Chamada trimestral do MassHealth com membros e famílias do programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) - maio de 2026
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth realizará uma chamada trimestral com os membros e famílias do CCM para discutir atualizações sobre todas as melhorias na prestação de serviços de CSN e oferecer aos membros e às famílias do CCM a oportunidade de fornecer feedback sobre os serviços de CSN.
Quando e onde: a chamada ocorrerá na segunda-feira, 4 de maio, das 5:00 às 6:30 pm pelo Zoom.
Agenda:
Segunda-feira, 4 de maio
5:00 - 5:30 pm
- Atualizações sobre todos os aprimoramentos da prestação de serviços de CSN
5:30 - 6:30 pm
- O MassHealth deseja que o restante da chamada seja dedicado a ouvir o feedback dos membros e famílias do CCM.
A chamada serão realizada pelo Zoom e serão oferecidos serviços de interpretação para o espanhol. Por favor, use as informações do e-mail original para participar da chamada. Aguardamos a oportunidade de contar com sua participação!
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth (OLTSS)
Executive Office of Health and Human Services (EOHHS)
Depoimentos em vídeo de membros e familiares do CCM
Prezados membros e famílias do programa CCM,
Em colaboração com escolas de enfermagem em todo o estado, o MassHealth está fornecendo informações a futuros(as) enfermeiros(as) sobre Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) e oportunidades de carreira disponíveis para prestação de cuidados domiciliares complexos. Essas apresentações visam incentivar enfermeiros(as) a ingressarem na força de trabalho de CSN.
É importante compartilhar as vozes dos membros do CCM e de seus familiares com futuros(as) enfermeiros(as) de CSN. Essas histórias ilustram como é gratificante e impactante ser um(a) enfermeiro(a) de CSN. Estudantes de enfermagem afirmam repetidamente que as mensagens mais marcantes provêm das famílias do CCM.
O MassHealth deseja criar uma série de depoimentos em vídeo de membros e familiares do CCM para representar suas vozes neste trabalho de divulgação, além de contar com a participação ao vivo de um dos pais, quando houve um deles disponível. A equipe de CSN do MassHealth irá gerenciar este projeto. Os depoimentos em vídeo serão gravados virtualmente. Eles terão aproximadamente de 5 a 10 minutos de duração. Usaremos esses materiais para compartilhas as experiências de quem recebe os serviços de CSN com enfermeiros(as) de CSN em potencial.
Se você quiser participar, decida como deseja compartilhar sua história. Seguem algumas ideias de como você pode optar por gravar sua experiência ao receber serviços de CSN.
- Você pode escolher uma entrevista padrão, na qual é feita uma série de perguntas. Suas respostas serão gravadas, editadas e compiladas em um vídeo curto.
- Você pode escolher uma entrevista em formato de conversação. Você e outra pessoa, como seu(sua) enfermeiro(a), e/ou um membro do CCM serão gravados durante uma conversa, que seguirá um roteiro pré-determinado.
- Você pode escolher uma entrevista conjunta. Você e outra pessoa realizam entrevistas separadas, mas relacionadas. As entrevistas serão compiladas em um único vídeo.
- Você pode determinar como você fará a sua apresentação. Ela poderá incluir sua experiência ao receber cuidados, ou ao cuidar de outra pessoa que recebe serviços de CSN.
Somos flexíveis quanto ao momento e ao tempo que será dedicado a este projeto. Se desejar participar, mas não estiver disponível agora, podemos agendar um horário com você para criar um depoimento em vídeo sobre sua experiência, quando estiver disponível. Se você não tiver certeza de como gostaria de criar um depoimento em vídeo, o MassHealth colaborará com você para determinar um formato.
Se quiser participar, entre em contato com Annie Kazarnovsky pelo e-mail anne.kazarnovsky@mass.gov até o dia 3 de abril de 2026.
Requisitos de supervisão atualizados para os serviços de CCA
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth recentemente atualizou os requisitos de supervisão para serviços de Assistente de Cuidados Complexos (CCA). Essas alterações incluem o seguinte:
- não exigem mais que as agências de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) realizem uma consulta de supervisão quinzenal;
- não exigem mais que os CCAs estejam presentes durante a consulta presencial de supervisão a cada 60 dias;
- permitem que as agências de CSN tenham Enfermeiros Práticos Licenciados (LPNs) da própria agência para fornecer supervisão do CCA.
As explicações sobre essas atualização encontram-se no Boletim 26 para agências de Enfermagem com Qualificação Contínua, emitido em fevereiro de 2026.
Observe que as agências de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) ainda devem concluir uma avaliação de 12 meses para revisar as tarefas de cuidados aprimorados específicas realizadas pelo CCA para o membro. Se necessário, será oferecido novo treinamento aos CCAs.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o gerente clínico do seu programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM).
