计划战略背景
提供可用而且平等性的数字体验是每个人的共同责任. 本计划明确了行政部门机构的使命, 远见, 目标和战略, 以推进数字可用和平等性. 它还将是各位秘书制定他们自己的实施计划模板.
目的
数字可用和平等性战略计划宗旨在:
- 向联邦政府行政部门提供一份切实可行的3年计划，以提高数字可用性的成熟度.
- 所有秘书制定可用性实施计划为他们的组织提供发展路线
- 包括积极进展, 可衡量的目标, 基准, 以及项目开发和成熟度的指标.
- 作为一份高层次的操作指南，宗旨在向公众提供信息，并指导州政府内部机构开展可用性倡议.
数字可用和平等性的定义
数字可用性是指设计, 构建和获取可用性的数字体验，确保残障人士能够无障碍地使用这些体验. 当创建数字体验时,要考虑到可及性, 这种体验对每个人来说都更加实用和平等.
平等性数字是指所有个人和社区都拥有充分参与社会, 民主和经济活动所需的信息技术能力. 平等性数包含多个要素, 例如获得价格合理的宽带互联网接入, 马萨诸塞州的其他组织和机构正在积极推进这些要素的实现. 本战略计划的范围侧重于支持国家服务提供的数字技术的平等性和包容性.
英联邦优先事项
2023年, 在美国残疾人法案（ADA）颁布33周年之际, 州长希利发布了第614号行政命令, 该法案设立了数字可用和平等性治理委员会，并要求每个行政办公室都设立可及性专员. 该行政命令还责成技术服务与安全执行办公室 (TSS) 在首席信息技术可用性官和委员会的领导下, 制定全州可用性数字战略.
2024年4月, 美国司法部为州和地方政府制定了技术标准. 技术标准定义了可用性必须遵循的标准或规则. 美国司法部制定的标准是万维网联盟 (W3C) 发布的 Web 内容可用性指南 (WCAG) 2.1 版 AA 级（外部链接）.
规划制定
自2024年6月至8月, 联邦政府研究调查其各行政部门的数字化可用性状况. 这包括采访领导, 工作人员和使用这些服务的残疾人士，以及进行网站测试和并与其他州政府讨论他们的计划.
使命与远见
使命
为内部和外部各方提供可用,平等性, 以及可用性的数字程序, 服务和活动.
远见
马萨诸塞州将营造一种可用性和包容性的文化氛围确保所有能力和需求的人都能有效地, 公平地参与并受益于马萨诸塞州联邦提供的数字服务, 项目和活动.
目标和战略概述
以下目标和战略将推动英联邦实现其数字可用和平等性的远见.
| 目标 | 相关策略 |
|---|---|
| 目标 1：组织并资助数字可用和平等性计划 | 策略1：明确数字可用和平等性计划的结构 策略 2: 确保数字可用和平等性计划的持续资金支持 |
| 目标 2: 建立一套最新的治理, 风险,合规重要的支撑结构 | 策略 3: 构建数字可用和平等性项目治理结构 |
| 目标 3: 建立一个信息灵通且积极参与利益相关者式网络 | 策略 4: 制定项目沟通计划和参与模式 策略 5: 促进残疾人士及所有社区成员的参与 策略 6: 与多州政府和组织互动 |
| 目标 4: 采购方便使用而且平等性的IT产品和服务 | 策略 7: 将数字可用和平等性要求纳入IT采购流程 |
| 目标 5: 赋权联邦政府雇员将致力于推进数字数字可用和平等性 | 策略 8: 制定, 实施和追踪通用及特定岗位的数字可用和公平性培训 |
| 目标 6: 设计, 构建和维护易于可用和公平性的数字服务, 项目和活动 | 策略 9: 了解人们对我们数字服务的需求和体验 策略 10: 将数字可用性和平等性要求融入软件开发生命周期 策略 11: 修复现有软件以符合技术标准 策略 12: 创建和维护易于可用性和平等性的数字内容（例如, 电子文档, 多媒体, 社交媒体和数字通信） 策略 13: 制定并实施一项行动计划, 以修复现有数字内容 |
目标 1：组织并资助数字可用和平等性计划
至关重要的第一步是建立项目结构, 配备人员和资源. 这将有助于在组织内部融入数字化可用性和平等性理念. 数字可用性和平等性计划需要持续的年度资金支持. 这些资金将用于人员配备, 工具, 外包服务和其他资源.
