重要最新信息：MassHealth 提高独立护士 24 小时内提供连续专业护理服务的限制 5 月 10 日
2024 年 5 月 10 日
尊敬的社区个案管理计划（CCM）会员和家庭：
MassHealth 最近更改了独立护士在 24 小时内提供连续专业护理（CSN）服务的时数。以前，MassHealth 法规限制独立护士在 24 小时内提供的 CSN 服务不得超过 12 小时。
自 2024 年 4 月 24 日起，在以下情况下，独立护士现在可以在 24 小时内提供不超过 16 小时的 CSN 服务：
- 在紧急情况下，没有其他经培训的带薪或无薪护理人员可以照料会员。在这种情况下，
- 只要会员授权可用的 CSN 时数，独立护士就可以在 24 小时内工作不超过 16 小时；并且
- 独立护士必须在下一个工作日前通知 CCM，并解释为什么他们必须在 24 小时内工作超过 12 小时。
- 当 CCM 会员或其家人向 CCM 提供书面或口头确认，表明他们批准独立护士在 24 小时内工作不超过 16 小时，只要
- 该独立护士在同一 24 小时的剩余 8 小时内不为其他会员或雇主工作；并且
- 独立护士向 CCM 提交一份签名证明，表明他们在同一 24 小时的剩余 8 小时内不会寻找其他工作。
在这两种情况下，如果会员或其家人同意，独立护士在 24 小时内可工作不超过 16 小时。
家庭可以选择将独立护士的当班时间限制在不超过 12 小时。
如果您对此变更有疑问，请致电 (800) 863-6068，联系您的 CCM 临床经理，或发电子邮件至 CommCase@umassmed.edu。您还可以阅读 18 号独立护士公告中的变更。
顺致敬意！
Annie Kazarnovsky
CSN 服务项目经理
卫生与公众服务部执行办公室
MassHealth 长期服务和支持办公室
1 Ashburton Place, 5th floor
Boston, MA 02108
公开听证会通知 - 2024 年 4 月 26 日
2024 年 4 月 26 日
尊敬的社区个案管理（CCM）计划会员和家人：
保健与公众服务执行办公室（EOHHS）正在就 130 CMR 438.000 和130 CMR 414.000 的拟议修正案举行公开听证会，议题是：持续熟练护理机构 和 独立护士。
对 130 CMR 438.000和130 CMR 414.000 的拟议修订条款解释和重组了该法规的各个部分，并增加了对服务提供者的要求，包括记录保存、事件和事故报告、事先授权、加班津贴、工时限制、持续专业护理（CSN）高科技费率附加费、禁止营销活动以及在州外提供 CSN 服务。
拟议的法规修订条款将于 2024 年 8 月 30 日生效。
将于 2024 年 5 月 17 日举行一次虚拟公开听证会:
- 130 CMR 438.000 下午 12:00 至 2:00
- 130 CMR 414.000 下午 2:00 至 4:00
公开听证会通知以及登记在公开听证会上作证的链接可在此处找到：
拟议修正案和法规的副本可在此处找到：
如果您有任何疑问，请联系您的 CCM 临床经理。
顺致问候！
Annie Kazarnovsky
持续专业护理（CSN）服务部计划经理
MassHealth, OLTSS
CCM 会员和家人季度电话会议 — 2024 年 4 月和 5 月
尊敬的 CCM 会员和 CCM 家人：
您作为社区个案管理（CCM）会员或通过 MassHealth 接受持续专业护理（CSN）服务的 CCM 会员的家庭成员收到本电子邮件。
MassHealth 将与 CCM 会员和 CCM 家人举办季度电话会议，讨论所有 CSN 服务交付增强措施最新信息，并让 CCM 会员和 CCM 家人有机会提供有关 CSN 服务的反馈。
该电话会议将分别在两天召开：4 月 23 日（星期二）上午 10 点至 11 点 30 分以及 5 月 2 日（星期四）下午 5 点至 6 点 30 分。请选择最适合您的电话会议时间参加，但欢迎您同时参加这两次会议。
会议日程：
4 月 23 日（星期二）
