Lista de servicios que el Centro de Re-Empleo (REC) no ofrece

Infórmense en cómo obtener asistencia con los servicios que no se ofrecen en el REC del Departamento de Asistencia al Desempleado de Boston (DUA, por sus siglas en inglés).

Visite el Centro de Re-Empleo si necesita accesibilidad o asistencia lingüística para acceder a los servicios.

Table of Contents

Programar audiencias o presentar apelaciones

Documentación de apelación de DUA:

  • Solo los usuarios del Departamento de Asistencia al Departamento (DUA, por sus siglas en inglés) que tienen documentación física para entregar en relación con una apelación deben entrar en el Centro de Re-Empleo. Todas las demás actividades de apelación de DUA y la comprobación del estado de su apelación se pueden encontrar en línea. NOTA: presentar estos documentos en el Centro de Re-Empleo no resultará en que su apelación se procese antes que otras presentaciones de apelación.
  • El personal de apoyo de audiencias de DUA ayuda a los reclamantes, empleadores y representantes con las solicitudes relacionadas con apelaciones y audiencias.
  • Si necesita apelar la decisión de DUA, puede presentar una apelación online en línea o por correo o fax.
    • EN LINEA: La forma más rápida de presentar una apelación es conectarse en línea para comenzar el proceso siguiendo los siguientes pasos: EN LINEA:
      1) Inicie sesión en su cuenta de UI Online,
      2) Haga clic en “View and Maintain” (Ver y Mantener) en el panel izquierdo,
      3) Haga clic en “Monetary and Issue Summary” (Monetario y Resumen de Asunto)
      4) Seleccione el “issue ID” (Identificación del Asunto) y luego haga clic en “Appeal” (Apelación).
    • FAX: Complete y firme la solicitud de apelación y envíela por fax al (617) 727-9329.
      • POR CORREO: Hay 2 formas de apelar la decisión por correo:
        • Complete el formulario de información de solicitud de apelación que se le envió por correo con su Aviso de descalificación O
        • Escriba una carta pidiendo una apelación. Incluya su:
          • Número de teléfono
          • Identificación del reclamante
          • Firma
        • Envíe su formulario o carta rellenada a:
          Department of Unemployment Assistance
          Hearings Department
          2 Avenue de Lafayette
          Boston, MA 02111

Comprobación del estado de una apelación de DUA

  • Llame a la oficina de Audiencias Regionales al (617) 626-5200

Retirada de apelación: 

  • La forma más rápida de retirar una apelación es conectarse en línea para comenzar el proceso siguiendo los siguientes pasos:
    1) Inicie sesión en su cuenta de UI Online,
    2) Haga clic en “View and Maintain” (Ver y Mantener) en el panel izquierdo,
    3) Haga clic en “Monetary and Issue Summary” (Monetario y  Resumen de Asunto),
    4) Seleccione la identificación del problema y luego haga clic en Retirar o enviar una carta firmada indicando que desea retirar su apelación e incluya el nombre, la identificación del reclamante y la identificación de emisión y el correo al Departamento de Audiencias, 2 Avenue de Lafayette, Boston, MA 02111 o fax al (617) 727-9329.

La fecha de audiencia a la cual no se presentó necesita una nueva fecha de audiencia (reincorporaciones):

  • Los reclamantes y empleadores que no se presentaron en sus audiencias pueden solicitar una reincorporación (una nueva fecha de audiencia). Para restablecer una apelación, el personal de audiencias debe saber la razón porque faltó a la audiencia.
  • Se debe completar un formulario de reincorporación o enviar una carta escrita con una explicación a las audiencias. Indique al reclamante que complete el formulario de solicitud de restablecimiento incluido con el Aviso de despido, O se puede enviar una carta por correo al Departamento de Audiencias de DUA, 2 Avenue de Lafayette, Boston MA 02111

Copias de grabaciones: 

  • Para solicitar una copia de una grabación de audiencia completa, comuníquese con el Departamento de Audiencias de DUA al (617) 626-5200.

