قائمة الخدمات التي لا يقدمها مركز إعادة التوظيف (REC)

تعرف على كيفية الحصول على المساعدة بشأن الخدمات غير المقدمة في مركز بوسطن لإعادة التوظيف (REC) التابع لإدارة مساعدات البطالة (DUA).

قُم بزيارة مركز إعادة التوظيف إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات الوصول للمعوقين أو مساعدة لغوية للوصول إلى الخدمات.

جدولة جلسات الاستماع أو تقديم الاستئنافات

   وثائق استئناف إدارة مساعدات البطالة (DUA)

• يجب فقط على ضيوف إدارة مساعدات البطالة (DUA) الذين لديهم وثائق مادية للتسليم تتعلق بالاستئناف الحضور إلى مركز إعادة التوظيف.  يمكن العثور على جميع أنشطة استئناف إدارة مساعدات البطالة (DUA) الأخرى والتحقق من حالة استئنافهم عبر الإنترنت.  ملاحظة: لن يؤدي تقديم هذه المستندات في مركز إعادة التوظيف إلى معالجة استئنافك في وقت أقرب من طلبات الاستئناف الأخرى.
• يقوم موظفي جلسات الاستماع الخاصة بإدارة مساعدات البطالة (DUA) بمساعدة المطالبين وأصحاب الأعمال والممثلين فيما يتعلق بطلبات الاستئناف وجلسات الاستماع.
• إذا كنت بحاجة إلى استئناف قرار إدارة مساعدات البطالة (DUA)، فيمكنك تقديم استئناف عبر الانترنت أو عبر البريد أو الفاكس.
  • عبر الإنترنت: أسرع طريقة لتقديم استئناف هي اللجوء إلى الإنترنت لبدء العملية باتباع الخطوات التالية: 1) قُم بتسجيل الدخول إلى حساب (UI Online) الخاص بك على الإنترنت، 2) انقر فوق عرض وحفظ في الجزء الأيمن، 3) انقر فوق الأمور النقدية وملخص المشكلة، 4) حدد معرف المشكلة ثم انقر فوق استئناف.
  • عبر الفاكس: قم بتعبئة طلب الاستئناف والتوقيع عليه وإرساله بالفاكس إلى الرقم 9329-727-617.
  • بالبريد: هناك طريقتان لاستئناف القرار عن طريق البريد:
    • أكمل نموذج معلومات طلب الاستئناف الذي تم إرساله إليك بالبريد مع إشعار عدم الأهلية أو
    • اكتب رسالة تطلب فيها الاستئناف. قُم بتضمين:
      • رقم الهاتف
      • رقم تعريف المطالب
      • التوقيع
    • أرسل النموذج أو الخطاب المكتمل إلى العنوان:
      • Department of Unemployment Assistance
        H‎earings Department
        2 Avenue de Lafayette
        Boston, MA 02111

التحقق من حالة استئنافات إدارة مساعدات البطالة (DUA)

• اتصل بالمكتب الإقليمي لجلسات الاستماع على رقم الهاتف 5200-626-617

سحب الاستئناف  

• أسرع طريقة لسحب الاستئناف هي اللجوء إلى الإنترنت لبدء العملية باتباع الخطوات التالية:
  • أسرع طريقة لسحب الاستئناف هي اللجوء إلى الإنترنت لبدء العملية باتباع الخطوات التالية: 1) قُم بتسجيل الدخول إلى حساب (UI Online) الخاص بك على الإنترنت، 2) انقر فوق عرض وحفظ في الجزء الأيمن، 3) انقر فوق الأمور النقدية وملخص المشكلة، 4) حدد معرف المشكلة ثم انقر فوق سحب أو ارسل خطاباً موقّعاً يفيد برغبتك في سحب الاستئناف الخاص بك ويتضمن الاسم ومعرف المطالب ومعرف المشكلة بالبريد إلى العنوان: Hearings Department, 2 Avenue de Lafayette, First Floor, Boston, MA 02111 أو بالفاكس إلى الرقم 9329-727-617.

