Press Release  Massachusetts suma socios de la comunidad y lanza actualizaciones tecnológicas para abordar la inseguridad alimentaria actual

BOSTON – Esta semana, la administración Baker-Polito anunció asociaciones adicionales y aumentó la inversión en tecnología para respaldar el acceso a programas de seguridad alimentaria. En una reunión con más de 100 socios de extensión comunitaria del SNAP (grupos confiables de la comunidad fundamentales para ayudar a las personas a comprender e inscribirse en el programa), la Comisionada del Departamento de Asistencia Transitoria (DTA), Amy Kershaw, reconoció el impresionante trabajo realizado durante la pandemia para conectar a los residentes con el  Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP), y dio la bienvenida a 19 nuevos socios de extensión del SNAP que se sumaron el año pasado.

Además, el DTA anunció mejoras tecnológicas para ampliar el acceso y la experiencia fluida de los clientes. Hoy, DTA está lanzando cambios importantes en la Línea de asistencia de DTA, que incluyen opciones de menú simplificadas para proporcionar a personas y familias información sobre sus beneficios y requisitos de informe. Esta opción de autoservicio está disponible las 24 horas del día y empodera a las familias para hacer negocios con DTA cuando les resulte más cómodo.

“El impacto económico de la crisis de salud pública por la COVID-19 exacerbó la inseguridad alimentaria para individuos y familias en todo el estado; y es a través de la colaboración y de asociaciones comunitarias que podemos maximizar la ayuda alimentaria para los residentes que enfrentan inseguridad alimentaria”, afirmó Marylou Sudders de Salud y Servicios Humanos. “Massachusetts seguirá aprovechando cada oportunidad para combatir la inseguridad alimentaria, eliminar obstáculos y maximizar los programas alimentarios federales para ayudar a los residentes”.

“Mientras trabajamos de cerca con socios de todo el estado para responder al enorme incremento en la inseguridad alimentaria y avanzar hacia una economía pospandémica, sabemos que los recursos locales confiables son los primeros lugares a donde la gente va por ayuda. Estoy agradecida por los esfuerzos conjuntos de los socios nuevos y existentes para ayudar a las personas a acceder a recursos alimentarios vitales”, expresó la Comisionada del DTA, Amy Kershaw. “El SNAP ha sido una herramienta vital para abordar la inseguridad alimentaria y nos complace incorporar socios fuertes y tecnología mejorada para seguir mejorando el acceso de las personas al SNAP”.

Estas nuevas mejoras permitirán que quienes llamen puedan conectarse directamente con su trabajador del caso, un miembro del personal en su idioma preferido o personal especializado para obtener información sobre servicios relacionados con la violencia doméstica, capacitación laboral y oportunidades educativas, y cómo pueden coordinar adaptaciones para discapacidades. Individuos y familias pueden obtener ayuda del personal en inglés, español, portugués, chino, vietnamita y criollo haitiano, el último idioma que incorporamos. Hay intérpretes disponibles para brindar ayuda en otros idiomas. Con base en las mejoras del año pasado, estas mejoras también permiten al Departamento aceptar firmas telefónicas electrónicas para los formularios de solicitud y elegibilidad del programa.

"QARI se enorgullece de asociarse con el DTA para ayudar a todos los inmigrantes a solicitar o recertificar beneficios del SNAP y apoyarlos en la resolución de problemas relacionados con sus beneficios durante la pandemia", afirmó Tina Ho, Líder de servicios integrados en Servicios para la familia y la comunidad de QARI y socia de extensión del SNAP. "Muchas familias que no hablan inglés no han escuchado sobre el SNAP y no saben que podrían ser elegibles. Durante la pandemia, hemos visto crecer la necesidad de ayuda alimentaria y ha sido especialmente difícil encontrar opciones de alimentos que contemplen diferentes contextos culturales. Nuestro equipo está generando conciencia sobre el SNAP y brindando ayuda para completar solicitudes en nuestra comunidad a fin de asegurarse de que todas las personas o familias elegibles tengan acceso a comprar alimentos frescos y nutritivos".

La pandemia puso en evidencia la importancia de puntos de acceso equitativos en las comunidades, en línea y por teléfono. Incorporar nuevos socios e invertir en cambios a la Línea de asistencia refuerza el trabajo de DTA para ayudar a los residentes durante la emergencia de salud pública de COVID-19 y a largo plazo, lo que incluye:

• Facilitar más que nunca la presentación de solicitudes al permitir que los residentes presenten la solicitud en línea o por teléfono para todos los programas de la agencia.
• Enviar mensajes proactivos de texto y correo electrónico para mantener a las personas actualizadas sobre sus casos.
• Emitir beneficios del SNAP de emergencia y aumentar los montos de los beneficios en un 15%.
• Lanzar el Programa de compra en línea del SNAP para permitir a todos los beneficiarios del SNAP realicen compras en línea en Walmart, Amazon, ALDI y Price Chopper desde la privacidad del hogar.
• Invertir $5 millones en el Programa de incentivos saludables para incorporar nuevos minoristas y lanzar DTA Finder
• Seguir siendo líderes nacionales en EBT pandémico para respaldar la seguridad alimentaria de los niños.
• Crear el DTA Assistance Line Roadmap

El programa de extensión SNAP es un esfuerzo conjunto entre el DTA, Commonwealth Medicine/la Facultad de Medicina de la Universidad de Massachusetts y organizaciones locales para ayudar a los hogares a comprender y completar las solicitudes y recertificaciones del SNAP, y reunir y enviar la información y los documentos solicitados. Encuentre una lista de socios en Mass.gov/SNAPOutreachPartners.

El Departamento de Asistencia Transitoria (DTA) asiste y empodera a las familias e individuos de bajos ingresos para que cubran sus necesidades básicas, mejoren su calidad de vida y alcancen la autosuficiencia económica a largo plazo. El DTA brinda servicios a uno de cada ocho residentes del estado con ayuda económica directa (beneficios en efectivo) y asistencia alimentaria (beneficios del SNAP), además de brindar oportunidades de capacitación laboral. Puede comunicarse con el DTA al 877-382-2363 o a Mass.gov/DTA.

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