The Community Engagement Division

The Attorney General’s Community Engagement Division (CED) aims to fulfill the Office’s mission to serve all people in Massachusetts in every one of its diverse communities. The Division works to establish a bridge between community members and the Office so that every resident has access to our resources, services, and educational materials. CED works with all bureaus in the Office – on a wide variety of topics – to develop trainings, informational sessions, office hours, and presentations to bring into communities.

A Divisão de Engajamento Comunitário e Relações Externas da Procuradoria Geral tem como objetivo cumprir a missão de servir todos os residentes de Massachusetts, em cada uma das suas comunidades diversificadas. A divisão trabalha para estabelecer uma ponte entre as comunidades e organizações comunitárias em todo o estado, para que cada morador tenha acesso a nossos serviços e materiais educativos. Assim, a Divisão trabalha com todos os outros departamentos da Procuradoria para organizar e implementar eventos públicos que fortalecerão a relação entre o nosso escritório e a comunidade, além de levar informações e recursos para indivíduos em todas as regiões que vivem. Com este objetivo, a Divisão implementa treinamentos para o público, sessões informativas, e apresentações em uma ampla variedade de tópicos.

La División de Participación Comunitaria de la Fiscal General tiene como objetivo cumplir la misión de la oficina para servir a todas las personas en Massachusetts en cada una de sus diversas comunidades. La División trabaja para establecer una relación entre los miembros de la comunidad y la oficina para que cada residente tenga acceso a nuestros recursos, servicios y materiales educativos. Con este fin, esta División trabaja con todos los departamentos o divisiones dentro de la fiscalía - en una amplia variedad de temas - para desarrollar entrenamientos, sesiones informativas, las horas de oficinas, y presentaciones para ofrecerles a las comunidades.

Community Action Hours (CAH) are special outreach events done in partnership between the Attorney General’s Office and an interested community-based or faith-based organization. Generally, our partner organization will have a membership or clientele that it regularly serves and that it can bring to the event. To this end, the partner organization and the AGO choose a time and date that is most convenient for the organization to bring its members and clients; often this means weekday evenings or weekends.

The event begins with an educational training on a topic of particular interest to the partner organization and its clients as well as a general overview of the free services and resources available through our office. Following this training, attendees will then have an hour or more to meet and discuss any issues or challenges that they might be currently facing with attorneys, advocates, and investigators from our office to see how we might be able to help find a resolution.

At Community Action Hours, we bring staff from a variety of divisions – including Civil Rights, Consumer Protection, Fair Labor, Insurance and Financial Services, Victim Compensation, Health Care, and our Consumer Advocacy and Response Division – who can help attendees with a wide variety of different issues, in addition to helping residents file a complaint and receive assistance from our office.

Some training topics provided by our office include:

• Workers’ Rights: wage and hour law, child labor laws, earned sick time, domestic workers’ rights, and other rights.
• Identity Theft and Scams: What is identity theft and how to avoid or detect a variety of different mail, phone, and online scams.
• Competitive Electric Supply: Tips for consumers to make sure that they are getting a fair deal on their electricity bills and how to spot misleading prices and deceptive sales tactics from competitive electric suppliers.  
• Landlord-Tenant Rights: The rights and responsibilities of tenants and landlords and the available resources for resolving disputes.
• Buying Used Cars and MA Lemon Laws: Your rights as a car buyer and an overview of the different lemon laws in MA.
• Civil Rights: Your civil rights against discrimination in housing, employment, and other contexts.
• Consumer Rights: Retail rights, debt collection, When You Turn 18, Savvy Senior, and/or credit information
• Unauthorized Practice of Immigration Law (Notario Fraud): information on how to avoid immigration scams

Don’t see a topic of interest? Let us know what topic(s) are most important to you and your community and we would be happy to see how we can provide a training on that issue.

Horários de Ações Comunitárias (CAH, em inglês) são eventos especiais organizados em parceria entre a Procuradoria Geral e organizações comunitárias ou religiosas. Geralmente, a organização-parceira tem membros ou clientes que podem trazer para o evento. Assim, a organização-parceira e a Procuradoria Geral escolhem o dia e horário mais conveniente para a organização levar seus membros ou clientes; geralmente no horário noturno ou fim de semana.

O evento começa com um treinamento educacional num tópico de interesse da organização-parceira e seus clientes ou membros, assim como uma apresentação geral dos serviços públicos oferecidos pela Procuradoria Geral. Após o treinamento, o público terá um hora ou mais para ser atendido e receber assistência dos nossos advogados, investigadores e outros especialistas do nosso escritório.

Nos Horários de Ações Comunitárias trazemos funcionários de diversas divisões – incluíndo Direitos Civís, Proteção ao Consumidor, Direitos Trabalhistas, Seguros e Serviços Financeiros, Compensação de Vítimas, Saúde, e nossa Divisão de Assistência ao Consumidor – que podem ajudar nos mais diversos problemas e dúvidas, além de ajudar o público a iniciar uma reclamação formal com nosso escritório para possível investigação e resolução.

