Lista dos Serviços que o Centro de Reemprego Não Oferece

Saiba como obter ajuda com serviços que não são oferecidos no Departamento de Assistência ao Desemprego (Department of Unemployment Assistance DUA em Inglês) Boston REC

Visite o Centro de Reemprego se precisar de acessibilidade ou ajuda linguística para aceder aos serviços.

Agendamento de Audiências ou apresentar Recursos

Documentação de Apelação DUA:

• Somente convidados do DUA que tenham documentação física a ser entregue em relação a uma apelação devem entrar no Centro de Reemprego. Todas as outras atividades de apelação DUA e verificação do status de sua apelação podem ser encontradas online. OBSERVAÇÃO: a apresentação destes documentos no Centro de Reemprego não resultará no processamento de sua apelação mais cedo do que outras apresentações de apelação.
• As Audiências do DUA auxiliam os reclamantes, empregadores e representantes com solicitações relacionadas à apelação e audiências.
• Se você precisar recorrer da decisão do DUA, você pode apresentar uma Apelação online ou via correio ou fax.

Online: A maneira mais rápida de apresentar uma apelação é entrar online para iniciar o processo, tomando os seguintes passos :

1) Entre em sua conta UI Online,

2) Clique em View and Maintain (Ver e Manter) no painel esquerdo,

3) Clique em Monetary and issue summary (Resumo monetário e de Problema)

4) Selecione o issue ID (o número do problema) e depois clique em Appeal (apelação).

 Fax: Complete e assine o pedido de apelação e envie por fax para [phone].

 Por Correio: Há duas formas de apelar da decisão pelo correio:

1. Preencha o Formulário de Solicitação de Recurso que lhe foi enviado pelo correio com sua Notificação de Desqualificação OU
2. Escreva uma carta pedindo um recurso. Inclua o seu:

• Número de telefone
• Identificação do reclamante
• Assinatura
• Envie seu formulário preenchido ou carta para:

Department of Unemployment Assistance
Hearings Department
2 Avenue de Lafayette
Boston, MA 02111

Verificação do status de uma Apelação do DUA:

Ligue para o escritório Regional Hearings no número [phone]

Retiradas de Recursos:

A maneira mais rápida de retirar uma Apelação é ir online para iniciar o processo, tomando as seguintes medidas:

1. Entre em sua conta UI Online,
2. Clique em View and maintain (Ver e manter) no painel esquerdo,
3. Clique em Monetary and issue summary (Resumo monetário e de problema)
4. Selecione o issue ID (Número do problema)  e depois clique em Withdraw (Retirar) ou Envie uma carta assinada declarando que deseja retirar sua apelação e inclua nome, ID de requerente e ID do problema e envia para o Hearings Department, 19 Staniford Street, First Floor, Boston, MA 02114, ou Fax para [phone].

Faltou a Data da Audiência e Precisa de uma Nova Data de Audiência (Reinstaurações):

• Os requerentes e empregadores que perderam suas audiências podem solicitar uma reintegração (uma nova data de audiência). Para restabelecer uma apelação, o pessoal de audiências deve saber a razão pela qual a parte perdeu a audiência.
• Um formulário de reintegração deve ser preenchido ou uma carta escrita com uma explicação deve ser enviada para as audiências. Instruir o reclamante a preencher o formulário de solicitação de reintegração incluído no Aviso de Despedimento, OU uma carta pode ser enviada ao DUA Hearings department, 2 Avenue de Lafayette, Boston MA 02111.

Cópias das gravações:

Para solicitar uma cópia de uma gravação auditiva completa, entre em contato com o Hearings Department (Departamento de Audiências) do DUA pelo telefone [phone].

Intimações:

Para solicitar uma intimação, favor ir online para iniciar o processo, tomando as seguintes medidas:

1. Entre em sua conta UI Online,
2. Clique em View and Maintain (Ver e manter) no painel esquerdo,
3. Clique em Monetary and  issue summary (Resumo monetário e de problema), e
4. Selecione o issue ID (Número do problema)  e depois clique em Request a Subpoena (Solicitar uma Intimação) OU ligue para o DUA Hearings Department (Departamento de Audiências) pelo telefone [phone].

