2024 年 6 月 12 日社区个案管理（CCM）季度电话会议摘要
尊敬的 CCM 会员和 CCM 家人：
MassHealth 于 6 月 12 日召开了季度 CCM 成员和 CCM 家庭电话会议。会议材料发布在以下 CCM 成员网页上：CCM 会员和家庭利益相关者电话会议。
谢谢！
CSN 服务计划经理
MassHealth 长期服务与支持办公室
关于社区个案管理（CCM）成年会员评估的新政策 - 2025年6月13日
尊敬的 CCM 会员和家属：
MassHealth 和 CCM 正在调整针对 18 岁及以上 CCM 会员的年度评估政策。从 7 月 1 日起，CCM 成年会员将需要每两年（而非每年）与其临床经理一起完成一次评估。对于 18 岁以下的会员，您的评估将继续每年完成一次。
MassHealth 和 CCM 正在为会员和家属编写一份更详细的指南，以便他们了解此项政策对下一次评估时间的影响，该指南将于七月初通过电子邮件发送。CCM 临床经理将在下一次安排的通话过程中与所有 CCM 成年会员讨论此项政策变更及其对下一次评估的影响。如果您在此期间有任何疑问，请联系您的 CCM 临床经理。
顺致敬意！
Annie Kazarnovsky
持续专业护理（CSN）服务项目经理
MassHealth 长期服务与支持办公室（OLTSS）
CCM 季度电话会议摘要（2025 年 2 月 27 日至 5 月 16 日）
2025年5月16日
尊敬的CCM会员和CCM家人：
MassHealth 于 2 月 27 日召开了 CCM 成员和 CCM 家庭季度电话会议。电话会议材料已发布到 CCM 成员网页上的 CCM 成员和家庭利益相关者电话会议。
这些材料包括：
- PowerPoint 幻灯片演示 介绍了 MassHealth 正在开展的 CSN 服务交付计划。
- 会议总结， 总结了参与者的反馈以及 OLTSS 对参与者问题的回答。
- MassHealth 的现场录音 概述 了 CSN 服务交付更新。
谢谢您，
Abigail Newton
家庭健康、临终关怀、治疗和持续专业护理资深政策经理
卫生与公众服务部执行办公室 (OLTSS)
MassHealth 长期服务与支持办公室 (EOHHS)
社区个案管理（CCM）会员和 CCM 家人与 MassHealth 季度电话会议 — 2025 年 6 月 - 2025年5月12日
2025年5月12日
尊敬的 CCM 会员和 CCM 家人：
MassHealth 将与 CCM 会员和 CCM 家人召开季度电话会议，讨论所有持续专业护理（CSN）服务交付的最新信息，并让 CCM 会员和 CCM 家人有机会提供有关 CSN 服务的反馈。
时间和地点：电话会议将于 6 月 12 日（星期四）下午 5:30 至 7:00 通过 Zoom 召开。
会议日程：
6 月 12 日（星期四）
下午 5:30 - 6:00
- 有关所有 CSN 服务交付增强功能的最新信息
下午 6:00 - 7:00
- MassHealth 希望在电话会议的剩余时间里听取 CCM 会员和家人的反馈。
电话会议将通过 Zoom 召开，并提供口译服务。
我们期待您的参加！
顺致敬意！
Abigail Newton
家庭健康、临终关怀、治疗和持续专业护理资深政策经理
卫生与公众服务部执行办公室 (OLTSS)
MassHealth 长期服务与支持办公室 (EOHHS)
MassHealth 将召开社区个案管理（CCM）会员和 CCM 家庭季度电话会议：2025 年 2 月 - 2025 年 2 月 6 日
2025 年 2 月 6 日
尊敬的 CCM 会员和家人：
您收到此电子邮件是因为您是社区个案管理(CCM)会员或通过 MassHealth 接受持续专业护理（CSN）服务的 CCM 会员的家人。
MassHealth 将与 CCM 会员和家人召开季度电话会议，通报增强 CSN 服务交付的最新情况，并让 CCM 会员和家人有机会就 CSN 服务提出反馈意见。
这次电话会议将于 2 月 27 日星期四下午 12:30 至 2:00 举行。
日程：
2 月 27 日星期四
下午 12:30 – 1:00
- 有关所有持续专业护理（CSN）服务交付增强功能的最新信息
下午 1:00 – 2:00
- MassHealth 希望在接下来的时间里听取 CCM 成员和家人的反馈意见。
