Contexto do Plano Estratégico
Oferecer experiências digitais acessíveis e equitativas é uma responsabilidade compartilhada. Este plano define a missão, a visão, os objetivos e as estratégias para promover a acessibilidade e a equidade digitais dentro das agências do departamento executivo. Ele também servirá como modelo para que as secretarias criem seus próprios planos de implementação.
Objetivo
O Plano Estratégico de Acessibilidade e Equidade Digital foi elaborado para:
- Fornecer ao departamento executivo do Estado de Massachusetts um plano de ação de três anos para aumentar a maturidade da acessibilidade digital.
- Todas as secretarias devem criar um plano de implementação de acessibilidade para servir como um roteiro para suas organizações.
- Incluir iniciativas, metas mensuráveis, referências e métricas para o desenvolvimento e a maturidade do programa.
- Servir como um manual de alto nível para informar o público e orientar as agências estaduais internas envolvidas em iniciativas de acessibilidade.
Definições de acessibilidade e equidade digitais
A acessibilidade digital é a prática de projetar, construir e adquirir experiências digitais livres de barreiras que bloqueiam o acesso de pessoas com deficiência. Quando as experiências digitais são criadas com a acessibilidade em mente, a experiência é mais utilizável e equitativa para todos.
A equidade digital é um estado em que todos os indivíduos e comunidades têm a capacidade de tecnologia da informação necessária para a plena participação em nossa sociedade, democracia e economia. A equidade digital inclui vários elementos, como o acesso à internet banda larga a preços acessíveis, que estão sendo promovidos em Massachusetts por outras organizações e iniciativas. O escopo deste plano estratégico concentra-se na equidade e inclusão das tecnologias digitais que apoiam a prestação de serviços estaduais.
Commonwealth priorities
Em 2023, no 33º aniversário da Lei dos Americanos com Deficiência (ADA), a governadora Healey emitiu a Ordem Executiva 614, que criou o Conselho de Acessibilidade Digital e Governança da Equidade e exigiu a nomeação de Diretores de Acessibilidade em cada Gabinete Executivo. A Ordem Executiva também encarregou o Gabinete Executivo de Serviços de Tecnologia e Segurança (TSS), sob a liderança do Diretor de Acessibilidade de TI e do Conselho, de desenvolver uma estratégia estadual de acessibilidade digital.
Em abril de 2024, o Departamento de Justiça dos Estados Unidos (DOJ) estabeleceu padrões técnicos para os governos estaduais e locais. Uma norma técnica define quais critérios ou regras devem ser seguidos para a acessibilidade. As normas estabelecidas pelo DOJ são as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) Versão 2.1 Nível AA (link externo), publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C).
Desenvolvimento do plano
De junho a agosto de 2024,o Estado de Massachusetts pesquisou o estado da acessibilidade digital em seus escritórios executivos. Isso envolveu entrevistas com líderes, funcionários e pessoas com deficiência que utilizam esses serviços, além de testes de sites e discussões com outros governos estaduais sobre seus programas.
Missão e visão
Missão
Fornecer aos constituintes internos e externos programas, com serviços e atividades digitais acessíveis, equitativos, inclusivos e utilizáveis, na medida do possível.
Visão
O Estado de Massachusetts criará uma cultura de acessibilidade e inclusão, na qual pessoas com todas as capacidades e necessidades possam participar de forma eficaz e equitativa e beneficiar-se dos serviços, programas e atividades digitais oferecidos pelo Estado de Massachusetts.