Você deve solicitar uma intimação o mais rápido possível, uma vez que sua audiência tenha sido marcada. Uma intimação do DUA deve ser notificada pelo menos quatro dias antes da data da audiência. Uma intimação também pode ser obtida de um notário público ou de um juiz de paz.

Como confirmar a data de sua Audiência ou agendar uma Audiência:

Para saber sobre uma audiência que você está esperando para ser agendada, ligue para [phone].

Como saber o status de sua decisão:

Para saber sobre uma audiência completa, favor ligar para [phone].

Apresentação ou verificação do status de uma Apelação PUA - A menos que você tenha documentação relacionada à sua apelação anterior para entregar, todos os status e correspondências relacionadas a uma apelação estão disponíveis em sua página individual de Perfil PUA Profile Page.

Documentação de Apelação PUA: Somente convidados do PUA que tenham documentação física a ser entregue em relação a uma apelação devem marcar uma hora no Centro de Reemprego. Todas as outras atividades de apelação PUA e verificação do status de sua apelação podem ser conduzidas on-line em sua página individual de Perfil PUA Profile Page. Nota: a apresentação destes documentos no Centro de Reemprego não resultará no processamento de sua Apelação mais cedo do que outras apresentações de Apelação.

Online: A maneira mais rápida de apresentar uma apelação PUA é ir online para iniciar o processo, tomando os seguintes passos:

1. Entre em sua conta de eserviços,
2. Clique em "More" (Mais) e selecione "file an appeal" (Fazer uma apelação) e digite o ID da carta de determinação,
3. Clique em "Next" (Seguinte),
4. Digite o motivo da apelação, e
5. Clique em submit (Submeter).

Por Correio ou Fax: Escreva uma carta pedindo um recurso. Inclua o seu:

• Nome
• Número de telefone
• Identificação da reivindicação
• Identificação da carta
• Assinatura

Envie sua carta completa para:

Department of Unemployment Assistance
Hearings Department
2 Avenue de Lafayette
Boston, MA 02111

 ou Envie sua carta completa por Fax para [phone].

Questões pendentes suspendendo pagamentos

Revisão ou processamento de questões pendentes de pagamento que precisam ser tratadas por um processador de adjudicação DUA (ou seja, toda a documentação necessária e resposta ao questionário foram fornecidas).

• Contactar o centro de reclamações pelo telefone [phone] e selecione a solicitação de Assistência ao Cliente.
• Apresentação de documentos: Se você precisar enviar informações adicionais para apoiar sua reivindicação de desemprego, você pode fazê-lo online fazendo o login em sua conta UI Online.

UI/PUA reembolsos de pagamentos em excesso

UI/PUA reembolsos de pagamentos em excesso não são apoiados no REC.

Se estiver a efectuar um reembolso através de um cheque ou ordem de pagamento queira anotar o número de identificação do requerente aplicável no pagamento e enviá-lo por correio:

Department of Unemployment Assistance
UI Benefit Collection 
P.O. Box 9699
Boston, MA 02114

Serviços de Apoio à Criança do DOR:

O REC não poderá apoiar os serviços ou perguntas relacionadas aos Serviços de Apoio Infantil da DOR. Para questões relacionadas ao Departamento de Apoio à Criança da Receita Federal, visite: www.mass.gov/orgs/child-support-enforcement-division.

Serviços do Empregador

Serviços do Empregador (ou seja, certificado de conformidade ou contribuições para o Seguro Desemprego)

• O Centro de Reemprego não poderá apoiar serviços ou questões relacionadas às preocupações do empregador nem aceitar contribuições ao seguro desemprego.
• Para Serviços de Seguro Desemprego e Apoio aos Empregadores, por favor, visite: www.mass.gov/unemployment-insurance-ui-for-employers.