فاتتك جلسة استماع وبحاجة إلى تاريخ جلسة استماع جديدة (الاستعادة):

• يمكن للمدعين وأصحاب الأعمال الذين فاتتهم جلسات الاستماع أن يطلبوا استعادة (موعد جلسة جديدة).  لإعادة الاستئناف، يجب أن يعرف موظفو جلسات الاستماع سبب غياب الطرف عن جلسة الاستماع.

• يجب إكمال نموذج الاستعادة أو يجب إرسال خطاباً مكتوباً مع الشرح إلى مكتب جلسات الاستماع. وجه المطالب لإكمال نموذج طلب الاستعادة المتضمن مع إشعار الفصل، أو يمكن إرسال خطاب بالبريد إلى العنوان:
  Hearings Department, 2 Avenue de Lafayette, First Floor, Boston, MA 02114

نسخ التسجيلات:

• لطلب نسخة من تسجيل جلسة الاستماع المكتملة، يرجى الاتصال بقسم جلسات الاستماع في إدارة مساعدات البطالة (DUA) على رقم الهاتف 5200-626-617.

أوامر الاستدعاء:

• لطلب أمر استدعاء، يرجى اللجوء إلى الإنترنت لبدء العملية باتباع الخطوات التالية: 1) قُم بتسجيل الدخول إلى حساب (UI Online) الخاص بك على الإنترنت، 2) انقر فوق عرض وحفظ في الجزء الأيمن، 3) انقر فوق الأمور النقدية وملخص المشكلة، 4) حدد معرف المشكلة ثم انقر فوق طلب أمر استدعاء أو اتصل بقسم جلسات الاستماع التابع لإدارة مساعدات البطالة (DUA) على رقم الهاتف 5200-626-617.
• يجب عليك طلب أمر استدعاء في أقرب وقت ممكن بمجرد تحديد موعد جلسة الاستماع.  يجب تقديم أمر استدعاء لإدارة مساعدات البطالة (DUA) قبل أربعة أيام على الأقل من تاريخ الجلسة.  يمكن أيضاً الحصول على أمر استدعاء من كاتب العدل أو من قاضي الصلح.

كيفية تأكيد موعد جلسة الاستماع الخاصة بك أو تحديد موعد جلسة الاستماع:

• للاستعلام عن جلسة استماع تنتظر تحديد موعد لها، يرجى الاتصال على رقم الهاتف 5220-626-617.

كيف تعرف حالة القرار الخاص بك:

• للاستعلام عن جلسة استماع مكتملة، يرجى الاتصال على رقم الهاتف 5220-626-617.

تقديم أو التحقق من حالة الاستئناف الخاص بإعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA)

• - ما لم يكن لديك وثائق متعلقة بالاستئناف الذي قدمته مسبقاً لتسليمها، فإن جميع الحالات والمراسلات المتعلقة بالاستئناف متاحة لدى صفحة ملف التعريف لإعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA): الخاصة بك.

وثائق استئناف إعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA):

• يجب فقط على ضيوف إعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA) الذين لديهم وثائق مادية للتسليم فيما يتعلق بالاستئناف تحديد موعد في مركز إعادة التوظيف.  يمكن إجراء جميع أنشطة استئناف إعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA) الأخرى والتحقق من حالة استئنافهم عبر الإنترنت على  صفحة ملف التعريف لإعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA) الخاصة بك.  ملاحظة: لن يؤدي تقديم هذه المستندات في مركز إعادة التوظيف إلى معالجة استئنافك في وقت أقرب من طلبات الاستئناف الأخرى.
  • عبر الإنترنت: أسرع طريقة لتقديم استئناف متعلق بإعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA) هي اللجوء إلى الإنترنت لبدء العملية باتباع الخطوات التالية: 1) قُم بتسجيل الدخول إلى حساب الخدمات الإلكترونية الخاص بك، 2) انقر فوق "المزيد" وحدد "تقديم استئناف" وأدخل معرف خطاب التحديد، 3) انقر فوق "التالي" 4) أدخل سبب الاستئناف، 5) انقر فوق إرسال
  • عن طريق البريد أو الفاكس: اكتب رسالة تطلب فيها الاستئناف.قُم بتضمين:
    • الاسم
    • رقم الهاتف0
    • رقم معرف المطالبة
    • معرف الخطاب
    • التوقيع