Alguns tópicos de treinamentos oferecidos por nosso escritório:

• Direitos Trabalhistas: leis trabalhistas sobre horas trabalhadas e compensação, licença médica, trabalhadoras domésticas, e outros direitos.
• Fraude de Identidade: o que é fraude de identidade e como se proteger ou detectá-las através de modos diferentes como fraude pelo correio, telefone ou online.
• Fornecedor Competitivo de Energia Elétrica: Dicas para consumidores saberem se estão pagando valores normais no mercado de energia elétrica, e como descobrir preços e serviços incorretos oferecidos por Fornecedores Competitivos de Energia.
• Direitos dos Inquilinos e Proprietários: os direitos e responsabilidades por lei dos inquilinos e proprietários de imóveis, além de recursos disponíveis na resolução de disputas.
• Comprando Veículos e Lei Lemon de Massachusetts: seus direitos ao comprar um veículo usado ou novo, e as leis de proteção.
• Direitos Civís: seus direitos civís contra discriminação em habitações, trabalho, e outros contextos.
• Direitos do Consumidor: Direitos nas compras, débitos e dívidas, Quando Completar 18 anos, Consumidores Idosos, e outras informações de crédito.
• Prática Não-Autorizada da Lei de Imigração (Fraude de Notário): informações sobre como evitar fraude de imigração.

Não vê um tópico de interesse? Deixe-nos saber que tópicos são importantes para você e sua comunidade, e podemos analisar a possibilidade de oferecer o treinamento.

Las Horas de Acción Comunitaria son eventos especiales para darles informaciones educativas a la comunidad y los residentes de Massachusetts. Estos eventos especiales se realizan en colaboración entre la Oficina de la Fiscal General [Attorney General’s Office, (AGO)} y una organización basada en la comunidad o religión. En general, nuestra organización colaboradora tendrá una membresía o clientela que le sirve regularmente y podrá traerlos al evento. Con este fin, la organización asociada y la Oficina de la Fiscal General pueden elegir el horario más conveniente para sus miembros y clientes; Usualmente, esto significa los fines de semanas o por las noches.

El evento comienza con un entrenamiento educativo sobre un tema particularmente de interés para la organización asociada y sus clientes. También, un resumen general de los servicios y recursos gratuitos disponibles a través de nuestra oficina. Después del entrenamiento, los asistentes tendrán una hora o más para reunirse y discutir cualquier problema o reto que estén enfrentando con los abogados, defensores y los investigadores de la Oficina del Fiscal General.  A la misma vez, ver la posibilidad de cómo podemos ayudar a encontrar una solución a sus problemas.

En las Horas de Acción Comunitaria, traemos especialistas en varios temas de nuestras divisiones – que incluyen, los derechos civiles, protección al consumidor, el Trabajo Justo, Seguros y Servicios Financieros, Compensación de Víctimas, el Seguro de Salud, y nuestros especialistas de la división de Centro de Asistencia y Apoyo al Consumidor.  Estos especialistas podrán ayudar a los asistentes con una amplia variedad en diferentes temas, además, los asistentes tendrán la oportunidad de presentar sus quejas/denuncias con nuestra oficina para recibir la ayuda necesaria.

Algunos temas de entrenamientos proporcionados por nuestra oficina son:

•  Derechos de los trabajadores: Salarios y leyes del horario del trabajo, leyes de trabajo infantil, tiempo de enfermedad ganado, los derechos de los trabajadores domésticos, y otros derechos.
•  Robo de identidad y estafas: ¿Qué es el robo de identidad? y ¿Cómo evitar o detectar variedad de estafas por teléfono, correo e internet?
• Suministro Eléctrico Competitivo: Consejos para que los consumidores se aseguren de obtener un precio justo en sus facturas de electricidad y cómo detectar precios y tácticas de ventas engañosas de los proveedores competitivos de electricidad.
•  Derechos de Propietarios e Inquilinos  : Los derechos y responsabilidades de los inquilinos y los propietarios, y los recursos disponibles para la resolución de disputas.
• La compra de carros usados y las leyes de Limón de MA (Ingles Lemon Law): Sus derechos como comprador de carro y el resumen de las diferentes leyes de Limón en MA.
• Derechos Civiles: Sus derechos civiles contra la discriminación en la vivienda, el empleo, y en otros contextos.
• Derechos del Consumidor: los derechos de venta al por menor, cobradores de deudas, cuando cumples 18, consumidores envejecientes y / o información de crédito.
• Práctica no autorizada de la ley de inmigración (fraude notarial): información sobre cómo evitar las estafas migratorias.

Si no encuentra un tema de su interés en esta lista, Déjenos saber qué tema (s) son más importante (s) para usted y su comunidad, y estaremos encantados de ver cómo podemos proporcionar un entrenamiento sobre ese tema.