上午 10:00 – 10:30
- 有关所有 CSN 服务提供增强措施的最新信息
上午 10:30 – 11:30
- MassHealth 希望在电话会议的其余时间听取 CCM 会员和家人的反馈
5 月 2 日（星期四）
下午 5:00 – 5:30
- 有关所有 CSN 服务提供增强措施的最新信息
下午 5:30 – 6:30
- MassHealth 希望在电话会议的其余时间听取 CCM 会员和家人的反馈
这两次电话会议将在 Zoom 上召开，将提供西班牙语口译服务。请使用原始电子邮件中的信息参与通话。
我们期待您参加我们的电话会议！
顺致敬意！
Annie Kazarnovsky
CSN 服务计划经理
MassHealth 长期服务和支持办公室
卫生与公众服务部执行办公室
请立即登记参加 MassHealth CCM 护士通讯录！- 2024 年 3 月 7 日
请立即登记参加 MassHealth CCM 护士通讯录！March 7, 2024
您好，社区个案管理（CCM）计划会员和家人：
我们想向您介绍自 2023 年 4 月开始的 CCM 护士通讯录的最新信息。许多会员和家庭以及独立护士和机构都发现它非常有帮助，我们希望您考虑登记，这样您也可以从中受益！
CCM 护士通讯录将会员和家庭与其所在地区的 CSN 护士联系起来。CCM 成员及其家人可以根据地点和护士的技能搜索独立护士和机构护士。
如果您尚未登记，我们鼓励您登记并在通讯录中创建个人资料。即使您现在不需要护士，在那里存放您的个人资料也是有用的！您可以随时便利地登录，查看我们网络中的护士的详细信息和技能，以及她们何时有空。
如要登记，请点击护士通讯录登记链接。您还可以请您的临床经理或 CCM 工作人员帮助您登记。如果您对通讯录有任何疑问或需要帮助，请联系您的临床经理。
感谢您考虑利用这个好机会！
顺致问候！
MassHealth OLTSS 团队
提示：MassHealth DME 办公时间和停止 CCA 办公时间 - 2024 年 3 月 4 日
尊敬的社区个案管理（CCM）计划会员和家人：
MassHealth 耐用医疗设备（DME）团队了解到，一些成员在获取 DME 和用品、氧气和呼吸设备和用品以及矫形器/假肢方面遇到困难。为了帮助解决这些问题，DME 团队每周二下午 4:30 至 5:00 提供在线和电话办公时间。在此期间，MassHealth 将听取您的反馈和担忧，并尝试寻找解决方案。
重要提示：如果您有需要解决的问题，请记住首先联系您的 CCM 临床经理。CCM 临床经理将与相关的 CCM 专家（职业治疗师、物理治疗师、言语病理学家、呼吸治疗师）合作，并在必要时联系 MassHealth。
以下是有关在 DME 办公时间内与我们联系的详细信息。
- DME 办公时间：
每周二下午 4:30 至 5:00
如果有关于 DME 的问题或疑问，您还可以随时向 MassHealth DME 团队发送电子邮件：dmeposprogram@mass.gov。
请注意：由于参加人数有限，MassHealth 不再为复杂护理助理（CCA）服务提供办公时间。对 CCA 服务有疑问的会员和家庭应联系其 CCM 临床经理。如果还有其他担忧，会员和家人可以发送电子邮件给 Annie Kazarnovsky，电子邮箱是：anne.kazarnovsky@mass.gov。
我们会在每个星期一向 CCM 会员和家庭发送有关这些办公时间的电子邮件提示。
谢谢。
Annie Kazarnovsky
持续专业护理（CSN）服务部计划经理
MassHealth 长期服务与支持办公室
更新的 CSN 贷款偿还资格 – 请与您的护士分享 - 2024 年 2 月 28 日
尊敬的 CCM 家人：
MA-Repay：持续专业护理（CSN）学生贷款偿还计划最近更新了其资格要求。为 MassHealth 会员提供 CSN 服务的护士，如果在 2018 年 1 月 1 日之后从经认证的护理课程毕业，现在可能有资格获得补助金来偿还学生贷款。此外，目前正在读护理课程的护士，如果毕业日期为 2024 年 7 月 1 日或更早，也可以申请。 MassHealth 还为同意每年 45 周每周提供至少 12 小时 CSN 服务的护士增加了第三级奖励选项。请参阅下面的常见问题解答链接了解更多详细信息。