  أرسل الخطاب المكتمل إلى العنوان:
  Department of Unemployment Assistance
  Hearings Department
  2 Avenue de Lafayette 
  Boston, MA 02111

  أرسل خطابك المكتمل بالفاكس إلى الرقم 9329-727-617

القضايا المعلقة بشأن وقف المدفوعات

مراجعة أو معالجة المشكلات المعلقة التي تعوق المدفوعات والتي تحتاج إلى معالجتها من قبل معالج التحكيم في إدارة مساعدات البطالة (DUA) (على سبيل المثال، تم توفير جميع الوثائق اللازمة والاستجابة للاستبيان):

• اتصل بمركز المطالبات عبر الهاتف على الرقم 6800-626-617 وحدد التوجيه إلى قسم مساعدة العملاء.
• تقديم المستندات: إذا كنت بحاجة إلى تقديم معلومات إضافية لدعم مطالبة البطالة الخاصة بك، فيمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب UI Online) الخاص بك على الإنترنت.

سداد المدفوعات الزائدة لإعانة تأمين البطالة (UI)/ إعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA)

المدفوعات الزائدة لإعانة تأمين البطالة (UI)/ إعانة البطالة الناجمة عن الجائحة (PUA) غير مدعومة في مركز إعادة التوظيف (REC).

إذا كنت تقوم بالسداد عن طريق شيك ورقي أو حوالة مالية، فيرجى تدوين رقم معرف المدعي المطبق على المدفوعات وإرسالها بالبريد إلى العنوان:

Department of Unemployment Assistance
‎UI Benefit Collection.
P.O. Box 9699
Boston, MA 02114

خدمات إعالة الطفل التابعة لإدارة الضرائب (DOR):

لن يتمكن مركز إعادة التوظيف (REC) من دعم الخدمات أو الأسئلة المتعلقة بخدمات إدارة الضرائب (DOR) لإعالة الطفل. للقضايا المتعلقة بإدارة الضرائب لإعالة الطفل، يرجى زيارة الرابط www.mass.gov/orgs/child-support-enforcement-division

خدمات صاحب العمل

خدمات صاحب العمل (أي شهادة الامتثال أو اشتراكات التأمين ضد البطالة)

• لن يكون مركز إعادة التوظيف قادراً على دعم الخدمات أو الأسئلة المتعلقة بشواغل صاحب العمل أو قبول مساهمات التأمين ضد البطالة. 
• لخدمات التأمين ضد البطالة والدعم لأصحاب الاعمال، يرجى زيارة الرابط: www.mass.gov/unemployment-insurance-ui-for  employers
  • لدفع اشتراكات تأمين البطالة، يرجى اتباع الخطوات التالية: 1) قُم بتسجيل الدخول إلى حساب (UI Online) الخاص بك، 2) انقر فوق معلومات الدفع، 3) انقر فوق ملخص حساب الدفع لعرض رصيد حسابك، 4) لعرض تفاصيل رصيدك المستحق، انقر فوق حاسبة الديون أو الفوائد غير المدفوعة، 5) انقر فوق قُم بالدفع، 6) حدد طريقة الدفع واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.  اطبع رقم تأكيد الدفع للاحتفاظ به في سجلاتك.

المدفوعات المعلقة المتعلقة بطلبات التحقق من الهوية

• إذا تلقيت إشعاراً يوجهك إلى طريقة جديدة للتحقق من هويتك حتى يتسنى لإدارة مساعدة البطالة التأكد من هويتك، يرجى اتباع التعليمات التالية:
• لديك مشكلة تتعلق بالهوية في مطالبتك تمنعك من تلقي المدفوعات. للتحقق من هويتك، يرجى استخدام (ID.me)، الشريك التكنولوجي الموثوق به لإدارة مساعدات البطالة (DUA). قم بزيارة (ID.me) لإكمال العملية عبر الإنترنت في غضون 10 أيام من هذا الإشعار.
• باستخدام (ID.me)، يمكنك الحصول على حل لمشكلة الهوية في مطالبتك في غضون 24-48 ساعة في معظم الحالات. كلما أكملت عملية التحقق بشكل أسرع، كلما حصلت على الإعانات بشكل أسرع.
• خدمة (ID.me) هي عبارة عن مقدم للهوية معتمد فيدرالياً ومتخصص في حماية الهوية الرقمية. تعاقدت إدارة مساعدات البطالة (DUA) مع (ID.me) للمساعدة في التأكد من أنك الشخص المعني - ولست شخصاً يتظاهر بأنه أنت - قبل أن ندفع الإعانات أو نمنح الوصول إلى المعلومات الحساسة في حساب (UI Online) الخاص بك على الإنترنت. يتوفر المزيد من المعلومات حول (ID.me) على الموقع الإلكتروني الخاص بهم.
• للتحقق من هويتك، الرجاء الضغط على Massachusetts DUA’s Landing Page (باللغة الإنكليزية) أو Massachusetts DUA’s Landing Page (بالإسبانية).  