会议将通过 Zoom 进行，并提供口译服务。
我们期待您参加会议！
顺致敬意！
Abigail Newton
家庭健康、临终关怀、治疗和 CSN 高级政策经理
MassHealth 长期服务与支持办公室
卫生与公众服务部执行办公室（EOHHS）
MassHealth 耐用医疗设备（MH DME）办公时间将改为周四 - 2025 年 2 月 5 日
2025 年 2 月 5 日
尊敬的 Community Case Management（CCM）计划会员和家人：
从 2025 年 1 月 1 日开始，MH DME 办公时间将从周二改为周四，目前为每月第一个和第三个周四下午 4:30-5:00。
MassHealth 耐用医疗设备（DME）团队了解到，一些会员在获取 DME 和用品、氧气、呼吸设备和用品以及矫形器/假肢方面遇到困难。为了帮助解决这些问题，DME 团队每月有两次在线和电话办公时间。在此期间，MassHealth 将听取您的反馈和疑虑，并尝试找到解决方案。
重要事项：如果您需要有人帮助解决问题，请记住首先联系您的 CCM 临床经理。CCM 临床经理将与适当的 CCM 专家（职业治疗师、物理治疗师、语言病理学家、呼吸治疗师）合作，并在必要时联系 MassHealth。
DME 办公时间的 Zoom 详细信息已通过电子邮件发送给所有 CCM 会员和家人。
您还可以随时向 MassHealth DME 团队发电子邮件 dmeposprogram@mass.gov，咨询 DME 问题或提问。
我们将每隔一个星期三向 CCM 会员和家人发送一封电子邮件，提醒他们这些办公时间。
谢谢！
Annie Kazarnovsky
CSN 服务项目经理
MassHealth 长期服务与支持办公室
社区个案管理计划（CCM）护士名录宣传 - 2025 年 1 月 13 日
2025 年 1 月 13 日
社区个案管理计划（CCM）会员和家庭：
我们正在联系所有 CCM 会员和家庭，让你们了解 CCM 护士名录。这一宝贵的资源可以帮助您和您的家人安排授权的护理时数。
如需了解更多信息，请参阅随附的 CCM 护士名录会员工作辅助工具和 CCM 护士名录手册，这两份资料有英语和西班牙语版本。
CCM 护士名录是一种在线资源，可帮助社区个案管理计划（CCM）会员和家庭查找可提供服务的持续专业护理（CSN）护士。
- 您和您的家人可在名录中登记并创建个人资料，您可以在名录中说明您的日程安排、护理需求和其他偏好。MassHealth 持续专业护理（CSN）服务提供者也会创建个人资料，说明他们的技能组合、服务区域和可提供服务的时间。
- 个人资料完成后，您可以搜索符合您偏好的 MassHealth CSN 服务提供者。您可以通过在线门户网站直接与 CSN 服务提供者沟通。
- 当可能的匹配成功时，您将收到一封电子邮件，通知您收到一条讯息，要求您登录您的帐户。然后，您可以在名录门户网站上直接与服务提供者联系。
- 如果您希望在任何时候停止接收来自服务提供者的讯息，无论您是在休息还是所有时数均已安排，您都可以将您的个人资料设为非活动状态。您可以随时重新激活您的个人资料，无需重新创建您的个人资料。
- 您可以通过以下网站访问 CCM 护士名录：https://ccmnursedirectory.org。
- 如果您需要帮助，您的 CCM 临床经理可以将您与项目协调员建立联系，项目协调员可以指导您完成登记和个人资料创建程序，或代表您创建个人资料，并与回应的服务提供者合作，为安排您的护理时数提供支持。
如果您对名录或其使用有任何疑问，或者您希望接受 CCM 项目协调员的支持、帮助您完成登记和名录使用，请与您的 CCM 临床经理或 CCM 项目协调员联系，电子邮件 CSNAccessSupport@umassmed.edu。
2024 年 10 月 22 日至 29 日社区案例管理 (CCM) 季度电话会议摘要 - 2025 年 1 月 3 日
2025 年 1 月 3 日
尊敬的 CCM 会员和 CCM 家人：
MassHealth 于 10 月 22 日和 29 日与 CCM 会员和 CCM 家庭举行了两次季度电话会议。两次电话会议的材料均发布在以下 CCM 会员网页上：CCM 会员和家庭利益相关者电话会议。
发布的材料包括：
- 介绍 MassHealth 正在开展的持续专业护理（CSN）服务交付计划的 PowerPoint 幻灯片演示（link).