MassHealth 现在以滚动方式持续接受申请，直至 2024 年 4 月 19 日下午 5:00，或所有资金已经分配完毕，以二者中较早日期为准。资金将以滚动方式持续发放。我们大力鼓励护士们尽快提交申请。
符合资格的护士必须承诺向 MassHealth 会员提供 CSN 服务，并且其身份必须是与 MassHealth 签约的独立护士（IN)，或者来自在MassHealth 注册的符合资格的 CSN 机构或在 MassHealth 注册的提供 CSN 服务的家中健康服务机构。
作为两年或三年全职*服务承诺的交换，该计划将提供不超过下列数额的补助金：
- $35,000，每名承诺服务 3 年、符合条件的注册护士（RN）
- $20,000，每名承诺服务 2 年、符合条件的注册护士
- $30,000，每名承诺服务 3 年、符合条件的持照执业护士（LPN）
- $15,000，每名承诺服务 2 年、符合条件的持照执业护士
*兼职人员亦可按服务时间比例获得补助金。欲了解更多信息，请访问：https://www.marepay.org/continuous-skilled-nursing-csn。
要查看包含附加信息的简介材料，请点击此处。
如果您有任何疑问，请联系您的 CCM 临床经理。
谢谢。
分享有关 CCM 救济金的重要信息。2024 年 2 月 22
尊敬的社区个案管理（CCM）计划会员和家人：
从 2 月 15 日开始，UHealthSolutions（UHS）将向社区个案管理（CCM）计划会员和家庭邮寄有关第四轮 CCM 救济金的重要信息。第四轮救济金适用于截至 2023 年 12 月已经有 CCM 服务记录的 CCM 会员的自然护理人。这封信是代表卫生与公众服务执行办公室（EOHHS）发出的。
CCM 救济金旨在支持帮助 CCM 成员获得所需护理的 CCM 家庭成员和其他不收费个人（称为“自然护理人”）。这些通过《美国救援计划法案》提供资金的救济金款项将直接支付给 CCM 成员的主要自然护理人。有关救济金和合格护理人员的更多详细信息包含在邮寄给成员和家人的信件中。
符合资格的自然护理人将获得 3,500 美元的救济金，以满足他们的救济需求。经 MassHealth 授权每周提供超过 84 小时持续专业护理（CSN）服务的 CCM 会员的自然护理人将额外获得 1,000 美元。
请参阅此处随附的信封图片，CCM 会员和家人应在邮件中注意查收该信封，信封里将有一封更详细地解释 CCM 救济金的信函。该信函还将包括一份“证明表”，您必须填写该表才能领取救济金。
为了帮助家庭获得救济金，EOHHS 设置了两种方式供您发送完整填写的证明表。
- 将表格放入您收到的邮资已付信封中通过美国邮局寄回
- 通过信函中提供的以下安全链接以电子方式上传表格： https://commonwealthmedicine.my.site.com/CaregiverRelief
我们还附上了信件和表格的副本，该副本将包含在您的邮件中，以防您希望以电子方式存取表格或邮寄的副本丢失或放错地方。
请注意：如果您收到了上一轮救济金的信函，但没有提交证明表，您这次仍然有资格。请通过邮件或在线安全链接提交完整填写的表格。 UHealthSolutions 将与您联系，确认您希望收到前几轮发放的任何救济金。
如果您在阅读信函后对 CCM 救济金有疑问，请联系您的 CCM 临床经理，电话（800）863-6068；或发送电子邮件至：CommCase@umassmed.edu
Annie Kazarnovsky
持续专业护理（CSN）服务部计划经理
MassHealth 长期服务与支持办公室
保健与公众服务执行办公室（EOHHS）
One Ashburton Pl. 5th floor
Boston, MA 02108
Email: anne.kazarnovsky@mass.gov
