Press Release  El Departamento de Asistencia Transitoria de Massachusetts anuncia que las sustituciones de los beneficios del SNAP financiados con fondos federales comienza el 12 de octubre

Boston — A partir del jueves 12 de octubre, más personas y familias de Massachusetts serán elegibles para recibir pagos sustitutorios por los beneficios del Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP) que les fueron robados. Estas nuevas sustituciones financiadas con fondos federales abarcarán los beneficios robados mediante skimming, phishing u otros métodos electrónicos fraudulentos similares que se produzcan entre el 1.° de octubre de 2022 y el 30 de septiembre de 2024.

Massachusetts actuó por primera vez en mayo de 2023 para sustituir los beneficios usando fondos estatales para los robos que ocurrieron antes del 30 de septiembre de 2022 o en esa fecha. Estos fondos federales adicionales permiten la sustitución de los beneficios durante un nuevo periodo de tiempo ampliado.

Si usted presentó una reclamación para sustituir beneficios robados entre el 1.° de abril de 2022 y el 30 de septiembre de 2022, y le fueron robados beneficios adicionales después del 30 de septiembre de 2022, debe presentar una reclamación adicional por los beneficios robados después del 1.° de octubre de 2022.

«Este es un paso significativo para proteger a los clientes del SNAP de actividades fraudulentas y garantizar que reciban los beneficios para los que son elegibles», indicó la Secretaria de Salud y Servicios Humanos, Kate Walsh. «Estos esfuerzos hacen que las personas que experimentan inseguridad alimentaria se recuperen y les devuelve los fondos que les fueron arrebatados por malos actores. El SNAP es una herramienta crítica para nosotros para combatir el hambre y apoyar a las tiendas de comestibles y agricultores locales, y la seguridad alimentaria de las familias y personas vulnerables de todo el estado».

«Me siento orgulloso de los esfuerzos de nuestro personal por alertar y proteger a los clientes de las estafas dirigidas a sus beneficios», señaló el Comisionado del Departamento de Asistencia Transitoria, Jeff McCue. «Desafortunadamente, los estafadores siguen apuntando a los beneficiarios, por eso es importante que los clientes supervisen sus cuentas y tomen medidas si notan que algo no está bien. Comuníquese con nosotros en el Departamento de Asistencia Transitoria (DTA, por sus siglas en inglés), nuestro personal está listo para ayudarlo y lo apoyará a dar pasos para proteger su cuenta y salvaguardar sus beneficios».

Para recibir los beneficios sustitutorios, los clientes deben comunicarse con el DTA y presentar una reclamación. Después de que la reclamación sea verificada por el personal del DTA, se transferirá a la cuenta del cliente el monto total de los beneficios robados o el doble de la asignación mensual del grupo familiar, según cuál sea el monto menor.

Instrucciones para la solicitud de sustitución de beneficios:

Para solicitar beneficios sustitutorios, los clientes pueden comunicarse con el DTA y suministrar una firma de autocertificación usando uno de los siguientes métodos:

• En línea: Llene nuestro formulario en línea
• Por correo: Envíe el formulario impreso a:

DTA Program Integrity

Fraud Investigation Unit

P.O. Box 4411

Taunton, MA 02780-0435

• Por teléfono: Línea del DTA para beneficios robados 833-602-9247 o Línea de asistencia del DTA: 877-382-2363

Puede encontrar más información sobre la notificación del robo de beneficios en nuestro sitio web.

Se anima a todos los clientes del DTA a cambiar su número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) con frecuencia. Para protección adicional, los grupos familiares pueden pedir que sus beneficios en efectivo (de la Asistencia transitoria para familias con hijos dependientes [TAFDC, por sus siglas en inglés] o de la Asistencia de emergencia para ancianos, discapacitados y niños [EAEDC, por sus siglas en inglés]) sean enviados a una cuenta corriente o de ahorros a través de un depósito directo. Los residentes pueden ponerse en contacto con el administrador de su caso si tienen una cuenta bancaria y desean establecer el depósito directo. También se recuerda a los grupos familiares no suministrar nunca sus datos personales, número de tarjeta EBT o PIN a personas no identificadas que llamen, ni a través de un enlace proporcionado por un mensaje de texto o correo electrónico. Los miembros del personal del DTA nunca le pedirán el PIN.

El DTA ha tomado múltiples medidas para notificar a los clientes sobre las estafas y sobre las formas de proteger sus beneficios. Estas incluyen: enviar mensajes de texto y notificaciones a los clientes, añadir una alerta a la aplicación móvil DTA Connect de la agencia, insertar volantes en los envíos postales regulares del DTA y repartirlos en las oficinas locales del DTA, crear materiales de divulgación para los interesados y aliados comunitarios en 11 idiomas, enviar avisos a los medios, actualizar los mensajes de la Línea de atención del DTA para incluir esta información, crear videos en inglés, español y lengua de señas estadounidense (ASL, por sus siglas en inglés), y crear páginas web especializadas. Además, Massachusetts fue seleccionado como uno de los cinco estados que colaboraron con el gobierno federal en un programa piloto de EBT móvil, en el que los clientes eventualmente podrán usar su tarjeta de forma más segura en su dispositivo móvil, eliminando el riesgo de skimming.

Si algún cliente de DTA cree que puede haber sido víctima de una estafa, se le anima a denunciarlo a la línea directa de denuncias de fraude del DTA al 1-800-372-8399. 

Para obtener información adicional sobre las estafas y cómo proteger mejor sus beneficios, visite Mass.gov/ProtectYourEBT y Mass.gov/ProtejaSuEBT.

###