- 总结参加者反馈和长期服务与支持办公室（OLTSS）对参加者问题回答的会议摘要 ( link).
- 概述 CSN 服务交付最新信息的 MassHealth 现场录音（link).
谢谢！
Abigail Newton
MassHealth 长期服务与支持办公室
卫生与公众服务部执行办公室
MassHealth 持续专业护理（CSN）文档记录时数可在 2024 年 12 月 15 日使用 - 2024 年 12 月 10 日
2024 年 12 月 10 日
尊敬的社区个案管理计划（CCM）会员和家庭：
在过去的几个月中，社区个案管理计划（CCM）一直在更新所有 CCM 会员的服务记录，为持续专业护理（CSN）文档记录增加 5% 的行政管理时间。MassHealth 做出这一改变是为了包括护士在轮班期间文档记录所花费的时间。从 2024 年 12 月 15 日开始，所有会员都可以获得这些额外的时数。
例如：一名会员在其专业护理服务记录中每周有 100 小时的 CSN 服务。将为他们增加 5 小时的行政管理 CSN 时间，每周共有 105 小时可分配给 CSN 服务提供者。对于选择将符合条件的增强护理任务转给复杂护理助理（CCA）的会员和家庭，总计 CSN 时数可能会不同。这不会影响文档记录时间。
家庭可以选择如何将额外的时数分配给 CSN 服务提供者。家庭可以将时数分配给他们的一位服务提供者，也可以将时数分配给他们目前的所有服务提供者。家庭还可以选择现在将这些额外的时数分配给目前的 CSN 服务提供者或将这些时数分配给新的服务提供者。
额外增加的 5% CSN 时间不得用于其他服务，例如个人护理员（PCA）选择或 CCA 服务。这意味着为 PCA 选择设置的时间将继续基于为您评估的每周 CSN 时数，将不包括额外增加的 5% 时间。如果这些额外的时数未分配，将保留在您的先前授权书（PA）中，作为未使用的时数，您可以在目前的 PA 期间的任何时间使用。
一旦您决定如何使用这些额外的时数，请与您的 CCM 临床经理合作，创建新的 PA 或更新现有的 PA。如果您想更新现有的 PA，请与 CSN 服务提供者交谈，并确认他们能够提供这些额外的时数。请注意，独立护士服务提供者在一个日历周内不能提供超过 60 小时的 CSN 服务。
MassHealth 还将通知 CSN 服务提供者（包括机构和独立护士）有关这一即将发生的变化。如果为服务提供者分配了这些额外的时数，他们无需更改其记录或计费方式。
如果您有疑问，请联系您的 CCM 临床经理，电话 (800) 863-6068，电子邮件 CommCase@umassmed.edu。
顺致敬意！
Annie Kazarnovsky
持续专业护理服务计划经理
MassHealth 长期服务和支持办公室（OLTSS）
MassHealth 对住院期间未使用时数的更改 – 2024 年 10 月 16 日
尊敬的社区个案管理会员和家人：
MassHealth 已更改其关于持续专业护理服务预先授权未使用时数的政策。MassHealth 以前不允许社区个案管理（CCM）会员住院期间未使用的时数以后在授权期间使用。MassHealth 根据持续专业护理（CSN）顾问委员会的反馈更改了此项政策。
更改之前
如果您曾住院，则本应在住院期间使用的任何未使用的持续专业护理时数均不得以后在预先授权期间使用。
更改之后
对于所有当前和今后的预先授权，允许您将住院时未使用的任何持续专业护理时数以后在预先授权期间使用。此项规定亦适用于在现有预先授权期间已经完成的住院。这些和所有其他时数单位的使用将在预先授权期结束时终止。
您无需采取任何行动。您当前的预先授权持续专业护理时数不会改变。
如果您有任何疑问，请联系您的 CCM 临床经理。
顺致敬意！
Annie Kazarnovsky
CSN 服务项目经理
MassHealth 长期服务和支持办公室