策略1：明确数字可用和平等性计划的结构
马萨诸塞州正在构建类似于一个自行车轮结构. 在这种结构下，一个集中化的团队将负责制定和推进该项目. 此外, 英联邦各机构都将配备可用性专家.
策略 2: 确保数字可用和平等性计划的持续资金支持
每位秘书和机构将评估自己的资金需求. 这些会根据他们的具体优先事项而定.
目标 2: 建立一套最新的治理, 风险,合规重要的支撑结构
一个治理支撑结构有助于有效监督和问责. 该结构旨在提高风险意识并为机构决策提供信息. 其中一些结构已经在使用中, 由州法律和行政命令确立. 关重要是在此基础上继续努力为了进一步提升英联邦的数字可用和公平性.
策略 3: 构建数字可用和平等性项目治理结构
联邦政府需要明确各部门员工的岗位职责, 例如采购, 沟通等等. 这将使联邦政府能够评估项目绩效并进行改进.
目标 3: 建立一个信息灵通且积极参与利益相关者式网络
与合作伙伴和利益相关者进行有效沟通可以加强彼此关系, 并促进积极参与数字可用和平等性实践.
策略 4: 制定项目沟通计划和参与模式
英联邦将制定一项沟通计划, 与各秘书合作, 分享最新进展和资源.
策略 5: 促进残疾人士及所有社区成员的参与
联邦政府将推广多元化, 可用等性的渠道, 方便残疾人士和其他群体参与该项目. 联邦政府还将积极主动地了解他们的情况和需求.
策略 6: 与多州政府和组织互动
联邦政府将与其他州建立支持网络, 学习其他项目经验, 并为行业最佳实践做出贡献.
目标 4: 采购方便使用而且平等性的IT产品和服务
供应商提供IT产品和服务这些参与提供联邦政府项目和服务. 采购易于获取平等的数字产品对于成功可用的数字碍实践至关重要.
策略 7: 将数字可用和平等性要求纳入IT采购流程
联邦政府将为采购人员提供指导, 并提供有关与数字可用和平等性相关的有效合同的信息. 这将提高我们监督供应商遵守可用性碍要求的能力.
目标 5: 赋权联邦政府雇员将致力于推进数字数字可用和平等性
联邦政府雇员是我们最宝贵的资产. 他们提供的服务和产品满足了我们社区的需求. 培训至关重要为州政府雇员提供基础和专业培训.
策略 8: 制定, 实施和追踪通用及特定岗位的数字可用和公平性培训
有效的培训计划应针对特定角色并采用多种培训方式. 明确的基础知识和技能, 激励机制以及完成情况跟踪将进一步加强培训效果.
目标 6: 设计, 构建和维护易于可用和公平性的数字服务, 项目和活动
可用和平等性的数字开始于规划和设计. 数字服务部门的联邦政府工作人员将致力于把可用和平等性的要求融入软件开发生命周期的所有阶段. 这确保了数字应用程序符合技术标准并与辅助技术兼容.
策略 9: 了解人们对我们数字服务的需求和体验
联邦政府将评估其数字内容和应用程序, 以便有效地为残疾人士和其他群体提供服务. 这项评估可以使用用户体验研究, 可用性测试和测试等方法.
策略 10: 将数字可用性和平等性要求融入软件开发生命周期
联邦政府将采用自动化和手动测试相结合的方式, 基于角色的操作规程, 关键角色所需的软件以及用户测试, 将可用和平等性要求融入软件开发生命周期.
策略 11: 修复现有软件以符合技术标准
行政部门将建立数字应用程序的审计和补救流程.
策略 12: 创建和维护易于可用性和平等性的数字内容（例如, 电子文档, 多媒体, 社交媒体和数字通信）
除软件以外的数字内容需要单独的流程, 清单和支持材料来解决数字可用性和平等性问题.
策略 13: 制定并实施一项行动计划, 以修复现有数字内容
行政部门将审核并修复现有内容, 使其符合当前的无障碍标准. 他们将根据用户影响和流量情况来开展这项工作.