News  DTA reabre en junio oficinas locales de Asistencia transitoria con servicios limitados

Boston — Hoy, el Departamento de Asistencia Transitoria anunció que las oficinas de asistencia transitoria (TAO) locales de todo el estado comenzarán a reabrir para solicitantes y clientes con opciones limitadas de servicios el lunes 28 de junio de 2021. La reapertura de oficinas del Departamento será un retorno gradual y en fases a un nivel seguro de provisión de servicios en persona para los clientes y el personal de nuestras oficinas locales.

Las 21 oficinas locales de DTA son piezas importantes de la trama de comunidades a las que brindan servicio, conectando a clientes con beneficios y recursos esenciales. La fase inicial de reapertura del Departamento se centrará en apoyar a los clientes con acceso limitado a tecnología y a aquellos que no puedan acceder de forma segura a la amplia variedad de servicios remotos de DTA, y se abrirán recepciones y salas de entrevistas en las TAO para que los clientes puedan usar terminales de autoservicio, escáneres y teléfonos para:

• Entregar o escanear documentos
• Solicitar SNAP (ayuda para alimentos) y TAFDC o EAEDC (ayuda económica/en efectivo)
• Completar recertificaciones del SNAP
• Solicitar el reemplazo de tarjetas EBT por correo
• Acceso a servicios a través de la línea de asistencia o conexión con el personal de DTA que corresponda

En respuesta al impacto de la pandemia, DTA amplió significativamente el acceso a los servicios de la agencia para la gran mayoría de las familias y las personas a quienes brinda servicios. Los clientes ahora pueden presentar solicitudes en línea para todos los programas de DTA llamando a la línea de asistencia de DTA, y también pueden solicitar el reemplazo de tarjetas EBT. Los clientes pueden usar el sitio web DTA Connect y la aplicación móvil para solicitar beneficios, presentar documentos y actualizar información relacionada con casos. Obtenga más información sobre todas las vías de comunicación con DTA aquí.

El reemplazo de tarjetas EBT seguirá estando disponible por correo. Los clientes pueden solicitar y realizar un seguimiento de sus tarjetas EBT las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando a la línea de asistencia de DTA o en el sitio web y la aplicación móvil DTA Connect.

La reapertura operativa del Departamento está condicionada a diversos factores importantes, como las estadísticas de salud pública actuales, las pautas de salud pública estatales y federales, y la implementación de cambios operativos para adaptarnos a los requisitos se salud y seguridad.

Puede encontrar más información sobre el programa y las políticas del Departamento durante la emergencia de salud pública en mass.gov/dta/COVID-19. Visite DTAConnect.com para solicitar SNAP. Llame al 877-382-2363 para acceder a la línea de asistencia de DTA.