, el PCA puede presentar una 
queja por incumplimiento de pago de salario en 
contra del empleador ante la División de trabajo y 
salarios justos de la Procuraduría general (Attorney 
General’s Fair Wage and Labor Division). 
Capacitación de primeros auxilios 
El Concejo laboral del programa 
PCA ha agregado cursos de primeros 
auxilios a las oportunidades de 
capacitación que se ofrecen a los 
PCAs de MassHealth. 
Estos cursos incluirán lo siguiente: 
• Evaluación de situaciones de emergencia y 
tratamiento de lesiones 
• Soporte vital básico: repaso de la reanimación 
cardiopulmonar, maniobra de Heimlich y 
desfibriladores automáticos externos (AEDs) 
• Alergias, anafilaxia: uso del Epi-pen 
• Prácticas de cuidado personal: prevención de 
lesiones y de transmisión de enfermedades 
• Planificación para emergencias 
El Concejo recomienda que los participantes 
terminen un curso de certificación de reanimación 
cardiopulmonar (CPR, por sus siglas en inglés) 
antes de inscribirse en el curso de Primeros auxilios. 
Todos los PCAs que estén trabajando pueden asistir 
gratuitamente. En nuestro sitio web (ww.mass.gov/pca) 
se puede consultar las fechas de los próximos cursos 
de CPR y de Primeros auxilios. 
7

Nombramiento de una nueva concejer
a



Los integrantes y el 
personal del Concejo 
laboral por la calidad 
de la asistencia personal 
domiciliaria le dan una 
cordial bienvenida a la 
nueva integrante del 
Concejo, la abogada 
Denise Harvey. La 
señorita Harvey fue 
recomendada por 
Massachusetts Home Care Association y nombrada 
por la Procuradora General, Martha Coakley, en 
febrero del 2009. La señorita Harvey tiene un hijo 
de quien es representante legal y quien recibe los 
servicios de PCA. 

Denise Harvey ha practicado la carrera de derecho 
desde 1988. Recibió su licenciatura (B.A.) de 
Regis College y su diploma de derecho de Suffolk 
University Law School. Ha dedicado su carrera a 
litigar en casos civiles y testamentarios, especialmente 
en casos relacionados con derecho laboral y civil, 
disputas fiduciarias y asuntos de la tutela de personas 
de la tercera edad y personas discapacitadas. 

La señorita Harvey también prestó asistencia legal 
gratuita durante más de 10 años preparando planes 
sucesorios y de tutela para clientes del comité de 
acción contra el SIDA (AIDS Action Committee) y 
el hospicio domiciliario (Home Hospice) del hospital 
Whidden Memorial. Es voluntaria activa de Friends 
of Beverly School for the Deaf y fue fundadora y 
directora del North East Center for Conductive 
Education, una organización que ofrece tratamientos 
innovadores a niños con parálisis cerebral. 

La señorita Harvey ha defendido durante 
mucho tiempo los derechos de las personas con 
discapacidades. En su calidad de integrante del 
Concejo laboral del programa PCA y del North 
Shore Aging and Disability Resource Consortium, 
continuará apoyando los esfuerzos por mantener 
a las personas de la tercera edad y a las personas 
discapacitadas en su hogar y no en centros de 
enfermería, mediante la ayuda de PCA y otros 
sistemas de apoyo. 

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The Bridge es un boletín para afiliados a MassHealth 
que usan los servicios de PCA. Nos interesan mucho 
sus cartas, sus artículos y sus opiniones sobre el 
programa PCA y sobre cómo mejorar la fuerza laboral 
del programa PCA. Envíenos sus ideas a 
pcacouncil@state.ma.us. No podemos prometer que 
imprimiremos todo lo que recibamos, pero toda la 
correspondencia recibirá nuestra completa atención. 
Los usuarios que no tengan correo electrónico pueden 
llamar al 617-210-5715 ó enviar por correo sus ideas 
a la dirección que figura en la cara posterior de esta 
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600 Washington Street, Room 5189 
Boston, MA 02111 
Teléfono: 617-210-5715 
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Personal: Jack Boesen, 

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