PCAs: un puente a la vida comunitaria

BOLETÍN INFORMATIVO DEL CONCEJO LABORAL POR LA CALIDAD DE LA ASISTENCIA PERSONAL

Volumen 4 Primavera del 2011

¡Los escuchamos!

El Concejo hace cambios solicitados por los consumidores al Directorio 
de derivaciones

Cuando el Concejo lanzó su directorio de derivaciones de PCA en línea (www.mass.gov/findpca) 
en Septiembre del 2009, se comprometió a buscar el aporte de consumidores/empleadores sobre 
cómo mejorar el funcionamiento del directorio. Recientemente, Rewarding Work Resources 
(RWR), quien maneja el directorio para el Concejo, anunció varios cambios basados en la 
reacción de los consumidores y el personal de las agencias de PCM. Las principales mejoras son 
las siguientes.

• Ya 
no 
tendrá 
que 
ingresar 
su 
número 
de 
ID 
de 
MassHealth 
cada 
vez 
que 
ingrese 
al 
directorio. 
Ahora, 
cuando 
se 
conecte, 
recibirá 
una 
suscripción 
de 
un 
año 
y 
acceso 
fácil 
con 
una 
contraseña. 
Deberá 
usar 
su 
número 
de 
ID 
sólo 
una 
vez 
por 
año.

• Los 
consumidores 
han 
expresado 
desagrado 
sobre 
las 
numerosas 
opciones 
disponibles 
al 
hacer 
una 
búsqueda. 
Ahora 
el 
directorio 
tiene 
una 
característica 
de 
búsqueda 
racionalizada 
cargada 
con 
las 
opciones 
de 
búsqueda 
más 
comunes.

• Ahora 
un 
empleador 
de 
PCA 
puede 
guardar 
criterios 
de 
búsqueda 
que 
haya 
usado. 
Cuando 
el 
nuevo 
trabajador 
complete 
una 
solicitud 
que 
incluya 
esos 
criterios, 
el 
consumidor 
recibirá 
un 
e-mail.

• Anteriormente 
el 
radio 
más 
corto 
de 
una 
búsqueda 
era 
de 
cinco 
millas 
del 
hogar 
del 
consumidor. 
Ahora 
las 
búsquedas 
pueden 
hacerse 
hasta 
dentro 
de 
un 
radio 
de 
una 
milla.

“Estos 
cambios 
hacen 
del 
directorio 
una 
herramienta 
más 
útil 
para 
los 
consumidores,” 
dijo 
Elenore 
Parker, 
presidente 
de 
RWR. 
“Esperamos 
continuar 
nuestra 
conversación 
con 
los 
consumidores 
para 
poder 
seguir 
mejorando 
el 
directorio. 
Como 
parte 
de 
este 
esfuerzo, 
estamos 
encuestando 
a 
consumidores, 
PCA, 
y 
personal 
de 
agencias 
de 
PCM 
por 
e-mail 
con 
regularidad. 
La 
información 
obtenida 
por 
este 
proceso 
llevará 
a 
más 
mejoras 
en 
la 
forma 
en 
que 
opera 
el 
directorio”.

EN ESTE NÚMERO

2 Consejos para consumidores/ 
empleadores que usan el Directorio de 
PCA de Massachusetts

3 El Concejo crea premios para reconocer a 
los PCA

3 Dinero federal para capacitación de PCA 

4 Perfiles de los ganadores del premio Paul 
Kahn por Servicios de PCA

5 Nominaciones abiertas para el premio 
Paul Kahn 2011 por Servicios de PCA

6 Pioneros del servicio PCA 

8 El Concejo de PCA realiza actividades de 
alcance a la comunidad

Para una versión en español, por favor llame a su Agencia de atención personal o al 617-210-5715.



Cómo registrarse 

Debe estar registrado para buscar candidatos en línea 
en el Directorio de PCA de Massachusetts. 

Vaya a www.mass.gov/findpca. Haga clic en “Registrarse 
para encontrar y contratar al trabajador que necesita.” 

 
Complete todos los campos necesarios marcados con 
un asterisco (*). 

 
Recuerde marcar que está de acuerdo con los 
“Términos y condiciones”. 

 
Ingrese su número de MassHealth (el proceso es 
seguro y solamente para propósitos de verificación). 
Deberá hacerlo una sola vez.

 
Ingrese su dirección de e-mail como su nombre de 
usuario.