يرجى ملاحظة: يجب عليك إكمال عملية التحقق لدى (ID.me) لتلقي مدفوعات الإعانات الخاصة بك.  حتى إذا كنت قد قدمت بالفعل تقصي الحقائق، يرجى اتباع التعليمات الواردة في هذه الرسالة لحلها.

• إذا لم تقدم هذه المطالبة للحصول على إعانة البطالة، فيرجى إخطارنا عن طريق زيارة الرابط التالي  www.mass.gov/info-details/report-unemployment-benefits-fraud

الإبلاغ عن مطالبة احتيالية قدمت باستخدام معلوماتك الشخصية

• إذا كنت تعتقد أن شخصاً ما قد تقدم بطلب للحصول على إعانات البطالة باستخدام معلوماتك الشخصية، فاستخدم نموذج الإبلاغ المؤمّن عن الاحتيال لتنبيهنا أو الاتصال بقسم خدمة عملاء إدارة مساعدات البطالة (DUA) على رقم الهاتف
  6800-626 (877)
• إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة أخرى متعلقة بالاحتيال، على سبيل المثال، استولى شخص ما على مطالبتك المشروعة وغيّر حسابك المصرفي أو معلومات (MFA) وما إلى ذلك، أو غير ذلك من عمليات الإبلاغ عن الاحتيال بخلاف

التحقق من السكن

التحقق من السكن غير مدعوم في مركز إعادة التوظيف (REC): يرجى تقديم طلبك كتابياً إلى القسم القانوني لدى إدارة مساعدات البطالة (DUA) على العنوان:

• Department of Unemployment Assistance
  Legal Department
  Cambridge Street 19
  Boston, MA 02114

تقديم شكوى إلى لجنة ولاية ماساتشوستس لمناهضة التمييز

لتقديم شكوى إلى لجنة ولاية ماساتشوستس لمناهضة التمييز؛ يرجى زيارة الرابط: www.mass.gov/MCAD.

 

خدمات الضمان الاجتماعي

(مثل طلب بطاقة جديدة أو بطاقة مكررة)

• للحصول على بطاقة الضمان الاجتماعي من إدارة الضمان الاجتماعي، يرجى زيارة الرابط https://www.ssa.gov/ssnumber/ أو زيارة المقر الكائن بالعنوان:
   Thomas P. O’Neill, Jr. Federal Building, 10 Causeway Street, Boston, MA 02114

موارد إضافية لخدمة احتياجاتك

• موارد برنامج تأمين البطالة (UI) بلغات غير الإنكليزية؛ بما في ذلك تقديم المطالبة: توفر إدارة مساعدات البطالة (DUA) معلومات عن مساعدة البطالة عبر الإنترنت بـ 12 لغة: الإسبانية، والبرتغالية، وكريول هايتي، والصينية، والفيتنامية، والروسية، والخميرية، واللاوية، والإيطالية، والفرنسية، والكورية، والعربية. يمكنك إكمال وتقديم طلب تأمين البطالة (UI) عبر الإنترنت باللغة الإسبانية أو كريول هايتي أو البرتغالية أو الماندرين أو الفيتنامية.
• لجميع موارد البطالة متعددة اللغات التابعة لإدارة مساعدات البطالة (DUA)، يرجى زيارة الرابط  https://www.mass.gov/dua-multilingual-services