Ayuda para utilizar DTA Connect

Videos e instrucciones paso a paso sobre el uso de la aplicación móvil DTA Connect y DTAConnect.com, así como material informativo para que las organizaciones asociadas lo utilicen y distribuyan.

Crear una cuenta e iniciar sesión

View transcript 

Skip this video.

You skipped the video, Tutorial sobre cómo iniciar sesión en la aplicación móvil DTA Connect.

El inicio de sesión en la aplicación móvil DTA Connect ha cambiado para proteger mejor la información de su cuenta. Si ya tiene una cuenta en DTAConnect.com, inicie sesión con el mismo correo electrónico y la misma contraseña. No cree una contraseña nueva.

Si no tiene una cuenta en DTAConnect.com, vea este tutorial para aprender a iniciar sesión. Necesitará una dirección de correo electrónico. También tendrá que crear una contraseña.

1. Para empezar, abra la aplicación móvil DTA Connect, donde verá las opciones para iniciar sesión, solicitar beneficios y acceder a información sobre el DTA.

2. Presione Iniciar sesión.

3. Aparecerá la página Login.mass.gov.

• Si ya tiene una cuenta en DTAConnect.com, ingrese la misma dirección de correo electrónico y contraseña que utiliza normalmente para iniciar sesión. Si no recuerda su contraseña, presione "Olvidé mi contraseña."

• Si nunca inició sesión en DTA Connect con una dirección de correo electrónico y una contraseña, presione "Crear una cuenta" debajo del cuadro azul de inicio de sesión.

4. Ingrese su dirección de correo electrónico y presione "Enviar código de verificación." La aplicación envía ahora un código de seis dígitos a su dirección de correo electrónico desde Login.mass.gov. Deslice el dedo hacia arriba, o presione el botón de inicio, y vaya a su correo electrónico, ya sea a través de Internet o de una aplicación de servicio de correo electrónico. Copie o escriba el código de seis dígitos. Deslice el dedo hacia arriba o presione el botón de inicio y vuelva a la aplicación DTA Connect.

5. A continuación, pegue o introduzca el código de seis dígitos en la casilla del código de verificación. Presione "Verificar código."

6. Ahora ingrese su nombre y apellido. Presione "Continuar".

7. Ahora cree una contraseña. Es importante que la contraseña sea segura, por lo que debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Tener entre 8 y 64 caracteres
2. Cumplir con al menos tres de los siguientes requisitos:
   1. Contener un carácter especial (p. ej., @ # $ % ^ & *)
   2. Contener un número
   3. Contener un carácter en mayúscula
   4. Contener un carácter en minúscula

8. Una vez que haya decidido la contraseña, ingrésela de nuevo para confirmarla. Asegúrese de que las contraseñas sean las mismas.

9. Presione “Crear.”

10. Aparecerá un cuadro que dice "Cree su cuenta en línea. Registro exitoso". Presione Aceptar.

11. Se le redireccionará a la página Login.mass.gov para conectar su correo electrónico con su caso en el DTA. Ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña que acaba de crear para su cuenta.

12. Presione el botón azul de inicio de sesión. Ahora verá una nueva página para conectar su cuenta. Su nombre y apellido ya aparecerán en las casillas. Ingrese su fecha de nacimiento en la casilla de fecha de nacimiento.

13. Ahora seleccione una de las opciones para vincular su caso con el DTA. Puede utilizar su ID de agencia del DTA o número de tarjeta EBT. Puede encontrar el número de identificación de agencia del DTA en diferentes notificaciones del DTA, o poniéndose en contacto con la línea de asistencia del DTA al [phone]. Su número de tarjeta EBT es el número que figura en el frente de su tarjeta EBT. Presione la casilla de conexión.

14. Después de completar estos pasos, aparecerá otro cuadro que dice: "Éxito. Su caso está ahora vinculado a su cuenta DTA Connect. Debe iniciar sesión de nuevo para que se aplique este cambio". Ahora, cuando se conecte con su dirección de correo electrónico y contraseña, su cuenta estará conectada y podrá acceder a todas las funciones asociadas a su caso.

Subir documentos a DTA Connect

Siga estos pasos para enviar sus documentos al DTA a través de la aplicación móvil DTA Connect.

1. Abra la aplicación móvil DTA Connect en su teléfono.
2. Presione el botón de carga en la parte inferior de la pantalla. Se parece a una cámara.
3. Lea las instrucciones de carga y presione confirmar.
4. Seleccione el tipo de documento que desea cargar:
   1. Enviar verificación
   2. Solicitud voluntaria de suspensión de beneficios
   3. Solicitud de representante autorizado
   4. Solicitud de sustitución por infortunio doméstico
5. A continuación presione persona y seleccione para qué miembro de la familia es el documento.
6. A continuación, presione el cuadro gris que dice instrucciones para tomar fotos para leer consejos sobre cómo tomar una foto del documento.
7. Ahora presione sobre el icono de foto en la página. Puede elegir entre cargar una foto de su galería de fotos o tomar una foto.

NOTA: Si presiona tomar foto, su cámara se abrirá y podrá presionar el botón circular para tomar la foto. A continuación, puede presionar usar foto o volver a tomar foto. Si ya está todo listo, presione usar foto.

8. Si necesita seleccionar varias páginas, puede volver a presionar el icono de foto para agregar más.
9. Presione Enviar en la esquina superior derecha de la pantalla. Vuelva a presionar Enviar. Y luego presione Confirmar en la parte inferior de la página. Aparecerá un mensaje indicando que su documento ha sido enviado.

Last updated:	February 15, 2023