 
Recibirá una contraseña por e-mail. La siguiente vez 
que se conecte, se le pedirá que la cambie.

 
Puede conectarse desde cualquier página del sitio 
ingresando su dirección de e-mail y su contraseña. 
Este ingreso será válido por un año.

 
Puede cambiar la información de su cuenta en 
cualquier momento.

 
Haga clic en “Continuar” para ir a la página de 
“Buscar a nuestros candidatos”.

Cómo buscar en el directorio 

Debe estar conectado para buscar en el directorio.

Para realizar una Búsqueda simple de código postal

 
Ingrese su código postal. 

 
Del menú desplegable “Distancia del código postal” 
haga clic en la distancia que desea, de 1 a 100 millas. 

 
Haga clic en “Buscar ahora”. 

Para realizar una Búsqueda simple con criterios 
adicionales, 

 
Siga los pasos anteriores, pero NO haga clic en 
“Buscar ahora”. 

 
Escoja preferencias de los menús desplegables, como 
trabajadores que desean trabajar con adultos, que 
prefieren trabajar de día, o que tienen licencias de 
conducir válidas.

 
Ingrese una palabra clave solamente si tiene un 
nombre o descripción específico.

 
Haga clic en “Buscar ahora.” Verá una lista de 
candidatos que viven cerca de usted. Los candidatos 
más recientes estarán al comienzo de la lista.

Para realizar una Búsqueda avanzada para buscar 
calificaciones específicas

 
Haga clic en “Búsqueda avanzada”.

 
Comience por elegir su estado y hacer clic en 
“Siguiente”.

 
Escoja los criterios más importantes para usted en los 
campos mostrados, como “experiencia para trabajar 
con una enfermedad en particular” o “fluidez en los 
siguientes idiomas”.

 
Haga clic en “Buscar ahora” al final de la página. Verá 
una lista de candidatos.

Cómo organizar los resultados de la 
búsqueda 

Puede organizar los resultados de su búsqueda por 
distintos campos. La opción automática muestra columnas 
por Nombre, Ciudad, Estado, Código postal y Fecha de 
la solicitud. El orden de organización automática es por 
fecha.

 
Para cambiar qué información aparece en las 
columnas, haga clic en “Organizar los resultados 
cambiando las columnas.” Quite la marca de los 
criterios que no desea. Luego marque hasta tres 
criterios que desee ver (por ejemplo, número de 
teléfono del candidato, certificaciones y experiencia).

 
Haga clic en “Actualizar las opciones de la columna” 
para ver sus opciones. Puede cambiar los campos y 
repetir. 

 
Para ver la solicitud completa del candidato, haga clic 
en “Ver”.

Cómo guardar su búsqueda

 
Para guardar su búsqueda para referencia futura, 
ingrese un nombre para su búsqueda en la casilla que 
dice “Guardar su búsqueda”. Mantenga el nombre 
simple, como “PCA para mamá” o la fecha de hoy.

Consejos para consumidores/empleadores que usan el directorio de PCA 
de Massachusetts 

2



Marque la “casilla de notificación de e-mail” si 
desea recibir e-mails cuando nuevos candidatos 
coincidan con sus criterios de búsqueda guardados.

 
Haga clic en “Guardar la búsqueda.”

 
Podrá acceder a su búsqueda guardada en cualquier 
momento conectándose y haciendo clic en “Su 
búsqueda guardada” en el menú de navegación a la 
izquierda.

¿Preguntas? Llame al número gratuito 
1-866-212-WORK (9675) o envíe un e-mail a 
company@rewardingwork.org.

El Concejo crea premios para 
reconocer a los PCA

Se presentan los premios inaugurales Paul Kahn 
para Servicios de PCA

El 
pasado 
octubre, 
en 
una 
ceremonia 
llevada 
a 
cabo 
frente 
a 
un 
gran 
público 
en 
Nurses 
Hall 
de 
la 
Casa 
de 
Gobierno, 
cinco 
PCA 
de 
distintas 
regiones 
del 
Commonwealth 
recibieron 
reconocimiento 
por 
su 
dedicación 
al 
trabajo 
y 
a 
sus 
empleadores. 