Visão geral das metas e estratégias
As seguintes metas e estratégias ajudarãoo Estado de Massachusetts a alcançar sua visão de acessibilidade e equidade digitais.
| Objetivo | Estratégia |
|---|---|
| Objetivo 1: Organizar e financiar o Programa de Acessibilidade e Equidade Digital | Estratégia 1: Definir a estrutura do Programa de Acessibilidade e Equidade Digital Estratégia 2: Garantir financiamento contínuo para o Programa de Acessibilidade e Equidade Digital |
| Objetivo 2: Estabelecer uma estrutura atualizada de governança, risco e conformidade | Estratégia 3: Contruir uma estrutura de governança para programas de acessibilidade e equidade digitais |
| Objetivo 3: Promover uma rede informada e engajada de stakeholders | Estratégia 4: Desenvolver um plano de comunicação do programa e um modelo de engajamento Estratégia 5: Promover o engajamento de pessoas com deficiência e de todas as comunidades Estratégia 6: Envolver-se com governos e organizações multistaduais |
| Objetivo 4: Adquirir produtos e serviços de TI acessíveis e equitativos. | Estratégia 7: Incorporar requisitos de acessibilidade digital e equidade nos processos de aquisição de TI. |
| Objetivo 5: Capacitar os funcionários do Estado de Massachusetts para promover a acessibilidade e a equidade digitais. | Estratégia 8: Desenvolver, ministrar e acompanhar treinamentos gerais e específicos para cada função sobre acessibilidade e equidade digitais. |
| Objetivo 6: Projetar, construir e manter serviços, programas e atividades digitais acessíveis e equitativos. | Estratégia 9: Compreender as necessidades e experiências das pessoas com nossos serviços digitais. Estratégia 10: Incorporar requisitos de acessibilidade e equidade digitais ao ciclo de vida do desenvolvimento de software Estratégia 11: Corrigir o software existente para atender aos padrões técnicos Estratégia 12: Criar e manter conteúdo digital acessível e equitativo (por exemplo, documentos eletrônicos, multimídia, mídias sociais e comunicações digitais) Estratégia 13: Desenvolver e implementar um plano de ação para corrigir o conteúdo digital existente. |
Objetivo 1: Organizar e financiar o Programa de Acessibilidade e Equidade Digital
Um primeiro passo fundamental é definir a estrutura, a equipe e os recursos do programa. Isso ajudará a incorporar a acessibilidade e a equidade digital na organização. É necessário financiamento anual para apoiar o Programa de Acessibilidade e Equidade Digital. Ele financiará pessoal, equipamentos, serviços contratados e outros recursos.
Estratégia 1: Definir a estrutura do Programa de Acessibilidade e Equidade Digital
Massachusetts está construindo uma estrutura de programa hub-and-spoke. Com essa estrutura, uma equipe centralizada definirá e conduzirá o programa. Além disso, cada agência do Estado de Massachusetts incorporará especialistas em acessibilidade.
Estratégia 2: Garantir financiamento contínuo para o Programa de Acessibilidade e Equidade Digital
Cada secretaria e agência avaliará suas necessidades de financiamento. Estas variarão de acordo com suas prioridades específicas.
Objetivo 2: Estabelecer uma estrutura atualizada de governança, risco e conformidade
Uma estrutura de governança facilita a supervisão e a responsabilização eficazes. Essa estrutura tem como objetivo criar consciência sobre os riscos e informar a tomada de decisões da agência. Parte dessa estrutura já está em vigor, estabelecida por lei estadual e decreto executivo. É importante aproveitar essa base para melhorar ainda mais a acessibilidade e a equidade digitais no Estado de Massachusetts.
Estratégia 3: Contruir uma estrutura de governança para programas de acessibilidade e equidade digitais
O Estado de Massachusetts precisará formalizar as expectativas de trabalho para as funções do pessoal em áreas como compras, comunicações, etc. Isso permitirá o Estado de Massachusetts avaliar o desempenho do programa e fazer melhorias.
Objetivo 3: Promover uma rede informada e engajada de stakeholders
A comunicação eficaz com parceiros e stakeholders fortalece as relações e facilita a participação ativa na prática da acessibilidade e equidade digitais.
Estratégia 4: Desenvolver um plano de comunicação do programa e um modelo de engajamento
O Estado de Massachusetts desenvolverá um plano de comunicação para compartilhar atualizações sobre o progresso e recursos em colaboração com as secretarias.