Para pagar uma contribuição ao seguro desemprego, favor tomar as seguintes medidas:

1. Entre em sua conta UI Online,
2. Clique em Payment information (Informações de pagamento),
3. Clique em Payment account summary (Resumo da conta de pagamento)  para visualizar o saldo de sua conta,
4. Para visualizar detalhes de seu saldo pendente, clique em Unpaid debt (Dívida não paga) ou Interest calculator (Calculadora de juros),
5. Clique em Make a payment (Fazer um pagamento), e
6. Selecione Payment method (Forma de pagamento) e siga as instruções na tela. Imprima o número de confirmação de pagamento para seus registros.

Pagamentos em Espera relativos a pedidos de Verificação de Identidade

Se você recebeu um aviso orientando-o para um novo método de verificação de sua identidade para que o Departamento de Assistência ao Desemprego siga as instruções abaixo:

• Você tem uma questão de identidade em sua reivindicação que está impedindo que você seja pago. Para verificar sua identidade, favor utilizar ID.me, um parceiro tecnológico confiável da DUA. Visite ID.me para concluir o processo online dentro de 10 dias após este aviso.
• Usando a ID.me, você pode obter a resolução da questão de identidade sobre sua reivindicação dentro de 24-48 horas na maioria dos casos. Quanto mais cedo você completar o processo de verificação, mais cedo você receberá benefícios.
• O ID.me é um provedor de identidade com certificação federal e é especializada em proteção de identidade digital. A DUA contratou a ID.me para ajudar a garantir que você seja quem diz ser - e não alguém fingindo ser você - antes de pagarmos benefícios ou concedermos acesso às informações sensíveis em sua conta UI Online. Mais informações sobre a ID.me estão disponíveis em seu website.
• Para verificar sua identidade, por favor clique em Massachusetts DUA Landing Page (em Inglês) ou Massachusetts' DUA Landing Page (em Espanhol).

OBSERVAÇÃO: Você deve completar o processo de verificação da ID.me para receber seus pagamentos de benefícios. Mesmo que você já tenha submetido a constatação de fatos, por favor, siga as instruções nesta carta para resolução.

Se você não apresentou este pedido de assistência ao desemprego, favor nos notificar visitando    mass.gov/forms/unemployment-fraud-reporting-form.

Relato de Alegação Fraudulenta feita usando suas informações pessoais

• Se você acredita que alguém solicitou o benefício de desemprego usando suas informações pessoais, use nosso secure fraud reporting form (formulário seguro para nos alertar) ou ligue para o departamento de atendimento ao cliente do DUA pelo telefone [phone].
• Se você gostaria de relatar outro problema relacionado a fraude, por exemplo, alguém sequestrou sua reivindicação legítima e alterou informações da conta bancária ou do MFA, etc., ou outro tipo de relatório de fraude QUE NÃO seja uma reivindicação apresentada falsamente em seu nome, envie um email para [e-mail].

Verificações de Moradia

As Verificações de Alojamento não são suportadas no REC: Por favor, faça seu pedido por escrito para o Departamento Jurídico do DUA:

Department of Unemployment Assistance
Legal Department
100 Cambridge Street, Suite 400
Boston, MA 02114

Apresentar uma Queixa na Comissão contra a Discriminação de Massachusetts

Para apresentar uma Queixa à Comissão de Massa contra a Discriminação; por favor, visite: mass.gov/mcad.

Serviços de Seguro Social

(isto é, Cartões novos ou duplicados solicitados)

Para obter um Cartão do Seguro Social da Administração do Seguro Social, visite: ssa.gov/ssnumber/ ou visite Thomas P. O'Neill, Jr. Federal Building, 10 Causeway Street, Boston, MA 02114

Recursos Adicionais Para Atender às Suas Necessidades

• Recursos Multilingues do IU; Incluindo o Preenchimento De Pedidos de Indenização: O DUA fornece informações sobre assistência ao desemprego online em 12 idiomas: Espanhol, Português, Crioulo Haitiano, Chinês, Vietnamita, Russo, Khmer, Lao, Italiano, Francês, Coreano, e Árabe. Você pode preencher e enviar uma Solicitação de Assistência ao Emprego online em Espanhol, Crioulo Haitiano, Português, Mandarim, ou Vietnamita.
• Para todos os Recursos Multilíngues de Desemprego do DUA, visite mass.gov/dua-multilingual-services.