Los 
PCA, 
nominados 
por 
sus 
consumidores/ 
empleadores 
o 
personal 
de 
la 
agencia 
de 
servicios 
humanos, 
recibieron 
los 
primeros 
premios 
Paul 
Kahn 
por 
servicios 
de 
PCA. 
Paul 
Kahn, 
quien 
falleció 
en 
enero 
del 
2010, 
tuvo 
una 
larga 
trayectoria 
como 
defensor 
de 
los 
derechos 
de 
los 
discapacitados 
y 
fué 
de 
las 
primeras 
personas 
en 
Massachusetts 
en 
emplear 
un 
PCA. 


Los 
premios, 
patrocinados 
por 
el 
Concejo 
y 
1199 
SEIU, 
fueron 
presentados 
a 
los 
PCA 
por 
la 
Secretaria 
de 
salud 
y 
servicios 
humanos 
JudyAnn 
Bigby, 
quien 
también 
habló 
en 
el 
evento. 
También 
hablaron 
la 
representante 
Kay 
Kahn; 
la 
miembro 
del 
Concejo 
Liz 
Casey; 
Robert 
J. 
Master, 
MD, 
Presidente 
y 
CEO 
de 
Commonwealth 
Care 
Alliance; 
el 
Comisionado 
Charles 
Carr 
de 
la 
Comisión 
de 
rehabilitación 
de 
Massachusetts; 
y 
Veronica 
Turner, 
Vicepresidenta 
Ejecutiva 
de 
1199 
SEIU 
Health 
Care 
Workers 
East.

Un 
comité, 
incluyendo 
personal 
del 
Concejo, 
1199, 
y 
Rewarding 
Work 
Resources, 
revisaron 
docenas 
de 
nominaciones. 
Los 
ganadores 
fueron 
clasificados 
por 
la 
duración 
del 
servicio, 
su 
dedicación 
a 
sobrepasar 
los 
requisitos, 
y 
por 
mejorar 
la 
imagen 
de 
los 
PCA. 


Recibieron 
premios 
Rosa 
Amegah, 
de 
Worcester; 
Amarilis 
DePina, 
de 
Brockton; 
Maria 
Garcia, 
de 
Lynn; 
Mary 
Ketter, 
de 
East 
Boston; 
y 
Eric 
Osgood, 
de 
Bondsville. 
Jack 
Boesen, 
director 
del 
Concejo, 
dijo, 
“Estamos 
orgullosos 
de 
honrar 
a 
estas 
cinco 
personas, 
en 
su 
propio 
derecho 
al 
igual 
que 
por 
representar 
a 
miles 
de 
PCA 
que 
realizan 
trabajo 
de 
calidad 
similar 
en 
todo 
el 
Commonwealth”. 


En esta edición del Bridge se incluye 
información sobre los premios Paul Kahn 2011 
y un formulario de nominación.

Dinero Federal para capacitación 
de PCA

En 
septiembre 
del 
2010, 
la 
Oficina 
ejecutiva 
de 
salud 
y 
servicios 
humanos 
de 
Massachusetts 
(EOHHS, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
fue 
notificada 
que 
había 
una 
beca 
federal 
para 
uno 
de 
los 
seis 
candidatos 
exitosos. 
Durante 
tres 
años, 
EOHHS 
recibirá 
$2.3 
millones 
en 
fondos 
que 
son 
parte 
de 
la 
reforma 
legislativa 
de 
la 
atención 
médica 
nacional. 


Los 
fondos 
apoyarán 
el 
desarrollo 
de 
dos 
cursos 
de 
estudio 
para 
trabajadores 
diferentes 
pero 
relacionados: 
ayudantes 
domésticos 
y 
asistentes 
de 
atención 
personal. 
Los 
cursos 
en 
desarrollo 
enfatizarán 
elementos 
y 
aptitudes 
compartidas 
por 
ambas 
categorías 
de 
trabajadores. 
El 
Concejo 
de 
servicios 
de 
ayudante 
doméstico 
de 
Massachusetts 
(Massachusetts 
Council 
for 
Home 
Care 
Aide 
Services) 
brindará 
capacitación 
para 
ayudantes 
domésticos. 
Bristol 
County 
Community 
College 
(BCC, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
trabajando 
con 
EOHHS 
y 
el 
personal 
del 
Concejo, 
desarrollará 
el 
curso 
para 
el 
PCA. 
La 
primera 
clase 
de 
PCA 
se 
enseñará 
en 
el 
2011 
y 
comenzará 
un 
plan 
de 
desarrollo 
de 
tres 
años. 
Temas 
como 
indicaciones 
de 
los 
consumidores, 
manejo 
de 
la 
atención 
compleja 
y 
competencia 
técnica 
serán 
comunes 
a 
los 
dos 
cursos. 


