Los daños resultantes de explosiones o incendios causados por una fuga de gas generalmente serían cubiertos por las pólizas estándar de propietarios o inquilinos, pero los consumidores deben comunicarse con su compañía de seguros o agente para hablar sobre sus circunstancias particulares. La División de Seguros también está disponible para ayudar a los consumidores. Los propietarios de viviendas e inquilinos afectados pueden llamar a la línea directa del consumidor al (617) 521-7794 o al (877) 563-4467 (llamada gratuita) si tienen alguna pregunta.
La División aconseja a los consumidores que revisen sus pólizas de seguro y conozcan sus responsabilidades en caso de que necesiten presentar una reclamación de seguro. Los consumidores deben hacer lo siguiente:
- Informe las reclamaciones a su compañía de seguros tan pronto como sea posible. Los agentes de seguros independientes deben ser notificados de cualquier reclamación también.
- Proteja cualquier propiedad dañada en la medida de lo posible para evitar daños mayores y salvar lo que pueda.
- Note y fotografíe todos los daños y pérdidas. Respalde su reclamo con estimaciones escritas. Esto ayudará a resolver las reclamaciones.
- Si es necesario un alojamiento temporal, consulte su póliza para la cobertura de Pérdida de Uso. Su póliza puede cubrir dichos gastos hasta la cantidad establecida.
- Para obtener más información, incluidas las preguntas frecuentes después de un desastre, visite el sitio web del DOI: https://www.mass.gov/service-details/disaster-information