Citaciones (Subpoena): 

  • Para solicitar una citación, vaya en línea para comenzar el proceso siguiendo los siguientes pasos:
    1) Inicie sesión en su cuenta de UI Online,
    2) Haga clic en “View and maintain” (Ver y Mantener) en el panel izquierdo,
    3) Haga clic en “Monetary and issue summary” (Monetario y resumen del asunto)
    4) Seleccione el ID del asunto y luego haga clic en “Request a Subpoena” (Solicitar una citación) O llame al Departamento de Audiencias de DUA al (617) 626-5200. 
  • Debe solicitar una citación lo antes posible una vez que se haya programado su audiencia. Una citación de DUA debe ser notificada por lo menos cuatro días antes de la fecha de la audiencia.  También se puede obtener una citación de un notario público o de un juez de paz. 

Cómo confirmar la fecha de su audiencia o programar una audiencia:

  • Para informarse sobre una audiencia que está esperando a ser programada, llame al (617) 626-5220.

Cómo averiguar el estado de su decisión:

  • Para preguntar sobre una audiencia terminada, llame al (617) 626-5220.

Presentar o verificar el estado de una apelación de PUA

  • A menos que tenga documentación relacionada con su apelación presentada previamente para entregar, todo el estado y la correspondencia relacionada con una apelación están disponibles en su página de Perfil Individual de PUA  PUA Profile Page.

Documentación de apelación de PUA:

  • Solo los usuarios de PUA que tienen documentación física para entregar en relación con una apelación deben hacer una cita en el Centro de Re-Empleo. Todas las demás actividades de apelación de PUA y la comprobación del estado de su apelación se pueden llevar a cabo en línea en su página de Perfil Individual de PUA PUA Profile PageNOTA: la presentación de estos documentos en el Centro de Re-Empleo no resultará en que su apelación se procese antes que otras presentaciones de Apelación.

    • EN LÍNEA: La forma más rápida de presentar una apelación de PUA es conectarse en línea para comenzar el proceso siguiendo los siguientes pasos:
      1) Inicie sesión en su cuenta de servicios electrónicos,
      2) Haga clic en "More” (Más) y seleccione "file an appeal” (presentar una apelación) e ingrese el ID de la carta de determinación,
      3) Haga clic en "Next” (Siguiente) 4) Ingrese el motivo de la apelación
      4) Haga clic en “submit” (enviar)
    • POR CORREO o FAX: Escriba una carta pidiendo una apelación. Incluya su:
      • Nombre
      • Número de teléfono
      • Identificación de reclamo
      • Identificación de la carta
      • Firma
      • Envie por correo su carta rellenada al:
        Department of Unemployment Assistance
        Hearings Department
        2 Avenue de Lafayette
        Boston, MA 02111
      • Envíe por fax su carta rellenada al (617) 727-9329

Cuestiones pendientes de pago

Revisión o procesamiento de los asuntos pendientes que contienen el pago que deben ser tratado por un agente de DUA que procesa la adjudicación (es decir, se ha proporcionado toda la documentación necesaria y la respuesta al cuestionario):

  • Comuníquese con el Centro de Teleclamaciones al (617) 626-6800 y seleccione el mensaje de Asistencia al Cliente.
  • Presentación de documentos: Si necesita enviar información adicional para respaldar su solicitud de desempleo, puede hacerlo en línea iniciando sesión en su cuenta de UI Online.

Reembolsos de sobrepago de UI/PUA

Los reembolsos de sobrepago de UI /PUA no se admiten en el Centro de Re-Empleo (REC, por sus siglas en inglés).

Si está realizando un reembolso mediante cheque o giro postal, anote su número de identificación de reclamante aplicable en el pago y envíelo por correo a:

Department of Unemployment Assistance                
UI Benefit Collection
P.O. Box 9699                                                      
Boston, MA 02114
 

Servicios de DOR sobre la manutención de los hijos

El REC no podrá apoyar los servicios o preguntas relacionadas con los Servicios de DOR sobre la Manutención de los hijos. Para asuntos relacionados con el Departamento de Hacienda sobre la manutención, visite https://www.mass.gov/orgs/child-support-enforcement-division.