Estratégia 5: Promover o engajamento de pessoas com deficiência e de todas as comunidades
O Estado de Massachusetts promoverá canais diversificados e acessíveis para que pessoas com deficiência e outras comunidades se envolvam com o Programa. Também buscará compreender suas circunstâncias e necessidades de forma proativa.
Estratégia 6: Envolver-se com governos e organizações multistaduais
O Estado de Massachusetts cultivará uma rede de apoio com outros estados para compartilhar informações, aprender com outros programas e contribuir com as melhores práticas do setor.
Objetivo 4: Adquirir produtos e serviços de TI acessíveis e equitativos.
Os fornecedores oferecem produtos e serviços de TI envolvidos na prestação de programas e serviços do Estado de Massachusetts. A aquisição de produtos digitais acessíveis e equitativos é essencial para uma prática de acessibilidade digital bem-sucedida.
Estratégia 7: Incorporar requisitos de acessibilidade digital e equidade nos processos de aquisição de TI.
O Estado de Massachusetts fornecerá orientações para a equipe de aquisições e informações sobre contratos ativos relacionados à acessibilidade digital e equidade. Isso melhorará nossa capacidade de monitorar os fornecedores quanto ao cumprimento dos requisitos de acessibilidade.
Objetivo 5: Capacitar os funcionários do Estado de Massachusetts para promover a acessibilidade e a equidade digitais.
Os funcionários do Estado de Massachusetts são nosso ativo mais valioso. Eles fornecem serviços e produtos que atendem às necessidades da nossa comunidade. O treinamento é essencial para fornecer treinamento básico e especializado aos funcionários públicos.
Estratégia 8: Desenvolver, ministrar e acompanhar treinamentos gerais e específicos para cada função sobre acessibilidade e equidade digitais.
Um programa de treinamento eficaz é específico para cada função e multimodal. Conhecimentos e habilidades básicos bem definidos, incentivos e acompanhamento da conclusão fortalecerão ainda mais o esforço de treinamento.
Objetivo 6: Projetar, construir e manter serviços, programas e atividades digitais acessíveis e equitativos.
A acessibilidade e a equidade começam com o planejamento e o projeto. Os funcionários do Estado de Massachusetts trabalharão para incorporar os requisitos de acessibilidade e equidade em todas as etapas do ciclo de vida do desenvolvimento de software. Isso garante que os aplicativos digitais atendam aos padrões técnicos e funcionem com tecnologia assistiva.
Estratégia 9: Compreender as necessidades e experiências das pessoas com nossos serviços digitais.
O Estado de Massachusetts avaliará seu conteúdo e aplicativos digitais para prestar serviços a pessoas com deficiência e outras comunidades de maneira eficaz. Essa avaliação pode usar pesquisas de experiência do usuário, testes de usabilidade e testes de acessibilidade, entre outros métodos.
Estratégia 10: Incorporar requisitos de acessibilidade e equidade digitais ao ciclo de vida do desenvolvimento de software
O Estado de Massachusetts buscará uma combinação de testes automatizados e manuais, procedimentos operacionais baseados em funções, habilitação de software para funções-chave e testes de usuários para integrar requisitos de acessibilidade e equidade ao ciclo de vida do desenvolvimento de software.
Estratégia 11: Corrigir o software existente para atender aos padrões técnicos
Os escritórios executivos estabelecerão processos de auditoria e correção para aplicativos digitais.
Estratégia 12: Criar e manter conteúdo digital acessível e equitativo (por exemplo, documentos eletrônicos, multimídia, mídias sociais e comunicações digitais)
O conteúdo digital que não seja software requer procedimentos, listas de verificação e materiais de apoio separados para abordar a acessibilidade e a equidade digitais.
Estratégia 13: Desenvolver e implementar um plano de ação para corrigir o conteúdo digital existente.
Os escritórios executivos irão auditar e corrigir o conteúdo existente para atender aos padrões atuais de acessibilidade. Eles farão isso com base no impacto do usuário e no tráfego.