“Los 
cursos 
que 
desarrollemos,” 
dijo 
Jack 
Boesen, 
Director 
del 
Concejo 
laboral 
de 
los 
PCA, 
“esperamos 
que 
tengan 
una 
posición 
como 
modelos 
nacionales 
al 
igual 
que 
estatales.” 


3



Rosa D. Amegah, de Worcester

La 
reputación 
de 
la 
Srta. 
Amegah 
es 
tal 
que 
fue 
nominada 
por 
tres 
personas 
diferentes. 
Nativa 
de 
Worcester, 
Rosa 
es 
una 
L.P.N 
(enfermera 
práctica 
licenciada). 
Ha 
trabajado 
como 
PCA 
durante 
30 
años. 
Sobre 
su 
trabajo 
como 
PCA, 
Rosa 
dijo, 
“No 
se 
trata 
de 
dinero. 
Se 
trata 
de 
la 
atención 
y 
estar 
allí 
para 
la 
persona 
que 
lo 
necesita.” 
Rosa 
funciona 
como 
delegada 
del 
sindicato 
de 
PCA 
y 
trabaja 
para 
conectar 
a 
cientos 
de 
PCA 
que 
trabajan 
en 
el 
área 
de 
Worcester.

Amarilis DePina, de Brockton

Amarilis 
trabajaba 
en 
un 
centro 
de 
rehabilitación 
cuando 
conoció 
a 
Susan, 
la 
mujer 
para 
la 
que 
ahora 
trabaja 
como 
PCA. 
En 
su 
carta 
de 
nominación, 
Susan 
dijo, 
“…Aún 
cuando 
su 
marido 
falleció 
inesperadamente…encontró 
cobertura 
para 
cuidarme 
a 
mí…”

Maria C. Garcia, de Lynn

La 
Srta. 
Garcia, 
quien 
llegó 
a 
los 
EE.UU. 
desde 
la 
República 
Dominicana 
cuando 
tenía 
12 
años, 
ha 
sido 
una 
PCA 
durante 
10 
años 
y 
fue 
nominada 
por 
Laura, 
la 
sustituta 
de 
Janet, 
la 
consumidora 
para 
la 
cual 
trabaja 
María. 
En 
su 
carta, 
Laura 
dijo, 
“Maria… 
no 
piensa 
dos 
veces 
sobre 
dedicar 
su 
fin 
de 
semana 
u 
horas 
de 
trabajo 
que 
no…van 
a 
pagarle”.

Mary C. Ketter, de East Boston

La 
Srta. 
Ketter 
dice 
que 
“el 
trabajo 
de 
PCA 
es 
muy 
duro 
pero 
llegar 
a 
conocer 
a 
mi 
empleadora 
a 
nivel 
personal 
es 
muy 
gratificante.” 
Linda, 
la 
empleadora 
que 
nominó 
a 
Mary, 
dijo: 
“(Mary) 
comenzó 
a 
trabajar 
para 
mí 
varios 
años 
después 
de 
mudarse 
aquí 
desde 
Kenya. 
Mary 
aprendió 
a 
realizar 
mi 
atención 
complicada 
con 
una 
pericia…que 
no 
había 
presenciado 
antes. 
Ella…capacita 
a 
nuevos 
PCA 
en 
los 
aspectos 
complejos 
de 
mi 
cuidado 
diario”.

Eric Osgood, de Bondsville 

El 
Sr. 
Osgood 
fue 
nominado 
por 
Judy 
Sherman, 
una 
coordinadora 
de 
servicios 
del 
Depto. 
de 
servicios 
de 
desarrollo. 
Conoció 
a 
Eric 
por 
su 
trabajo 
como 
instructora 
con 
Scott. 
Cuando 
Scott 
se 
graduó 
y 
se 
mudó 
a 
su 
propio 
apartamento, 
Eric 
se 
convirtió 
en 
su 
PCA. 
Como 
dijo 
la 
Srta. 
Sherman 
en 
su 
carta, 
“Eric 
abrió 
el 
mundo 
a 
Scott, 
le 
presentó 
a 
su 
hijo…y 
a 
una 
nueva 
gama 
de 
amigos….” 
Eric 
ha 
sido 
una 
parte 
integral 
del 
mundo 
de 
Scott, 
atendiendo 
respetuosamente 
la 
gran 
cantidad 
de 
necesidades 
emocionales 
y 
físicas. 
Al 
hacerlo, 
Eric 
ha 
ayudado 
a 
un 
joven 
a 
obtener 
éxito, 
madurez 
y 
mayor 
independencia.