公开听证会通知：州长提议增加 CSN 服务拨款 - 2024 年 2 月 21 日
尊敬的社区个案管理（CCM）计划会员和家人：
2025 财年预算提案包括 3880 万美元的额外资金，用于持续专业护理（CSN）服务。请注意，虽然州长提出的预算建议提高费率，但该预算需要州议会的批准。目前，MassHealth 的目标是发布法规修正案，并使更新后的费率于 2024 年 8 月 16 日生效； 但是，该日期可能发生变化。
拟议的修正案包括把注册护士（RN）的服务费率平均提高 33%，将持照执业护士（LPN）的服务费率平均提高 11%。此外，拟议的修正案还设立了高科技费率附加费，适用于为有气管切开术、呼吸机和/或中心导管护理需求的会员提供服务的护士。拟议的高科技费率附加费为每 15 分钟 2 美元，即每小时 8 美元。高科技费率附加费使 RN 费率平均提高 41%，LPN 费率平均提高 21%。
保健与公众服务执行办公室（EOHHS）正在就 101 CMR 361.00 的拟议修正案举行公开听证会，议题是：持续专业护理机构和独立护理服务的费率。如果您愿意，您可以登记在公开听证会上作证和/或向 EOHHS 提交有关 101 CMR 361.00 拟议修正案的书面证词。书面评议和证词截止时间为 2024 年 3 月 8 日星期五下午 5 点。
将于 2024 年 3 月 8 日上午 9:30 至 11:30 举行一次虚拟公开听证会。
公开听证会通知以及登记在公开听证会上作证的链接可在此处找到：101 CMR 361.00 公开听证会通知
拟议修正案和法规的副本可在此处找到：拟议对 101 CMR 361.00 的改动
如果您有任何疑问，请联系您的 CCM 临床经理。
顺致问候！
Annie Kazarnovsky
持续专业护理（CSN）服务部计划经理
MassHealth, OLTSS
新短信提醒和更新通知 — 要求回复--2024 年 2 月 5
事宜：向会员/家人/照护人发出的电子邮件
新短信提醒和更新通知 — 要求回复
日期：2024 年 2 月 5
MassHealth 会员、家人和照护人：你们好！
MassHealth 收到了会员和家人的反馈，他们认为 MassHealth 通过短信发送提醒或更新通知会有帮助。我们很高兴地宣布，我们现在可以发送短信作为另一个沟通渠道，以提醒您已经向您发送有关即将召开的会议、政策更新和我们网站新增内容的电子邮件。
如果您希望接收这些短信提醒通知，请填写以下表格，提供您的批准和首选联系信息：https://forms.office.com/g/hYqQX0c17t。如果您未填写该表，MassHealth 将无法向您发送短信提醒通知。
我们已添加可能向您发送的一些短信的模板。这些模板必须符合 MassHealth 隐私标准。正如您在模板中看到的，没有提及任何个人信息，该讯息只是用作提醒通知，让您了解将发给您的电子邮件或即将召开的会议。
请在 2024 年 2 月 16 日之前填写这份表格，以便被包括在短信发送名单中。如果我们没有收到对这份表格的回复，您的电话号码将不会添加到短信提醒通知名单中。
即将召开会议提醒通知模板
提醒通知：如果您是 CCM 会员或家人，将于 [Date] [Time] 打电话给您。详细信息已经于 [date] 用电子邮件发送给您。
某些手机运营商可能会收取讯息和数据费。
CCM 网页更新
如果您接受 CCM 服务，新材料已发布在 www.mass.gov/ccm 上。
[Date] [Time] 的会议纪要和 Power Point 幻灯片已发布在 www.mass.gov/ccm 上。
如果您有任何问题，请告诉我们。
请在 2024 年 2 月 16 日之前填写这份表格，以便被包括在短信发送名单中。如果我们没有收到对这份表格的回复，您的电话号码将不会添加到短信提醒通知名单中。
东南大众家庭参加CSN护士培训的机会 2024 年 1 月 31 日
收件人：（仅限）马萨诸塞州东南部地区家庭
发件人： Nightingale Northern Nest, LLC.