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth (OLTSS)
Participe hoje da pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM!
Prezados membros e famílias da CCM,
Já se perguntaram o que acontece com o feedback da sua pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM?
Ele vai diretamente para nossa equipe e é analisado durante nossas sessões de planejamento de produto.
Feedback real agora = melhorias reais no futuro.
Você não está apenas preenchendo um formulário: está ajudando a moldar o futuro do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM
Também sabemos que a maioria das pessoas gosta de usar o Diretório no celular, o que apoiamos totalmente.
Você pode responder à pesquisa a qualquer momento ao acessar o Diretório de Enfermeiros(as) da CCM por meio da pesquisa na guia “Dê seu feedback” (“Give Your Feedback”) na tela.
Além disso, se estiver acessando o diretório em um computador, ocasionalmente aparecerá uma pesquisa pop‑up que você poderá optar por responder imediatamente ou ao final da consulta.
Muito obrigada novamente!
Christina I. Andrianopoulos, MBA
Gerente de Projetos Especiais e Operações Programa CSN
Departamento de Serviços e Apoios de Longo Prazo do MassHealth
Resumo da chamada trimestral do CCM de 29 de janeiro de 2026
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth realizou uma chamada trimestral para membros e famílias do programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) no dia 29 de janeiro. O material gerado por essa chamada foi publicado na página dos membros do CCM em CCM Member and Family Stakeholder Calls.
O material consiste em:
- Apresentação em slides do PowerPoint descrevendo as iniciativas de prestação de serviços de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) nas quais o MassHealth está trabalhando no.
- Uma gravação ao vivo do MassHealth que fornece uma visão geral das atualizações na prestação de serviços de CSN.
Um resumo da reunião, que sintetiza os comentários dos participantes e respostas do Departamento de Apoio e Serviços de Longo Prazo (OLTSS) às perguntas dos participantes será publicado em data futura e compartilhado com as famílias nessa ocasião.
Obrigada,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
E-mail: anne.kazarnovsky@mass.gov
O horário de expediente para famílias do CCM será encerrado
Prezados membros e famílias do CCM,
A partir de 1º de fevereiro de 2026, o horário de expediente para famílias do CCM será encerrado e o atendimento passará a ocorrer somente quando houver encaminhamento de preocupações.
Famílias são incentivadas a entrar em contato com seus gerentes clínicos do CCM em caso de preocupações ou problemas. O CCM encaminhará esses problemas, conforme necessário, ao MassHealth.
Observe que os membros e famílias do CCM podem continuar a utilizar o endereço de e-mail dedicado: dmeposprogram@mass.gov.
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
Executive Office of Health and Human Services
Participe hoje da pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) do CCM!
Prezados membros e famílias da CCM,
Vejam que interessante:
Graças ao feedback da pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM, recentemente:
- Melhoramos um recurso
- Corrigimos um erro conhecido
- Lançamos uma ferramenta solicitada pelos usuários
Levamos a sério como empregamos seus comentários para introduzir melhorias.
Experimentem na próxima vez que fizerem uma consulta!
Você pode responder à pesquisa a qualquer momento ao acessar o Diretório de Enfermeiros(as) da CCM por meio da pesquisa na guia “Dê seu feedback” (“Give Your Feedback”) na tela.
Além disso, se estiver acessando o diretório em um computador, ocasionalmente aparecerá uma pesquisa pop‑up que você poderá optar por responder imediatamente ou ao final da consulta.
Sinceramente,
Christina I. Andrianopoulos, MBA
Gerente de Projetos Especiais e Operações Programa CSN
Departamento de Serviços e Apoios de Longo Prazo do MassHealth
Chamada trimestral do MassHealth com membros e famílias do programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) - janeiro de 2026
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth realizará uma chamada trimestral com os membros e famílias da Gestão de Casos Comunitários (CCM) para discutir atualizações sobre todas as melhorias na prestação de serviços de CSN e oferecer aos membros e às famílias da CCM a oportunidade de fornecer feedback sobre os serviços de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN). A primeira parte da ligação será dedicada à discussão sobre o programa de Assistente de Cuidados Complexos (CCA), incluindo os requisitos atuais do programa e as mudanças propostas. Profissionais de diferentes clínicas de cuidados paliativos pediátricos participarão da ligação para ouvir sobre o programa CCA.
Quando
- Quinta-feira, 29 de janeiro de 2026, da 1:00 às 2:30 p.m.
Onde
- A chamada serão realizada pelo Zoom e serão oferecidos serviços de interpretação para o espanhol. Por favor, use as informações do e-mail original para participar da chamada.
Agenda
1:00 – 1:30 p.m.