Perfiles de los 
ganadores del premio

Paul Kahn 
por Servicios de PCA

Sosteniendo sus placas con orgullo, los ganadores del 
premio Paul Kahn 2010 por Servicios de PCA posan 
en los escalones de la Casa de Gobierno con personal 
y colegas de su sindicato. Primera fila, Izq. a Der.: 
Amarilis DePina y Eric Osgood. 2da fila: Rosa Amegah, 
Maria Garcia, y Mary Ketter

(cut on the dotted line)

4



El 
Concejo 
laboral 
por 
la 
calidad 
de 
la 
asistencia 
personal, 
en 
colaboración 
con 
1199 
SEIU 
Health 
Care 
Workers 
East, 
presentará 
el 
segundo 
premio 
anual 
Paul 
Kahn 
para 
Servicios 
de 
PCA 
en 
septiembre 
del 
2011. 
Las 
nominaciones 
están 
abiertas 
a 
todos 
los 
consumidores, 
PCA, 
familias, 
personal 
voluntario, 
y 
personal 
de 
agencias 
del 
gobierno. 
Los 
premios 
se 
entregarán 
a 
los 
PCA 
que 
demuestren

• dedicación 
a 
su 
trabajo;

• 
longevidad 
de 
servicio 
como 
PCA; 
y

• 
acciones 
que 
aumentan 
el 
valor 
e 
imagen 
del 
trabajo 
como 
PCA.

Si 
conoce 
a 
uno 
o 
más 
PCA 
cuyo 
servicio 
y 
dedicación 
al 
trabajo 
merezcan 
reconocimiento, 
puede 
remitir 
su 
nombre 
para 
la 
consideración. 
Las 
nominaciones 
deben 
hacerse 
en 
el 
formulario 
incluido 
en 
esta 
edición 
de 
The 
Bridge.

Por 
favor 
recuerde 
proporcionarnos 
su 
información 
de 
contacto 
y 
el 
número 
telefónico 
del 
PCA 
nominado, 
para 
que 
el 
comité 
de 
selección 
pueda 
comunicarse 
con 
usted 
y 
el 
PCA. 


Las 
nominaciones 
pueden 
enviarse 
por 
los 
métodos 
siguientes.

Correo: PCA 
Workforce 
Council 


 600 
Washington 
Street, 
Room 
6184c

 Boston, 
MA 
02111

Fax: 
617-348-8515

Las nominaciones deben recibirse antes del 1° de 
julio del 2011.

NOMINACIONES ABIERTAS PARA EL PREMIO PAUL KAHN 2011 POR 
SERVICIOS DE PCA

FORMULARIO DE NOMINACIÓN PARA EL PREMIO PAUL KAHN 2011 POR SERVICIOS DE PCA

(Debe completarse todo el formulario.)

Nombre de la persona que presenta la nominación 

Relación con el PCA

Dirección 

Número telefónico

E-mail

Nombre del PCA nominado 

Número de años que trabaja como PCA 

Dirección 

Número telefónico

E-mail

1. Díganos cómo el PCA ha demostrado dedicación a un consumidor y al trabajo como PCA. 

2. Díganos si el PCA ha enseñado, capacitado, o reclutado a otros PCA y cómo lo ha hecho.

3. ¿Qué ha hecho el PCA para aumentar el valor y la imagen del trabajo como PCA? Incluya cualquier otra información que 
considere pertinente.





Presente páginas adicionales si fuera necesario.

5



Pioneros 
del servicio 
PCA

Este número incluye entrevistas e historias 
de personas que se llaman “pioneros del 
servicio PCA.” Los pioneros han usado los 
servicios de PCA para vivir en la comunidad 
durante más de 30 años. Compartirán la 
importancia de tener un PCA y el impacto 
en sus vidas. 

Linda Pelletier

Entrevista realizada por Karen Langley

Karen: Linda, cuéntenos algo sobre su 
discapacidad.

Linda: Nací con parálisis cerebral en 1952 y con 
debilidad en las cuatro extremidades. No cumplí 
con los hitos de desarrollo habituales como 
girarse, sentarse, alimentarse por sí mismo, etc. 
Podía caminar distancias muy cortas con aparatos 
y tomada de las manos de las personas. Comencé 
a usar una silla de ruedas manual a los seis años y 
una silla de ruedas motorizada a los 20. Mi habla 
también estaba afectada.