尊敬的复杂护理会员和家人：
令人激动的新闻。Nightingale Northern Nest, LLC 获得了《美国救济计划法案》（ARPA）的资助，用于领导 MassHealth 持续护理技能（CSN）培训计划，我们已经开始了第一门课程。该培训将持续到 2025 年。
该课程的一个重要部分是我们将为有家人的护士注册者提供培训。我们根据第一手资料获悉，您对于培训 CSN 家庭护理护士至关重要！因此，我们邀请您参加东南地区 CSN 培训计划，具体内容如下：
- 专家 Clinical Pearls：为 Clinical Pearls 部分提供内容，提供促进在家庭环境学习的信息。
- 会员家庭重点介绍：通过照片和信息获得重点介绍的机会，目的是增加对慢性护理管理（CCM）群体的了解。
- 护理计划细节：提供护理计划信息，以便学员可以预习典型的护理计划。所有个人身份识别信息（例如患者姓名、地址、医生姓名等）都将删除。
如有兴趣，请回复本电子邮件，了解该项计划和如何参加：info@NightingalesNorthernNest.com。
东南地区 CNS 培训计划由 Nightingale’s Northern Nest 开发，这是一家致力于建立高敏锐度家庭护理教育患者之家的公司。该课程旨在弥合家庭护理中的学习差距，注重填补这一专业领域的专业知识和知识空白。完整的计划参与分为三个层次：在线学习、现场演示和家庭观察课程。
此外，如果您住在东南部地区（Plymouth、Cape Cod 或 Islands），并且希望将您的家视为夏季/秋季课程的家庭观察地点，请与我们联系，了解更多信息。
如果您在马萨诸塞州的其他地区，您可以联系马萨诸塞州总医院健康专业人员研究所（MGH IHP），了解有关如何参加他们的培训计划的更多信息。请发电子邮件至：complexcare@mghihp.edu。
顺致敬意！
计划主管
Nightingale Northern Nest, LLC
参加 MassHealth 为您和您的家人提供护理/个案管理支持征求意见会邀请 - 1/17/24
1/17/24
尊敬的社区个案管理会员和家人：
去年秋季，MassHealth 创建了一份“信息请求”（RFI），用于收集会员、家人和组织有关护理和个案管理服务的反馈，以支持社区个案管理（CCM）群体。RFI 回答将帮助 MassHealth 与组织签订合同，为 CCM 会员和家人提供护理和个案管理服务。家庭将可以选择是否与该新护理和个案管理组织合作。会员和家人将继续与其 CCM 临床经理合作，接受年度评估和获得事先授权。
MassHealth 听取了几位成员和家庭利益相关者的反馈，他们认为 RFI 程序对家庭来说具有挑战性，要求 MassHealth 创建另一种方式，让家人分享反馈。因此，MassHealth 正在举办四场征求意见会，以听取 CCM 会员及其家人对将通过新组织提供的护理和个案管理服务的反馈。征求意见会将于以下日期和时间召开：
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MassHealth 正在制定“回答请求”（RFR），以便与组织签订合同，为 CCM 群体提供护理和个案管理支持。由于 MassHealth 正在制定 RFR，我们希望听取会员和家人的意见，了解哪些类型的服务对他们及其家人有帮助。MassHealth 希望这个新实体提供的一些服务范例包括：
- 提供系统以确保及时订购和重新订购医疗用品
- 与药房协调药物
- 帮助指导和协助保险和福利计划
- 帮助招聘直接护理人员，包括护士、个人护理助理（PCA）、家庭保健助理等
- 帮助寻找网络内医疗、行为健康、牙科和眼科服务提供者
- 帮助寻找社区资源
- 与医院合作制定出院计划
- 帮助从儿科服务提供者转为成人服务提供者
- 与学区合作制定个人化教育计划（IEP）
这只是 MassHealth 计划纳入 RFR 的一些活动举例。
在征求意见会上，MassHealth 将听取会员和家人对护理/个案管理支持的反馈，这将会有帮助。然后，该反馈将用于改进 RFR，以便更好地满足 CCM 群体的需求。MassHealth 为无法出席征求意见会或希望提供书面反馈的会员和家人创建了一份调查问卷，可在该调查问卷中找到帮助会员和家人为征求意见会做准备的一些问题。该调查问卷包括有关为会员和家人提供护理/个案管理支持的五个问题。如果可能，请在征求意见会召开前查看该调查问卷，帮助指导您的反馈和随后的讨论。 | https://forms.office.com/g/zHGtPJfgZZ |
请在 2 月 2 日（星期五）下午 5 时前提交所有的调查问卷回答。