- Visão geral do programa CCA e mudanças propostas
1:30 – 2:00 p.m.
- O MassHealth responderá às perguntas e comentários sobre o programa CCA
2:00 – 2:10 p.m.
- O MassHealth fornecerá outras atualizações sobre os serviços de CSN
2:10 – 2:30 p.m.
- O MassHealth deseja que o restante da chamada seja dedicado a ouvir o feedback dos membros e famílias do CCM.
Aguardamos a oportunidade de contar com sua participação!
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
Executive Office of Health and Human Services
Participe hoje da pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM!
Prezados membros e famílias da CCM,
Seu feedback sobre a pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da agência Gestão de Casos Comunitários (CCM) ajudará a CCM a aprimorar sua experiência por meio de atualizações futuras.
Sabemos que você é pessoa ocupada. É por isso que nossa pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM leva menos de 2 minutos para ser concluída.
Experimente na próxima vez que ela aparecer!
Você pode responder à pesquisa a qualquer momento ao acessar o Diretório de Enfermeiros(as) da CCM por meio da pesquisa na guia “Dê seu feedback” (“Give Your Feedback”) na tela.
Além disso, se estiver acessando o diretório em um computador, ocasionalmente aparecerá uma pesquisa pop‑up que você poderá optar por responder imediatamente ou ao final da consulta.
Obrigada por contribuir para aprimoramentos futuros do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM.
Christina I. Andrianopoulos, MBA
Gerente de Projetos Especiais e Operações Programa CSN
Departamento de Serviços e Apoios de Longo Prazo do MassHealth
Resumo da teleconferência trimestral da CCM de 9 de outubro de 2025
Prezados membros e familiares do programa CCM,
A MassHealth realizou uma teleconferência trimestral para membros e familiares do programa CCM em 9 de outubro. Publicamos os slides e a gravação da apresentação da MassHealth, que fornece uma visão geral do conteúdo, e os enviamos por e-mail às famílias em 10 de outubro. O resumo dos comentários e perguntas dos participantes também já está disponível na página do programa CCM em Chamadas para Membros e Familiares do CCM.
Obrigada,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas de Serviços CSN
Escritório de Serviços e Apoio de Longo Prazo da MassHealth
Secretaria Executiva de Saúde e Serviços Humanos
Sessões de escuta do MassHealth sobre mudanças no programa de PCA
Prezados membros e famílias do programa CCM,
O MassHealth está organizando duas sessões públicas de escuta nas quais serão discutidas as próximas mudanças no programa de PCA.
Datas e horários das sessões:
Quando: Segunda-feira, 17 de novembro de 2025
Horário: 2: 00pm às 4pm
Tópico: Sessão 1 - Informações públicas de PCA
Quando: Sexta-feira, 21 de novembro de 2025
Horário: 2: 00pm às 4pm
Tópico: Sessão 2 - Informações públicas de PCA
As informações para acesso ao Zoom encontram-se na Página de eventos do Mass.gov. As informações sobre as próximas mudanças no programa de PCA também serão compartilhadas com todos os consumidores do programa de PCA em uma comunicação enviada aos membros nas próximas semanas.
Se tiver dúvidas, entre em contato com o seu gerente clínico de CCM.
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
Participe hoje da pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da CCM!
Olá membros e famílias da CCM,
Seu feedback sobre a pesquisa do Diretório de Enfermeiros(as) da agência de Gestão de Casos Comunitários (CCM) ajuda a CCM a aprimorar sua experiência.
Seu feedback servirá para orientar futuras melhorias do diretório, seja para corrigir problemas, adicionar novos recursos ou simplificar o que já existe.
Ela é rápida, fácil e ajudará a tornar sua experiência ainda melhor.
Você pode responder à pesquisa a qualquer momento ao acessar o Diretório de Enfermeiros(as) da CCM por meio da pesquisa na guia “Dê seu feedback” (“Give Your Feedback”) na tela.
Além disso, se estiver acessando o diretório em um computador, ocasionalmente aparecerá uma pesquisa pop‑up que você poderá optar por responder imediatamente ou ao final da consulta.
Sua participação é importante — ouvimos o que você tem a dizer.
Nossos agradecimentos,
Christina I. Andrianopoulos, MBA
Gerente de Projetos Especiais e Operações Programa CSN
Departamento de Serviços e Apoios de Longo Prazo do MassHealth
Aviso às agências de CSN sobre cobrança às famílias pela contratação de enfermeiros(as)
Prezados membros e famílias do programa CCM,
Uma agência de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) não deve cobrar taxa de uma família se ela contratar um(a) enfermeiro(a) que tenha trabalhado para a agência no passado. Incluem-se contratos ou acordos sobre “Não contratação” (“No Hire”), “Danos apurados” (“Liquidated Damages”), ou contratos com nomes semelhantes. O MassHealth recém-notificou as agências sobre esta diretriz por meio de um boletim para provedores. O boletim pode ser acessado em Boletins para provedores relacionados à CCM | Mass.gov.