Servicios al empleador

Servicios al empleador (es decir, certificado de cumplimiento o contribuciones al seguro de desempleo):

  • El Centro de Re-Empleo no podrá apoyar los servicios o preguntas relacionadas con las dudas del empleador ni aceptar contribuciones al seguro de desempleo.
  • Para servicios de seguro de desempleo y apoyos para empleadores, por favor visite: https://www.mass.gov/unemployment-insurance-ui-for-employers
    • Para pagar una contribución al seguro de desempleo, siga los siguientes pasos:
      1) Inicie sesión en su cuenta de UI Online,
      2) Haga clic en “Payment information” (Información de pago),
      3) Haga clic en “Payment account summary” (Resumen de la cuenta de pago) para ver el saldo de su cuenta,
      4) Para ver los detalles de su saldo pendiente, haga clic en “Unpaid debt or Interest calculator” (la calculadora de deudas o intereses no pagados),
      5) Haga clic en “Make a payment” (Hacer un pago),
      6) Seleccione “Payment method” (Método de pago) y siga las instrucciones en pantalla.  Imprima el número de confirmación de pago para sus registros.

Pagos en espera relacionados con solicitudes de verificación de identidad

Si recibió un aviso que le dirige a un nuevo método de verificación de su identidad, por favor siga las siguientes instrucciones:

  • Tiene un asunto de identidad en su reclamo que le impide que le paguen. Para verificar su identidad, utilice ID.me, un socio tecnológico de confianza de DUA. Visite ID.me para completar el proceso en línea dentro de los 10 días posteriores a este aviso.
  • Mediante el uso de ID.me, puede obtener la resolución del problema de identidad en su reclamo dentro de las 24-48 horas en la mayoría de los casos. Cuanto antes complete el proceso de verificación, antes recibirá los beneficios de desempleo.
  • ID.me es un proveedor de identidad certificado por el gobierno federal y se especializa en la protección de la identidad digital. DUA ha contratado a ID.me para ayudar a asegurarse de que usted es quien dice ser, y no alguien que se hace pasar por usted, antes de que paguemos beneficios o concedamos acceso a la información confidencial en su cuenta de UI Online. Más información sobre ID.me está disponible en su sitio web.
  • Para verificar su identidad, haga clic en la página de inicio de Massachusetts DUA’s Landing Page (en inglés) o en la página de inicio de Massachusetts DUA’s Landing Page MA DUA (en español).  

TENGA EN CUENTA: Debe completar el proceso de verificación de ID.me para recibir sus pagos de beneficios de desempleo.  Incluso si ya ha presentado una investigación, por favor siga las instrucciones de esta carta para su resolución.

Denuncia de reclamo fraudulento realizada utilizando su información personal

  • Si cree que alguien ha solicitado beneficios de desempleo utilizando su información personal, use nuestro formulario seguro de informe de fraude  secure fraud reporting form para alertarnos o llame al Departamento de Servicio al Cliente de DUA al (877) 626-6800.
  • Si desea informar de otro problema relacionado con el fraude, por ejemplo, alguien usurpó su reclamo legítimo y cambió la información de la cuenta bancaria o MFA, etc. u otro informe de fraude que no sea que un reclamo se presentó falsamente en su nombre, envíe un correo electrónico UIFraud@detma.org .

Verificaciones de vivienda

Las verificaciones de vivienda no son compatibles en REC: Por favor, haga su solicitud por escrito al Departamento Legal de DUA

Department of Unemployment Assistance Legal Department
100 Cambridge Street
Boston, MA 02114

Presentación de quejas ante la Comisión de Massachusetts contra la Discriminación

  • Para presentar una queja ante la Comisión de Massachusetts contra la Discriminación; por favor visite: www.mass.gov/MCAD.

Servicios de Seguridad Social

Servicios de Seguridad Social (es decir, tarjetas nuevas o que solicitan tarjetas duplicadas):

  • Para obtener una tarjeta de Seguro Social de la Administración del Seguro Social, visite https://www.ssa.gov/ssnumber/ o visite el Edificio Federal Thomas P. O'Neill, Jr., 10 Causeway Street, Boston, MA 02114

Recursos adicionales para asistirle en sus necesidades

  • Recursos de desempleo para las personas que no hablan inglés; Incluyendo la presentación de reclamos: DUA proporciona información de asistencia de desempleo en línea en 12 idiomas: Español, Portugués, Criollo Haitiano, Chino, Vietnamita, Ruso, Jemer, Lao, Italiano, Francés, Coreano, y Árabe. Puede completar y enviar una solicitud de desempleo en línea en Español, Criollo Haitiano, Portugués, Chino o Vietnamita
  • Para todos los Recursos de Desempleo Multilingües de DUA, visite nuestra página web en https://www.mass.gov/dua-multilingual-services

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