Karen: ¿Dónde vivió y quién le brindó asistencia 
personal?

Linda: Viví en casa con mis padres hasta los 
26 años. Me eduqué en mi casa hasta quinto 
grado, y después tomé clases vía intercom por 
las que podía escuchar y participar en la clase. 
Mi escuela era inaccesible y mi familia no quería 
que fuera a una escuela institucional. Mis padres 
me brindaban todo el cuidado personal hasta 
que falleció mi padre, luego mi madre lo hizo 
todo. Durante ese período, me gradué cuarta en 
mi clase de escuela secundaria y luego concurrí 
a Salem State College, donde obtuve mi BA 
(Licenciatura) y MA (Maestría) en inglés.

Karen: ¿Cuándo comenzó a usar el programa de 
PCA de MassHealth? 

Linda: Comencé a usar PCA en 1978 cuando 
me mudé al programa de vivienda transitoria 
del área de Worcester (ahora se conoce como 
el Centro de vivienda y empleo (Center for 


Linda Pelletier

6



Living and Working). Durante los dos años 
que estuve allí, aprendí todos los aspectos de 
la vida independiente y del uso de la ayuda en 
el cuidado personal. Enseñé a otros residentes 
transitorios cómo usar a los PCA y asistí también 
a Assumption College, donde obtuve una maestría 
en Asesoramiento en Rehabilitación.

Karen: ¿Ha cambiado su necesidad de asistencia 
personal en los últimos 32 años?

Linda: Definitivamente ha cambiado a medida 
que fui aumentando de edad y tuve algunos 
problemas de salud. Cuando comencé a usar los 
servicios de PCA al final de la década de los 70, 
necesitaba 35 horas por semana de apoyo, mas 
ayuda nocturna. En el 2004 tuve neumonía y 
me hicieron una traqueotomía. Desde entonces, 
necesito apoyo nocturno de un respirador, 
succión y oxígeno suplementario 24 horas, 7 
días por semana. Debido a la complejidad de mi 
respiración, ahora necesito 117 horas por semana 
y apoyo nocturno.

Karen: ¿Cuál ha sido el valor del programa de 
PCA?

Linda: El control y la flexibilidad ofrecidos por 
el programa me permiten contratar a quien 
quiero durante las horas que lo necesito para 
hacer las actividades que me gustan: salir, tomar 
clases, y disfrutar de la vida. Además, desde que 
me hicieron la traqueotomía, he necesitado 
apoyo adicional, ya que es difícil hablar, y utilizo 
un sustituto para ayudar con la contratación y 
especialmente con el despido de un PCA.

También me ha permitido vivir en la comunidad y 
no en un centro de enfermería u otra institución. 
Poder aumentar las horas y otros apoyos según 
la necesidad durante los últimos 32 años ha 
posibilitado que permanezca en la comunidad 
aunque mis necesidades médicas hayan 
cambiado.

Karen: ¿Existen actividades para las que necesite 
apoyo de un PCA que no sean reembolsables bajo 
el programa de MassHealth?

Linda: Sí, cuando estoy en el hospital necesito 
que mi PCA me brinde apoyo. El personal 
hospitalario se asusta, no me puede alimentar, no 
viene cuando toco el timbre. Mis PCA saben qué 
hacer y cómo hacerlo fácilmente

Karen: ¿Hay algo que recomendaría que cambie 
en el programa de PCA?

Linda: Creo que debe haber una capacitación 
más “básica” para los PCA. Muchos no tienen 
aptitudes y es difícil para mí enseñarles 
particularmente desde que me encuentro usando 
el respirador. Los PCA mejor capacitados me 
brindarán mejor apoyo.

Si usted es un “Pionero del servicio PCA” o sabe de 
alguno y desea compartir sus experiencias con el 
uso de PCA, por favor comuníquese con el Concejo 
laboral de PCA en pcacouncil@state.ma.us.