Se a sua família foi obrigada a assinar um contrato ou acordo sobre este assunto, esse contrato não é mais válido. Se lhe pedirem para assinar um acordo semelhante ou se uma agência tentar impor um contrato que você assinou no passado, informe seu gerente clínico de CCM. O CCM alertará o MassHealth e o MassHealth entrará em contato com a agência.
Se tiver dúvidas, entre em contato com o seu gerente clínico de CCM.
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
E-mail: anne.kazarnovsky@mass.gov
Resumo da chamada trimestral do CCM de 9 de outubro de 2025
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth realizou uma chamada trimestral para membros e famílias do programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) no dia 9 de outubro. O material gerado por essa chamada foi publicado na página dos membros do CCM em CCM Member and Family Stakeholder Calls.
O material consiste em:
- Apresentação em slides do PowerPoint descrevendo as iniciativas de prestação de serviços de Enfermagem com Qualificação Contínua (CSN) nas quais o MassHealth está trabalhando no.
- Uma gravação ao vivo do MassHealth que fornece uma visão geral das atualizações na prestação de serviços de CSN.
Um resumo da reunião, que sintetiza os comentários dos participantes e respostas do Departamento de Apoio e Serviços de Longo Prazo (OLTSS) às perguntas dos participantes será publicado em data futura e compartilhado com as famílias nessa ocasião.
Obrigada,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth
E-mail: anne.kazarnovsky@mass.gov
Chamada trimestral do MassHealth com membros e famílias do programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) - outubro de 2025
Prezados membros e famílias do CCM,
O MassHealth realizará uma chamada trimestral com os membros e famílias do CCM para discutir atualizações sobre todas as melhorias na prestação de serviços de CSN e oferecer aos membros e às famílias do CCM a oportunidade de fornecer feedback sobre os serviços de CSN.
Quando e onde: a chamada ocorrerá na quinta-feira, 9 de outubro, das 1:30 às 3:00 pm pelo Zoom.
Agenda:
Quinta-feira, 9 de outubro
1:30 - 2:00 pm
- Atualizações sobre todos os aprimoramentos da prestação de serviços de CSN
2:00 - 3:00 pm
- O MassHealth deseja que o restante da chamada seja dedicado a ouvir o feedback dos membros e famílias do CCM.
A chamada serão realizada pelo Zoom e serão oferecidos serviços de interpretação para o espanhol. Por favor, use as informações do e-mail original para participar da chamada. Aguardamos a oportunidade de contar com sua participação!
Atenciosamente,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
Departamento de Serviços e Apoio de Longo Prazo do MassHealth (OLTSS)
Executive Office of Health and Human Services (EOHHS)
Transferências de gerentes clínicos do CCM
Prezados membros e famílias do programa CCM,
Informamos recentemente que o programa de Gestão de Casos Comunitários (CCM) estava ajustando a política sobre avaliações anuais para membros adultos do CCM. Esta mudança começou em 1º de julho de 2025. A partir de 1º de julho, os membros do CCM com 18 anos ou mais de idade precisam completar sua avaliação com seu gerente clínico a cada dois anos, em vez de anualmente. Devido a essa mudança, o CCM também precisa ajustar as cargas de trabalho dos gerentes clínicos para dividir mais equitativamente o trabalho necessário ao avaliarem os membros.
Devido a esses ajustes da carga de trabalho, muitos membros serão transferidos para um gerente clínico diferente do CCM. Essas transferências ocorrerão nos próximos meses. Se o seu gerente clínico mudar, o CCM fará todo o possível para informar a você. Também tentaremos garantir que seu gerente clínico atual apresente você ao seu novo gerente clínico. Seu novo gerente clínico também entrará em contato com você para se apresentar, discutir suas preferências de comunicação e explicar o que esperar daqui para frente.
Alguns gerentes clínicos do CCM saíram recentemente do CCM. Se o seu gerente clínico não trabalha mais no CCM, seu novo gerente clínico informará diretamente a você sobre a transferência. Entendemos que esta mudança pode parecer repentina. Estamos trabalhando em estreita colaboração com os gerentes clínicos para que essas transições ocorram da forma mais tranquila possível. Solicitamos que membros e suas famílias que tenham dúvidas, liguem para (800) 863-6068 ou enviem um e-mail para commcase@umassmed.edu.
Nossos agradecimentos,
Annie Kazarnovsky
Gerente de Programas dos Serviços de CSN
MassHealth OLTSS