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El Concejo de PCA realiza 
actividades de alcance a la 
comunidad

Se llevaron a cabo seis grupos de enfoque con 
consumidores que en todo el estado

Mantener 
un 
diálogo 
con 
consumidores 
ha 
sido 
siempre 
una 
prioridad 
para 
el 
Concejo. 
El 
boletín 
informativo 
que 
está 
leyendo 
y 
el 
sitio 
web 
del 
Concejo, 
www.mass.gov/pca, 
son 
sólo 
dos 
ejemplos 
de 
las 
formas 
en 
que 
el 
Concejo 
les 
proporciona 
a 
los 
consumidores 
información 
y 
oportunidades 
para 
responder. 
En 
el 
2010, 
el 
Concejo 
organizó 
seis 
grupos 
de 
enfoque 
en 
todo 
el 
Commonwealth. 
Cada 
grupo 
reunió 
de 
seis 
a 
ocho 
consumidores 
o 
sus 
sustitutos. 
Los 
participantes 
fueron 
reclutados 
por 
personal 
de 
varias 
agencias 
de 
PCM, 
con 
selecciones 
realizadas 
para 
incluir 
individuos 
con 
una 
variedad 
de 
discapacidades, 
al 
igual 
que 
para 
representar 
la 
diversidad 
en 
género 
y 
origen 
étnico. 
Además 
del 
personal, 
un 
miembro 
distinto 
del 
Concejo 
estaba 
presente 
en 
cada 
grupo 
de 
enfoque. 


Ethos 
& 
Boston 
Center 
for 
Independent 
Living 
se 
encargó 
del 
reclutamiento 
para 
la 
sesión 
de 
Boston. 
El 
Center 
for 
Living 
& 
Working 
y 
Bay 
Path 
Elder 
Services 
se 
encargaron 
del 
reclutamiento 
para 
el 
grupo 
de 
enfoque 
de 
Worcester. 
Stavros 
se 
encargó 
del 
reclutamiento 
para 
el 
que 
se 
llevó 
a 
cabo 
en 
Amherst. 
AdLib 
se 
encargó 
del 
reclutamiento 
para 
una 
sesión 
que 
se 
llevó 
a 
cabo 
en 
su 
oficina 
en 
Pittsfield. 


El 
programa 
Northeast 
Independent 
Living 
recibió 
un 
grupo 
en 
su 
oficina 
de 
Lawrence, 
y 
Options 
reclutó 
y 
recibió 
un 
grupo 
en 
su 
oficina 
de 
Taunton.
Se 
les 
formuló 
a 
los 
participantes 
una 
gama 
de 
preguntas 
sobre 
su 
uso 
de 
PCA 
y 
su 
participación 
en 
el 
programa 
de 
PCA. 
Los 
consumidores 
que 
participaron 
recibieron 
una 
compensación 
por 
su 
tiempo 
y 
se 
les 
aseguró 
que 
todas 
sus 
respuestas 
serían 
confidenciales. 
Joe 
Bellil, 
un 
miembro 
del 
Concejo 
que 
concurrió 
a 
la 
sesión 
en 
Worcester, 
dijo 
“Esto 
fue 
muy 
valioso. 
Cuando 
se 
tiene 
una 
conversación 
respetuosa 
con 
los 
consumidores, 
siempre 
se 
termina 
aprendiendo 
algo 
nuevo”.

Se 
le 
entregará 
un 
informe 
de 
los 
grupos 
de 
enfoque 
al 
Concejo. 
También 
se 
incorporó 
información 
sobre 
los 
grupos 
de 
enfoque 
en 
el 
informe 
semestral 
de 
revisión 
de 
desempeño 
del 
Concejo 
para 
el 
Gobernador 
y 
la 
Legislatura. 


El 
informe 
de 
revisión-desempeño 
puede 
verse 
en 
www.mass.gov/pca.

Cómo contactarnos

PCA Council

600 Washington Street, Room 6181

Boston, MA 02111

Teléfono: 617-210-5715

Sitio Web: www.mass.gov/pca

Correo electrónico: pcacouncil@state.ma.us

Personal: 
Jack Boesen, 
Director

 
Michelle Byrd, 
Asistente Ejecutiva

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de MassHealth que usan servicios de PCA. Estamos 
muy interesados en sus cartas, artículos y pensamientos 
sobre el programa de PCA y en el mejoramiento de la 
fuerza laboral de los PCA. Por favor envíe sus ideas a 
pcacouncil@state.ma.us.No podemos prometerle que 
imprimiremos todo lo que recibimos, pero todas las 
propuestas recibirán nuestra seria atención. Para los 
consumidores sin correo electrónico, por favor llame al 
617-210-5715 o envíe sus ideas a la dirección indicada 
en el lado derecho.

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